Ristorante La Pieve Vecchia — Restaurant in Monterchi

Recensione breve: come ristorante piatti buoni e abbondanti, personale di sala cordiale. Voto 4 su 5 come struttura per dormire, esterno grazioso, stanze ampie, accoglienza fredda (per usare un eufemismo), struttura necessitante manutenzione, scarsa pulizia, nessuna attenzione verso i problemi e le necessità dell'ospite. Voto 2 su 5.

Recensione lunga: Premetto che siamo stati ospiti della struttura una sola notte come ultima tappa (per noi) della "Via di San Francesco" (che si conclude ad Assisi), percorso fatto a piedi per circa 80km, durante il ponte del 1 Novembre. Eravamo 2 coppie. Arriviamo col sole già calato, intorno alle 18. Il posto da fuori è molto carino, e ci ha rinfrancato dopo i 15km di cammino della giornata: fuori, ai tavolini accanto alla porta di ingresso ci sono due persone che chiacchierano e fumano. Ci guardano e non dicono nulla. Li scambiamo per ospiti. Entriamo e non c'è anima viva. Chiediamo se c'è qualcuno e non arriva nessuno. Dopo un po' la mia ragazza si stufa e varca l'ingresso del ristorante (vuoto a quell'ora, con la luce in penombra), e vede seduti a un tavolo un gruppo di persone che giocano a carte. Uno dei giocatori vede la mia ragazza e si rivolge alla padrona del locale: "Oh, ci sono quelli.". Nel frattempo una delle due persone che erano fuori entra dentro e vediamo che ha un grembiule, quindi fa parte dello staff. Di nuovo non ci parla e se ne va... non sia mai salutare o avvisare qualcuno dell'arrivo di ospiti. Comunque, la padrona arriva, non sorride (sembra disturbata dall'interruzione), e ci fa il check-in. Le stanze sono ampie e carine a prima vista. Troppo stanchi per ragionare su qualunque cosa, chiedo solo un'informazione per la mattina dopo, dovendo raggiungere Arezzo per prendere il treno per tornare a casa in tarda mattinata. La signora non mi fa finire di parlare che già mette le mani avanti e dice che lei non sa niente. Si preoccupa solo di dire che se partiamo presto la mattina dobbiamo saldare subito perché lei domattina non c'è. Una volta rimasti soli, ci facciamo una doccia e ci riposiamo un po', prima di andare a cenare. Qui vengono fuori le magagne delle stanze: carine, spaziose ma piuttosto sporche e visibilmente poco manutenute (pezzi di rubinetto che rimangono in mano, doccia trascurata, ragnatele ovunque...). Ci rendiamo conto che probabilmente i proprietari puntano sul ristorante piuttosto che sulla struttura d'alloggio, ed è un peccato.

Si fa l'ora di cena, la parte migliore della permanenza: personale gentile, cibo buono, porzioni abbondanti. Niente da dire. Ci dirigiamo alla cassa, dove la signora troneggia, ci spara 210 euro (pernottamento + mezza pensione x 4). Paghiamo. Poi chiedo per gentilezza di nuovo un aiuto per la nostra problematica logistica dell'indomani; di nuovo alza le mani: "Non so come aiutarvi, io non sono di Monterchi, sono di Sansepolcro"... ah ecco. Ciliegina sulla torta, le diciamo che l'unico autobus che abbiamo trovato passa alle 6:45 del mattino, e quindi salteremmo la colazione. Chiediamo conferma: "Sì, la colazione è alle 8." Punto, così, asciutta. Uno sconto visto che saltiamo la colazione pur avendo pagato la mezza pensione no? Un aiuto per trovare una soluzione con i mezzi no? Una telefonata per contattare qualcuno che ci possa aiutare no? Non facciamo polemica, ma il tutto stride nettamente con quello che abbiamo vissuto fino a quel momento nei giorni precedenti, dove tutti sono stati gentili e disponibili. Usciamo fuori dalla struttura, presso i tavolini, e discutiamo il da farsi... siamo talmente in difficoltà (internet non ci aiuta) che chiediamo prima a tutti quelli che ci sono se possono darci una mano. Un nutrito gruppo di persone cerca di aiutarci, e lo fanno, per nostra fortuna, oltre ad essere basiti dal fatto che non abbiamo ricevuto nessun aiuto dai proprietari della struttura. Sorvoliamo su quello che è successo l'indomani perché I caratteri sono finiti e quindi la recensione...

Hello Franco and Staff, On 25 May 2024, I was hiking the Via di Francesco from Sansepolcro to Citta di Castello. My cell was not working and without GPS, was having a hard time getting bearings. After 11.60 miles of difficult terrain, I came upon your beautiful, crowded resturant and asked your son if there was a bus to take me to my destination for the day. Your son and staff proceed to help a total stranger and non-customer in need. I was tired and was a little worried that I wouldn't make my goal for that day. After some research by your son and staff, it was concluded that ni busses were running that day (Saturday). Without hesitation, you offered to drive me to Citta di Castello even though your resturant was full of customers. We hopped in your Alfa Romeo Sport and you got me to my accommodation for the night in 12 minutes. You and your staff showed true compassion and generosity that will never be forgotten. Throughout my journey on the Camino de Santiago and the Via di Francesco, I've meet some amazing people, none like yourself and your staff. I hope to see you in May 2025, sit down for a Michelin meal and give you and your staff a huge hug.

Best...

We booked the restaurant as caterer for our wedding. A real stroke of luck for us. All the staff at La Pieve Vecchia were extremely friendly and helpful. When we had to move the wedding to the restaurant at short notice due to bad weather, it was no problem at all. The staff took a lot of time and decorated the wedding hall with a lot of joy and creativity at short notice, so that we felt extremely comfortable there at our wedding, despite originally having other plans.

The service on the wedding day itself was also extraordinary. The excellent food almost became a secondary matter. Especially the truffle dishes are an absolute highlight.

We always had the feeling that the people from La Pieve Vecchia were not primarily interested in making money with us, but that they wanted us and our guests to have the best possible wedding day. For this, we would like to express our heartfelt thanks to the owners Carolina and Andrea - who actively supported us from start to finish in the planning and realisation.

Mille Grazie, dear team of La Pieve Vecchia. Without you, this day and our time in Tuscany would not have been so special. We will carry you in our...