Extremely disappointing and shocking service. We were a group of six going for lunch after skiing and wanted to split the bill. The waiter told us to go to the cashier, but when we went inside the cashier told us to go outside and pay. But there was no one outside. We went back in and asked to pay again but the cashier told us to wait before a group of teenagers. After the teenagers paid, it was our turn but she ignored us and served the next person in the queue. We were not standing in the queue because we did not know where the queue was starting, but we did tell her that we were next after the teenagers so she knew. Instead, even though she knew we should we next, she told us to wait again and get in the queue but the queue was very long. We just wanted to pay. The two adult Italian men in the queue started shouting at us, especially the person in our group who was a young Asian woman and told her to “shut up, Just shut up” and “go back to your country” without listening to our side of the story. The cashier allowed them to be racist to our friend, watching it all passively and was very rude to all of us when we tried to pay. When my friend was checking the bill she shouted at us “come on! Just pay!”
Never before had we experienced such disgusting, racist and frankly absurd behaviour from anyone in Italy. We simply wanted to pay and leave the restaurant. Instead we were treated like foreigners and humiliated in front of...
Read moreSiamo andati a pranzare in due, il servizio è stato poco professionale e poco disponibile, ci hanno fatto pagare prima di mangiare ed il cibo era pessimo(scarsa qualità rapportata al prezzo). Per spiegarmi meglio, la minestra di orzo Trentina (9euro) era acqua con qualche verdurina e dell orzo buttati lì. L' hamburger Trentino (12€) era anche peggio, sgrondava acqua, quindi, scongelato in maniera errata e frettolosa. Lo stesso hamburger conteneva all'interno del macinato della speziatura probabilmente allo spinacio non indicata nel menù, il sapore era comunque decisamente ambiguo ma non nel senso buono. Per concludere in bellezza questa esperienza gastronomica, non ci è stato dato nemmeno lo scontrino dopo averlo richiesto varie volte. Risultato: totale insoddisfazione. Edit: in risposta alla direzione: i pullman c' erano ma non erano nel Vostro locale bensì altrove. Eravamo gli unici a mangiare in quel momento, oltre ad una coppia a fianco a noi con delle pizze. Lo scontrino, siamo venuti a richiederlo in cassa dopo che il cameriere non l' ha portato al tavolo come pattuito. La cassiera ci ha detto che era stato "gettato". Ora io non sono un finanziere ma lo scontrino anche se viene emesso è da considerarsi valido una volta consegnato al cliente e non una volta cestinato. Lavorando anche io in campo alimentare posso dire che l'hamburger scongelato male non era una percezione ma una certezza. Se risponde in questo modo, evidentemente, non ha assaggiato i piatti della Sua cucina. La invito ad assaggiare e giudicare Lei di persona. Cordiali saluti. Un cliente...
Read morePurtroppo, ahimè, non ho passato un bel cenone di fine anno e successivo capodanno.. la soluzione di unire i tavoli è conveniente e incalzante quando gli abbini vicino un poco di animazione/divertimento, per far rompere il ghiaccio con tutti. Purtroppo la sensazione risultava essere 'ognuno per se', per non parlare del fatto che quando abbiamo chiesto se fossimo rimasti soli tutta la serata la risposta è stata ''-allargatevi'', forse voleva essere una cosa simpatica ma non è stato così, perchè se siamo venuti fino a sopra quella baita sperduta era perchè volevamo passarlo in compagnia magari, non tutti avevano la compagnia con cui andare.. Devo aggiungere anche un'altra nota negativa, abbiamo sofferto molto il freddo, ci hanno messo vicino la vetrata che evidentemente aveva degli spifferi..siamo dovuti stare con le giacche addosso.. Ciligiena sulla torta, il dj probabilmente lo avranno preso la sera stessa, perchè se mi mettevo io dietro la console facevo meglio.. o comunque non per essere scortese ma canzoni pessime e non adatte alla situazione.. voto 4 in tutto. Non tornerò e non ho un bel ricordo. spero di avere una risposta quantomeno anche se tanto, già so che aria tira la...
Read more