Pasticceria La Siciliana — Restaurant in Locate Varesino

Qualità ok. Prezzi ni. Servizio dipende (da chi vi risponde!). Ho effettuato un ordine consistente per un convegno all'ultimo ed ero cosciente che poteva risultare complesso. O rifiuti subito, o non mi chiedi di elencarlo giusto per ripetere cinque o sei volte la frase: "ti dico già che questo non ce la facciamo"... Alla fine ci accontentiamo di ciò che si può, molto del quale era quello che "non ce la facciamo..." (?). Ma la telefonata termina con richiesta di recarsi di persona SOLO per confermare ordine altrimenti non sarebbe stata presa in considerazione. Ok, anche no ma ci può stare. Lascio convegno a metà corro giù dove mi accoglie una commessa gentilissima. Che però non aveva parlato con me, chiede conferma alla collega che in malo modo, il tutto davanti a me, le sottolinea che deve farsi pagare un acconto o nulla. (ma dirlo prima al telefono??). Naturalmente non avevo con me carta dell'ente che rispondeva delle spese (se me l'avessero detto l'avrei portata...) quindi saldo tutto al volo (vista la profonda fiducia...) con la mia personale (cristando già sui futuri moduli del rimborso spese...). Naturalmente lo scontrino, nonostante il pagamento elettronico, ho dovuto richiederlo esplicitamente. E meno male, perché un'ora e mezza dopo al ritiro la commessa (quella decisamente meno simpatica...) sembrava talmente perplessa e restia(forse il mio viso in quel lunghissimo lasso di tempo si era irrimediabilmente modificato...) che mi son sentito di mostrarlo al fine di rendere evidente che il cibo fosse il mio. Nota a margine: a fianco un altro cliente era perplesso dal fatto che i panzerotti vegani che gli avevano preparato appositamente contenessero prosciutto. Posso capire le brutte giornate, posso capire la difficoltà nel gestire ordinazioni all'ultimo... ma forse certa gente dovrebbe imparare che se sei in difficoltà è meglio dire no direttamente che non far impazzire il cliente. Avete ordinazioni consistenti? Vi consiglio decisamente di andare da un'altra parte. PS: tutto ciò che non sono stati in grado di fare è stato acquistato in contemporanea presso altra pasticceria siciliana senza viaggi di conferma, senza presentazioni, senza acconti e senza altri problemi....

Sono andata in questa pasticceria più volte e la frequento da tempo. Qualche volta mi sono anche fermata a mangiare ai loro tavolini, consumando cibi salati e dolci. Il negozio nel complesso è anche accettabile, l’accoglienza e la cortesia, invece, non sono mai stati il punto forte del locale, anzi direi proprio il contrario. A volte risposte secche e piccate, quando si chiedono informazioni, sono fuori luogo: i clienti non sono idioti, magari semplicemente non sono siciliani e non conoscono nel dettaglio i prodotti proposti, quindi ci sta anche la curiosità nelle domande e rispondere con gentilezza fa parte del lavoro.

Non è tuttavia questo il motivo che mi costringe ad attribuire solo due stelle.

Sono andata una domenica mattina per acquistare un vassoio di pasticcini da portare ad amici. I pasticcini erano palesemente del giorno prima e, mi verrebbe da dire (non per giudizio solo mio, ma anche delle persone a cui era diretto il dono) addirittura prima. Che pessima figura ho fatto! Non è accettabile in genere, ma soprattutto se hai una pasticceria siciliana, vendere prodotti in questo stato. I pasticceri siciliani doc - alcuni dei quali conosciuti e molto apprezzati, ma che sfortunatamente non sono della zona - si indignerebbero con ragione. Se hai prodotti non freschi non puoi venderli senza segnalarlo, perché la gente non é stupida. Poi, si può decidere di acquistarli per sé a un prezzo scontato - nel caso in cui si accetti la scarsa qualità - sapendo che il prezzo é minore a ragion veduta. Se, però, ti dico che devo portare i tuoi pasticcini in regalo, non mi puoi dare gli avanzi di uno o, magari, due...

Siamo stati in questa pasticceria in quattro persone, con grandi aspettative per gustare una buona granita accompagnata dalla classica brioche col tuppo. Purtroppo, l’esperienza non è stata all’altezza delle attese.

Tre di noi hanno ordinato delle granite, che si sono rivelate eccessivamente aspre, tanto da essere difficili da mangiare senza brioche. Una caratteristica del tutto inusuale per chi, come noi siciliani, è abituato a granite ben bilanciate. Inoltre, tutti e tre abbiamo ordinato le brioche col tuppo, che dovrebbero essere soffici e fragranti, ma erano invece impastose e dal gusto poco fresco, lasciandoci con il sospetto che fossero state congelate. La quarta persona ha ordinato una brioche integrale, che purtroppo si è rivelata anch'essa impastosa e di bassa qualità.

Abbiamo subito segnalato il problema delle granite a una cameriera, la quale ci è sembrata attenta e ha riferito il tutto al datore di lavoro. Tuttavia, nonostante il nostro evidente disappunto, nessuno è venuto a scusarsi o a chiarire la situazione mentre stavamo ancora mangiando.

Quando alla fine del pasto una di noi è andata a pagare, ha ribadito nuovamente il problema sia delle granite che delle brioche. Ma anche in questo caso, la risposta è stata del tutto assente. Nessun gesto di cortesia o attenzione da parte del personale.

Nel complesso, l’esperienza è stata deludente. Nonostante questo, ci auguriamo che queste critiche possano essere prese in considerazione per migliorare il servizio, ma al momento non ci sentiamo di consigliare questa pasticceria. Se ci saranno miglioramenti in futuro, saremo felici...