Doppio Malto Magenta — Restaurant in Magenta

Recensione obbligata da una gestione del cliente a dir poco IMBARAZZANTE e da una MALEDUCAZIONE inaccettabile da parte del personale di sala (in particolare della ragazza con i capelli corti rossicci e gli occhiali, che ci ha fatto il conto in cassa).

Riepilogo l'accaduto:

questa sera, io e altri 3 miei amici abbiamo deciso di recarci al Doppio Malto di Magenta per bere qualcosa insieme prima delle ferie natalizie. Siamo giunti al locale intorno alle 22:30 e come di consueto abbiamo atteso in cassa un cameriere prima di sederci ai tavoli (10 minuti di attesa! Mai successo prima, ma vabbe').

Una volta seduti, abbiamo ordinato 3 birre, 1 calice di vino e dei pop corn da stuzzicare (fino a qui tutto bene). Arrivano le bevande (i pop corn no), e iniziamo a bere e chiacchierare come nostro solito. Finite le bevande (intorno alle 23:45), decidiamo di fare il secondo giro, inconsapevoli dell'orario di chiusura del locale (dei pop corn ancora nessuna traccia). Uno di noi si alza e va al bancone per chiedere del secondo ordine, e nel frattempo gli vengono serviti i pop corn che non erano ancora arrivati (consegnati al bancone in mano al mio amico come nelle più grezze osterie, ma anche qui vabbe').

GIUNGIAMO ORA AL VERO MOTIVO DELLA RECENSIONE NEGATIVA.

Il secondo ordine è stato accettato senza alcuna riserva (cioè senza avvisarci che da li a 5 minuti avrebbero chiuso!!!), arriva il secondo giro di birre (intorno alle 00:00) e iniziamo a bere. DOPO 5 MINUTI, il personale di sala viene al tavolo e ci avvisa che il locale è in chiusura (la chiusura esposta era alle 00:00, quindi mi chiedo: PERCHÉ PRENDERE ORDINI ALL'ORARIO DI CHIUSURA SE POI SIETE COSÌ FISCALI?!). Avvisiamo il cameriere che nel giro di breve ce ne saremmo andati, e proseguiamo a bere le nostre birre. Dopo altri 2 minuti (2 MINUTI DI NUMERO), lo stesso cameriere torna al tavolo invitandoci ad alzarci perché il locale è in chiusura, proponendoci di mettere le birre in qualche bicchiere di plastica per consumarle all'esterno (NON ERANO PASSATI NEMMENO 10 MINUTI DALL'ORDINE DELLE BIRRE!!!)

Chiaramente, la loro proposta l'abbiamo percepita come una presa per il **, dal momento che siamo al 20 di dicembre e fuori dal locale c'erano 0 GRADI! Impossibile dunque bere all'esterno (dato che le birre erano pressoché piene!).

Detto questo, decliniamo la proposta del personale di sala lasciando le birre avanzate sul bancone come le vedete in foto e ci affrettiamo a saldare il conto.

FINO A QUI, GIURO CHE NON AVREI MESSO LA RECENSIONE NEGATIVA! MA L'INTERVENTO MALEDUCATISSIMO DELLA CASSIERA MI HA CONVINTO A FARLO!!!

Difatti, appena la cassiera ha notato che non eravamo disposti a bere le birre fuori al gelo nei bicchieri di plastica, ha esordito con diverse frasi imbarazzanti che non ho voluto fingere di non sentire.

Tra queste, ne riporto alcune:

1. Guardate che siamo gli unici a permettervi di bere le birre fuori dal locale nel bicchiere di plastica.
2. Polemica inutile, l'orario di chiusura è esposto all'esterno.
3. (Dopo che gli ho fatto presente che le birre ci sono state servite DOPO l'orario di chiusura e che quindi avrebbero dovuto darci il tempo di berle): non è colpa nostra se avete ordinato le birre dopo la chiusura!!!

Chiudo con una riflessione per il direttore/responsabile del locale: capisco e comprendo che l'orario di chiusura debba essere rispettato. Però se i vostri dipendenti servono da bere DOPO L'ORARIO DI CHIUSURA, NON POTETE MANDARE VIA I CLIENTI APPENA 5 MINUTI DOPO FACENDOGLI PAGARE (TRA L'ALTRO), IL CONTO PER INTERO!!!

Questa recensione era facilmente evitabile. Bastava un po' di educazione in cassa; oppure il buon senso di non far pagare le birre avanzate per 3/4 per via di una cattiva gestione del cliente; o ancora bastava non insistere con un cliente CHIARAMENTE INSODDISFATTO!!!

Spero che da questa recensione possiate prendere spunto per migliorarvi, perché non sono assolutamente il classico cliente che recensisce solo in negativo (guardate pure il mio profilo da recensore per conferma).

Un...

Esperienza non classificabile in quanto siamo entrati con grandi aspettative ma sono state subito deluse. Locale aperto da una settimana quindi ci si aspetta il massimo dell'energia e voglia di fare da parte dei camerieri. Sabato, ore 22.50/23.00, entriamo ma al banco posto all'entrata non c'é nessuno, quindi decidiamo di attendere che qualcuno si palesi, mentre i camerieri passano e pur guardandoci, non si avvicinano per chiedere se avessimo bisogno o che. Decidiamo di dirigerci al bancone del bar chiedendo un tavolo per due. Un cameriere ci porta al primo tavolo disponibile, ma senza lasciarci il menú da visionare, né durante e né dopo 15 minuti di attesa in cui nel frattempo saranno passati davanti a noi 5/6 camerieri che puntualmente cercavamo di richiamare all'attenzione, sperando in un approccio. Dopo altri 5 minuti di attesa, quindi 20 minuti totali, in cui sono entrati altri clienti, al quale hanno portato i menú, abbiamo deciso di andarcene. Credo non se ne siano nemmeno accorti. Faccio notare che sí, era sabato, ma erano anche le 23 e non c'era grande ressa. Se questo é l'inizio, non voglio immaginare la prosecuzione dell'attività. Altra nota importante: i ragazzi sembravano acerbi e ancora nella fase di apprendimento del mestiere, cosa che apprezzo in quanto credo sia giusto partire da qualsiasi esperienza per apprendere al meglio il lavoro, solo che sembravano lasciati a loro stessi e questo non é raccomandabile a mio parere per la gestione di un locale del genere. Metto 1 stella in generale, 1 per il cibo pur dispiacendomene in quanto a causa del servizio, non ho avuto modo di giudicare e 3 per la location che invece è molto bella, curata e particolare, cosa che però perde molto per via...

Doppio Malta Magenta is a nice big spot close to the auto strada A4, giving you easy access to reach the place even from outside of the area. There could be a bit of traffic on the last mile but ok, they also have enough parking place. The ambiance is vibrant and kids friendly with billiards table, table soccer, ping-pong etc attracting kids. The menu is exactly the same like in other outlets and the taste was good. The kids menu is quite good and they serve quite fast for them to eat and go to play which is good. Overall nice week end dinner outing with family...