Mondo Pizza — Restaurant in Marsala

Ho avuto un'esperienza molto negativa in questa pizzeria. Ho effettuato una prenotazione telefonica alle ore 17:00 ritirare delle "tabische" alle 21, in quanto avevo degli amici che sarebbero arrivati per cena. Tuttavia, alle 20:20 ho ricevuto una chiamata dal locale per informarmi che le pizze erano pronte e che potevo passare a ritirarle. Ho spiegato che i miei invitati sarebbero arrivati alle 21 e che non potevo accettare delle pizze preparate mezz'ora prima. Mi è stato detto che l'orario di ritiro era stato corretto a penna, modificando dalle 21 alle 20:30. Ho spiegato che queste indicazioni non erano state fornite da me e che avrebbero dovuto trovare una soluzione.

Alle 21, come concordato, sono andato a ritirare le pizze e ho chiesto al proprietario se avessero risolto l'inconveniente. Mi ha assicurato che le pizze erano appena uscite e che il problema era stato causato da una prenotazione con lo stesso cognome alle 20:30. Ho accettato le pizze e ho pagato senza approfondire ulteriormente. Purtroppo, ho scoperto che le pizze erano palesemente riscaldate. La consistenza non era quella tipica di una pizza appena sfornata, ma era elastica e poco gustosa.

Mi sono sentito preso in giro dalla situazione. Non solo non hanno offerto alcuno sconto per il loro errore, ma mi hanno anche servito delle pizze di qualità scadente.

A Marsala si verificano spesso queste situazioni, la città mostra una mancanza di capacità nel gestire i clienti e i turisti, privilegiando il guadagno invece della correttezza.

Mi auguro che la pizzeria rifletta su questa situazione e ponga maggiore attenzione alla gestione dei propri errori e alla soddisfazione dei clienti. Come cliente, mi aspetto un servizio all'altezza delle mie aspettative, basato sulla fiducia che ho riposto in loro...

At Google maps the restaurant seemed to be open. When we got there, the waitress told us that the kitchen was closed for the pizza menu. Even though we went there for pizzas, we sat thinking we were gonna eat something else instead (the pasta one of us ordered wasn't available). While we were waiting for food to come, they were mopping just beside us, and it seemed like they had just opened (the floor was dirty-a cockroach was under the table, together with ants , they were cleaning the sidewalk). Don't think we are gonna...

In general it wasn't a very good experience. it was a little dirty on the floor, but my problem was the food , the pizza menu was closed , I got a pasta with crab meat but in the end I got a whole crab, with no way to open it. I assumed when I got to eat pasta I use the fork and not my hands, but at least change the menu and write "Whole crab". The shrimp cocktail had tiny shrimps with too much mayo that you eat 3 shrimps and 5...