🍽️ Ristorante Enoteca Bacco D'Oro 🍷 — Restaurant in Mezzane di Sotto

Modifico e ripubblico una vecchia recensione che qualcuno (CHISSÀ CHI) ha segnalato per "contenuti inappropriati". San Valentino di un paio d'anni fa: pranzo per due, inizio ore 13:30, fine ore 16:35.

Ho scelto il luogo sulla base delle recensioni trovate online, ma è stata una TOTALE delusione. Sotto ogni punto di vista: attese INFINITE , camerieri "BOH" e cassiera incommentabile; ma andiamo per ordine.

Decidiamo di ordinare un antipasto condiviso, un primo condiviso, e due secondi di carne più un contorno che ci era stato descritto come "incluso", ed una bottiglia di vino.

L'attesa totale è stata di 3 ore,l'intera sala era indispettita, e diverse persone hanno deciso di andarsene. Noi abbiamo voluto offrire una possibilità al locale, sbagliando ovviamente. La qualità del cibo non era scadente, anzi, ma i ravioli erano palesemente scotti e la carne un ghiacciolo. Un vero peccato. Il servizio era totalmente inappropriato al luogo, i camerieri passavano spaesati chiedendo continuamente il numero del tavolo, nonostante fosse scritto a caratteri cubitali, e nonostante la nostra sala disponesse solo di una decina di tavoli. Per non parlare del fatto che le bevande sono state portate con estremo ritardo, addirittura dopo l'antipasto. Alle ore 15:40 (in attesa del secondo piatto), interpellato il cameriere riguardo i motivi dell estremo ritardo del servizio, quest' ultimo rispondeva che non fosse colpa dei camerieri. Risposta alquanto indisponente e fuori luogo, considerata non soltanto l'educazione con la quale era stata posta la domanda, ma soprattutto la poca inerenza a ciò che era stato chiesto. Ad ogni modo l'attesa è proseguita, senza alcuna rassicurazione da parte del personale e con la temperatura della sala che pian piano scendeva VERTIGINOSAMENTE. Quasi tutte le persone in sala avevano il giubbino sulle spalle,nonostante ben due tavoli avessero chiesto cortesemente di accendere il riscaldamento. Ciliegina sulla torta, dopo questa serie di eventi spiacevoli, è stato il conto salato e l'atteggiamento della cassiera. Dopo un ' attesa di 3 ore ci si aspetterebbero quantomeno delle scuse e una proposta di sconto. Nulla di tutto ciò. Silenzio tombale, nessuna spiegazione, e 95 euro di conto. Fatto presente il nostro disagio sull'intero pranzo, la cassiera ha fatto notare quanto in realtà ci fosse stato applicato uno sconto di BEN 5 EURO sul totale. Alquanto simpatico il fatto che in realtà fosse l'esatto prezzo del contorno che ci era stato spacciato per "incluso". Finale della storia: Scortesia, lentezza, incapacità alla ristorazione. MAI PIÙ. Potrà essere anche stato un giorno sfortunato, ma sarebbe bastato poco per mostrare quantomeno dispiacere nei confronti del cliente e voglia...

A hidden gem in Verona suburbs with extraordinary owners, amazing food and unmatched wine selection. Located in the old small monastery this place is so unique as it can get! Bacco D’Oro is not only a restaurant but also a boutique hotel with few recently renovated rooms. Martina is by far the most hospitable person we have ever met. With “yes attitude” to all our ideas and asks we felt extremely welcomed. When it comes to food and wine I could write here a book. Let me just mention amazing Fiorentina steak and home made ravioli with sea-bass. Literally everything we tried (in a group of 13 over two days) was delicious. Though I need to warn you about going down to the wine cellar. This is when wine lovers will be lost for good. Superb selection is Valpolicella Ripasso, Superiore and Amarone cannot hi unnoticed.

We will be...

Se volete rovinarvi una serata state scegliendo il posto giusto!

Il giorno 13 agosto 2022 siamo stati presso il Ristorante Enoteca Bacco D’oro per l’80esimo compleanno di mio nonno. Arrivati nella splendida location storica del ristorante siamo stati accompagnati per un aperitivo nella rinomata cantina dove sono conservate moltissime etichette da tutte le regioni enoiche italiane.

Ora iniziano le danze… siamo stati accompagnati al tavolo dove ci hanno fatto attendere 20/25min prima di ricevere il menu e la carta vini.

Una volta scelti i piatti e vini ci è stato preso l’ordine come di consueto e qui entra in scena il sommelier del ristorante a cui ho ordinato un Cabernet Sauvignon di Angiolino Maule del 2010 al prezzo dichiarato sulla carta di 30€. Ci è stata portata una bottiglia completamente diversa, nel nostro caso ci è capitato un blend rosso di Maeli del 2012 quindi completamente differente da quello ordinato (in aggiunta non ci è stato nemmeno decantato, operazione necessaria per questa bottiglia visto che presentava un sacco di residuo di sostanze coloranti idrolizzate).

I piatti ci sono stati presentati in maniera molto misera e poco curata in abbinata a un servizio pessimo che ha presentato moltissime lacune verso il cliente. Ci siamo sentiti abbandonati a noi stessi per tutta la durata della serata.

L’apice dell’insuccesso della cena è giunto all’ora di ordinare il dolce, che non abbiamo mai ordinato visto che non ci è mai stato chiesto e quindi siamo passati direttamente al caffè su nostra richiesta.

Per chiudere le danze abbiamo dovuto richiedere e pagare il conto direttamente in cassa. Nel conto era presente una cifra maggiore per la bottiglia che ci è stata portata pari a euro 44 (ovviamente senza che questa variazione ci sia stata dichiarata nel momento del servizio visto che era differente da quella da noi scelta).

Unico punto a favore per la serata è sicuramente la scelta delle materie prime da parte del ristorante che sono risultate molto gradite dai nostri palati.

Ci piange il cuore fare una recensione così negativa per un luogo che abbiamo sempre considerato di alto livello… ma la cura del cliente quando è nulla, qualsiasi...