Django Burger House — Restaurant in Marina di Gioiosa Ionica

Vergognosi. Sera di mercoledì i bambini come da loro pubblicizzato non pagano. Nonostante io abbia 2 volte chiesto alla cameriera se vale l’offerta e dopo avermelo confermato quando mi sono presentata alla cassa per pagare mi hanno fatto pagare anche per bambini. Ma la cosa vergognosa e che la proprietaria è scomparsa lasciando alla cassa la povera ragazzina (cameriera) ammettendo di aver sbagliato lei! A me i 10€ non mi hanno di certo impoverita e a voi non arricchito visto che ne è la conferma la sala vuota! Vergogna!

Dopo la risposta della titolare alla mia recensione fatta su, aggiungo quanto segue:

1. La domanda Sulla validità della promozione, è stata posta in ogni caso posta PRIMA di ordinare, e la risposta è stata per 2 volte affermativa: “sì la promozione verrà attivata lo stesso”. Salvo poi negarla alla cassa. Vale questo.
2. a conferma del fatto che per me il problema non sono i soldi, ho posto la questione Alla titolare DOPO aver pagato. Ogni cliente e libero di fare le proprie valutazioni quando ordina Ed è dovere dell’attività dare le risposte giuste e corrette.
3. Quello che ordino o non ordino per i miei figli sono affari miei. Chi sta dall’altra parte deve solo pensare a fare il suo lavoro Che evidentemente non è stato fatto bene, considerata anche l’ammissione di colpa. Il problema, che si conferma anche nella risposta qui, sono i modi pessimi di gestire la clientela.

Dopo seconda risposta della titolare, aggiungo,Altra risposta:

Il “danno” della piantina a cui si riferisce è accaduto sotto gli occhi della sua collaboratrice a cui ho chiesto scusa e che ho personalmente cercato di sistemare, e che ha detto di non preoccuparsi. ( Evidentemente è un vizio quello di dire una cosa e poi fare/pensare un’altra)

Chiamarla timidamente ed educatamente, dicendo per due volte “mi scusi, mi scusi” a lei che era giusto a 2 m di distanza,dove non c’erano tavoli, lei lo definisce “ rinCorrere per la sala”? Beh anche questo spiega molte cose!!!

Ribadisco che quando si fa una domanda e si dà una risposta affermativa: o si mantiene quella risposta data al cliente; oppure si rettifica per tempo il tutto, semplicemente Questo è il vostro dovere, che è venuto meno, altrimenti non saremmo qui a parlarne.

ALTRA REPLICA:

Ho ricevuto regolarmente la conferma Altrimenti non avrei avuto motivo di inventarlo.

Riporto testualmente le parole:

“sì la titolare vi passerà lo stesso la promozione, Non ci sono problemi”.

Inoltre al momento del pagamento in cassa, mi ha ammesso di aver sbagliato A non venire a darmi la rettifica. Quindi,Se non era così come sto dicendo, non cera bisogno di...

Buonasera , racconto la mia esperienza pessima in questo locale , la scorsa domenica mi reco al locale per cenare con mio marito e altri amici; tavolo prenotato alle 20:30, un’attesa di due ore per 5 panini , sappiamo bene che gli ordini vanno inseriti in modo telematico e li prende soltanto la Titolare cioè FEDERICA , la sua collaboratrice si presenta al suo posto prendendo l’ordine scritto su un block notes , aspettiamo più di mezz’ora solo per le bibite che non arrivano mai , sollecitiamo con gentilezza alla cameriera, subito interviene Federica che si accorge che il nostro ordine non era stato trasmesso in cucina e rimedia subito andando in cassa per batterlo; noi a quel punto chiediamo alla titolare se così facendo parte adesso l’ordine e di conseguenza perdiamo la priorità rispetto a persone arrivate dopo di noi, lei ci assicura di no e ci fidiamo..dopo ben 2 ore di attesa (ore 22.20) chiediamo spiegazioni sul perché tavoli arrivati dopo di noi hanno già la cena sul tavolo..a quel punto chiediamo alla cameriera che onestamente ci sentiamo presi in giro dalla titolare nel momento in cui ci ha dato una garanzia che in realtà non c’era…con molta tranquillità chiediamo dunque il conto delle bevande per poter andare via (non abbiamo trattato male nessuna cameriera) e ci viene detto che deve uscire la titolare dalla cucina..non appena uscita con molta arroganza chiede chi ha fatto piangere la sua dipendente..innanzitutto: é l’atteggiamento di un’imprenditrice? Io non so cosa ha detto in cucina la cameriera ma se fare una critica ad un errore commesso da lei significa farla piangere allora siamo apposto..la proprietaria continua con una sceneggiata da film e decidiamo di non replicare alle urla (non dovrebbe esistere ripeto) ma commentare solo con la frase: servizio pessimo..la mia domanda a questo punto é: se la titolare usa questi toni come possiamo pensare che le dipendenti...

5* non si danno a caso, 5* raccontano una storia, un mito, un culto di persone cibo know-how e personalità. Di solito non faccio questo tipo di recensioni, mettendo ogni parola sul personale. Ma stavolta farò un’eccezione; Un anno a Manchester, un anno in Australia, qui e lì per l’Italia, Thailandia, Singapore...ok mancano gli States, ma io sono pronto a scommettere che Django Burger House, sia sul serio Unico. Qualcuno si è lamentato del personale; voglio anche dargli ragione, per un minimo. E spiego il perché: i proprietari ci mettono l’anima oltre che la faccia, facendone una cultura, del servire il cliente! Al sud, questa cultura non c’è, per mille motivi, per cui, non sempre si possono trovare camerieri, che meritano questo appellativo. Ecco perché, sono gli stessi proprietari, a servire. “Se vuoi una cosa fatta bene, falla da solo.” Dopo circa un anno, sono tornato ieri. La mia esperienza è stata a dir poco unica. Sala piena, super busy, il nostro tavolo, 7 persone. Tempo di attesa 15/20 minuti (forse anche meno, non li ho cronometrati). Ragazzi, un tempo, che per un panino così fresco e genuino, sono spiccioli. E ricordate, la sala era piena, quindi il panino non era uno. A quanti di voi, ordinando un burger, vi è stato chiesto: “cottura”? Quindi, prima di recensire questo posto, fatevi due calcoli. 10* i proprietari. La prima volta in quel posto, pensi di conoscerli da una vita! That’s the meaning of “friendly staff”. Chiudo questa recensione, finalmente direte voi, con una domanda. A quanti di voi è capitato di sedere a tavola con 7 persone, dare un morso ad un panino, alzare gli occhi, e guardarsi tutti insieme, con un’espressione unanime di totale soddisfazione? There are no places like this, where all the fresh food, it’s so cheap! That’s not a McDonald’s, but sure, I’m...