La Fattoria di Valentino — Restaurant in Marino

Scrivo questa recensione con grande rammarico, perché le nostre aspettative per una giornata in famiglia erano molto alte. Avevamo prenotato con ben 2 mesi di anticipo per un gruppo di 7 persone, richiedendo specificamente un'area con barbecue per fare un asado. Per confermare, abbiamo versato una caparra, pagando per 8 persone, ovvero il numero minimo richiesto dalla loro politica.

La nostra delusione è iniziata al nostro arrivo. Ci è stato assegnato un semplice tavolo di plastica con sedie di plastica e un piccolo barbecue portatile. Vorrei sottolineare l'inadeguatezza di questa soluzione: come si può pensare che un barbecue così piccolo sia sufficiente per un gruppo di 8 persone, specialmente quando è il numero minimo che voi stessi imponete? Avendo prenotato con due mesi di anticipo e specificato chiaramente la nostra esigenza, ci saremmo aspettati un minimo di priorità e logica nella preparazione del nostro tavolo. Invece, abbiamo visto numerosi tavoli in legno, più grandi e con barbecue adeguati, non utilizzati o assegnati a gruppi che non ne avevano fatto richiesta.

Quando abbiamo espresso la nostra perplessità al supervisore, spiegando che non ci sembrava giusto pagare lo stesso prezzo degli altri per un servizio così inferiore, la risposta è stata evasiva. Ci è stato detto che "ai gruppi piccoli non si garantisce il tavolo in legno", un'informazione mai comunicata prima. La scusa finale, di fronte a quasi dieci tavoli di legno palesemente liberi, è stata che erano "prenotati per 100 persone", persone che durante tutta la nostra permanenza non sono mai arrivate. Non ci è stata offerta alcuna soluzione: né un cambio tavolo, né uno sconto per il disagio. Nulla.

La goccia che ha fatto traboccare il vaso, però, è stata la risposta alla mia prima recensione su un'altra piattaforma. Sentirmi dire che la mia critica era "assurda" e una "vendetta" è stato una totale mancanza di professionalità e di rispetto. Un'azienda seria accetta le critiche costruttive per migliorare. Ho notato che anche altre recensioni negative ricevono risposte simili, aggressive e sprezzanti.

Invito chiunque stia pensando di prenotare qui a considerare la nostra esperienza. Il problema non è stato un semplice errore, ma la gestione complessiva, la mancanza di trasparenza e, soprattutto, il modo in cui trattano i clienti quando le cose non vanno per il verso giusto. La qualità di un locale si vede anche e...

We spent a really pleasant day off with children in this beautiful farm so closed to Roma. It was pretty crowded, games were not separated for under 5y and over, so that was a bit difficult to make my daughter (3y) to play safely. They can improve the services by allocating some sun-bed between olive trees, to make adults sit or lay. Good parking availability, maybe some rule can improve the usability. We have appreciated the food and meat, the wine can be better. The table service was good considering the high number of customers, maybe few more waitress should be...

Siamo tornati in questo posto favoloso per Ferragosto (come l'anno scorso) a pranzo, io e mio marito con la sua famiglia (eravamo in totale 5 adulti più due bambini). E' stata di nuovo una bellissima esperienza approvata da tutti. Tanti fantastici Animali da guardare ma anche da accarezzare, in primis i dolci Asinelli che amano le coccole e molti altri quali i miei amati Piccioni e Colombe bianche, i Cavalli, le Papere, Oche, Galline, Coniglietti, Capre e molto altro ancora! Il posto è immenso ed immerso nel verde, tanti gli alberi da frutto, meravigliosi. Il tutto risulta molto curato ed è particolare perchè vi è la presenza di area picnic attrezzata con barbeque, dove è possibile grigliare le proprie cibarie portate da casa. Vi è però anche il ristorante, dove si è serviti e riveriti dallo staff accogliente. Il ristorante si articola in una sala grande al chiuso con diversi tavoli ma tra loro ben distanziati ed invece all'aperto in due porticati, noi abbiamo pranzato sotto quello che si affaccia sull'area picnic. Il menu era già pronto ed a prezzo fisso, è stato molto goloso ed abbondante ed anche questa volta per me la variante vegetariana, top! Mentre per i bambini menu apposito. Vi è la presenza per i più piccoli di giochi da giardino ed un simpaticissimo trenino Nino per fare il giro dell'intero Agriturismo, vi si può salire gratuitamente tutte le volte che si vuole. E' stata davvero una bella giornata all'aria aperta, è un posto che raccomando a tutti perchè il contatto con la Natura e gli Animali è...