Al Giardino di Terra di Confini — Restaurant in Monteverde

Mi spiace ma assolutamente esperienza da non ripetere.

Cerchiamo un posto all'ultimo momento e dopo diverse telefonate in zona, questo è l'ultimo tavolo rimasto in giro. Quindi la premessa è che era tutto pieno ma ciò non giustifica un tale servizio.

Andiamo ci sediamo e inizia il circo. La cameriera visibilmente in tilt ci spiega male la formula di menù fisso e ci mettiamo 10 min solo per capire come funziona: all'inizio ci dice che possiamo scegliere 2 primi, poi invece questa formula prevedeva una scelta di al massimo 1 primo a testa e al max 2 primi diversi per ogni tavolo... Una domanda semplice: perché???? Alla fine questa prevedeva 1 Antipasto a testa, 1 selezione di primo a testa e una grigliata mista per ogni tavolo al costo di 30€ escluso vino, bevande e dolci.

Comunque la formula tra l'altro di menù fisso sarebbe stata per velocizzare e semplificare, ma alla fine il risultato è stato l'opposto.

Chiedo intanto il vino, mi dice che forse quello scelto non c'è e le rispondo dicendole che se non c'era poteva portarmi quello dopo nella lista. Lei mi dice che avrebbe controllato ma dopo mezz'ora di attesa fa finta di non vedermi.

Intanto arrivano gli Antipasti che non sono niente male, ma il vino ancora non arriva. Allora chiedo informazioni e mi dicono che non c'era ed era finito tutto il vino (per la cronaca bottiglie da 30 euro circa). Quindi delusi per l'attesa inutile dopo avermi portato pure la carta optiamo per la birra della zona che non volevamo. Dopo poco mi alzo per andare in bagno e ritornando vedo che la bottiglia che avevo chiesto era lì in vetrina. Assurdo. È mi chiedo ancora: perché??? Perché???? Tra l'altro i ristoranti è lì che fanno margine. Mah. Rimango senza parole e non chiedo nemmeno chiarimenti.

I primi arrivano dopo 1.30h di attesa e sono davvero buoni. La Grigliata dopo circa 1h ora. Insomma arriviamo alle 1.30 e usciamo dal ristorante quasi alle 5... E ancora perché???

In altre parole capisco che ci sia stato il pienone ma quasi 4 ore per un pranzo con menù fisso pure no. Manco fosse stato stato un matrimonio. 😅 Tra l'altro senza nemmeno servirmi il vino scelto dicendomi che era finito ma era lì.

Mi spiace ma non credo che tornerò se...

Il problema non è tanto il ritardo nel consegnare le pizze e la qualità del cibo, quanto la mancanza di professionalità ed educazione.

Abbiamo prenotato il 19 agosto 2025, un tavolo per quattro persone alle 21:30. Alle 21:45 abbiamo ordinato quattro pizze. Alle 22:40 delle pizze nessuna traccia. Abbiamo chiesto spiegazioni alla cameriera con i capelli rossi, che ci ha risposto in modo poco professionale: “Signori, siete stati gli ultimi ad ordinare e quindi sarete gli ultimi a ricevere le pizze la colpa non è nostra”.

Nel frattempo, il pizzaiolo – invece di occuparsi dei ritardi – perdeva tempo a salutare i clienti guancia a guancia e a rispondere alle telefonate. Dopo la risposta poco garbata della cameriera, abbiamo chiesto almeno qualcosa da stuzzicare nell’attesa, visto che anche altri tre tavoli (da 5, da 3 e da 7 persone) aspettavano le pizze da prima di noi.

Alla fine le pizze ci sono arrivate soltanto alle 23:35, quindi quasi due ore dopo l’ordine. Nessuno, né la cameriera né il pizzaiolo, ci aveva avvisati in anticipo di possibili ritardi. Inoltre abbiamo notato alcune criticità: il pizzaiolo sfornava solo tre pizze alla volta, non aveva nessun aiuto e, oltre a cucinare, faceva anche da cassiere.

Quando abbiamo fatto presente il problema al momento del conto, il pizzaiolo ci ha liquidati con un sorriso ironico, senza...

Cibo ottimo, location bella. Peccato per il volume della radio troppo alto. Alla mia richiesta di spegnere la radio per godermi la pace del giardino in cui era situato il nostro tavolo, o almeno abbassare il volume, mi è stato detto che non era possible perché sarebbe stato "un mortorio". Vorrei sottolineare che nel locale al momento, eravamo presenti solo io e mio marito quindi la mia richiesta non era un imporre la mia decisione all'intero ristorante. L'unica stella sottolinea la mia delusione ad un atteggiamento di menefreghismo nei confronti dei clienti.

Poiché non posso risponderle direttamente al suo commento le aggiungo di seguito la risposta. I piatti le sono tornati puliti come lei dice perché forse li ha controllati direttamente nella vasca della cucina. Già da quello che ha scritto si denota la sua maleducazione nei confronti dei suoi clienti. Le rammendo che la richiesta è stata fatta subito dopo l'ordinazione degli antipasti, cioè dal momento che io e mio marito unici clienti del locale stavamo aspettando i piatti ordinati. Mi dispiace solo di non esserci comportarti maleducatamente come lei si meritava e andarcene pur avendo già ordinato. Credo proprio che non tornerò da lei anche perché si mangia bene...