Pasticceria Dolcevita — Restaurant in Montopoli in Val d'Arno

Pessima esperienza, caposala molto maleducato e arrogante! Premetto che è la prima recensione della mia vita che scrivo. Giusto per far capire l’onestà di questa recensione. Questa sera io e due mie amiche abbiamo ordinato un apericena classico, un hamburger e un aperipollo pagando in anticipo come da policy del locale. Una volta ricevuto i piatti abbiamo gentilmente fatto notare che l’hamburger aveva le salse ma sul menu non era chiaramente riportato e la mia amica non può mangiare la maionese. Le hanno portato via il piatto subito e siccome l’hamburger non era stato toccato ci aspettavamo che ce ne portassero un altro come dovrebbe essere. Invece senza chiedere nulla dopo altri 15 minuti hanno portato un piattino con due pezzettini di pizza e delle patatine. Quando abbiamo chiamato il caposala per dirgli che la mia amica non avrebbe mangiato quel piattino lui ha iniziato a chiederci cosa volessimo, che lui non poteva rifare l’hamburger perché ci rimetteva un hamburger. Questa frase mi è sembrata molto ridicola anche perché hanno offerto un tagliere di aperipesce e un hamburger a dei loro amici e colleghi seduti di fianco a noi. Oltre a questo gli ho anche fatto notare che avendo lavorato nell’ambiente so benissimo che quell’hamburger non gli sarebbe costato nulla, a quella provocazione innocua e detta con un tono gentile lui si è irritato e se ne è andato via senza neanche finire la conversazione. Gli ho anche proposto come soluzione, se proprio non poteva rifare l’hamburger (cosa assurda per quanto mi riguarda) di offrire un cocktail alla mia amica per il disagio(ha atteso un’ora in totale senza mangiare nulla e nel mentre noi avevamo finito). Ma a quanto pare era troppo anche quello. E poi mi chiedo perché mi porti via l’hamburger pagato 15 € se poi non me lo rifai? Almeno a questo punto lascialo e l’avremmo mangiato io e l’altra amica. Per finire in bellezza, siccome non ci ha dato occasione di parlare andandosene, mi sono messa a scrivere una recensione negativa (unico modo rimasto per esprimere il mio disappunto). Lo stesso caposala è arrivato alle mie spalle mentre ero ancora seduta al tavolo agitando il suo telefono in mano fino a toccarmi la clavicola (invadendo i miei spazi e la mia privacy) dicendo “brava è così che si fa”. Purtroppo eravamo tre ragazze, sicuramente se al posto nostro ci fossero stati tre uomini non avrebbe usato tutta quella prepotenza e cattiveria. È davvero molto brutto ancora nel 2024 doversi sentire aggredite senza alcun motivo con prepotenza e maleducazione per un piccolo malinteso che si sarebbe potuto risolvere molto semplicemente e in poco tempo con educazione e rispetto. In sintesi la mia amica gli ha regalato 15€ senza poter mangiare nulla. Inutile dire che noi, i nostri amici e familiari(clienti abituali) non torneremo più.

• aggiungo in risposta al “caposala”, che dall’italiano sgrammaticato capisco sia stata la persona a scrivere la risposta, Intanto complimenti per la professionalità dimostrata ancora una volta. Il panino per la cronaca sì aveva un morso, il mio, volevo assaggiarlo visto che inizialmente volevamo dividerlo. Ora che ho specificato anche questo, lascio a voi le conclusioni.. la strafottenza e la risposta maleducata erano concesse? Vi sembra una risposta professionale la sua? Comunque purtroppo per voi la mia non è la prima recensione che lamenta la maleducazione dello staff. Detto...

Tornando da un giorno faticoso alla stazione di San Romano cercavo un locale dove poter soddisfare le mie esigenze. La pasticceria è situata nella parte laterale della strada e posso dire che è al quanto visibile, grazie al suo emblematico logo e dalle luci che ricoprono lo spazio esterno. La scelta dei pasti è molto varia in quanto la pasticceria produce prodotti dolci e salati inoltre è possibile fare dei bei aperitivi all'interno o all'esterno del locale, il quale è al coperto, con la disponibilità da parte del locale di ordinare tranci di pizza e vari altri prodotti. L'ambiente è caloroso e accogliente perciò consiglio di venire soprattutto d'inverno per poter essere avvolti dal caldo che le varie stufe producono. Ottimo locale per spendere una serata in compagnia. A presto.

English : Returning from a tiring day at the San Romano station, I was looking for a place where I could satisfy my needs. The pastry shop is located on the side of the street and I can say that it is quite visible, thanks to its emblematic logo and the lights that cover the external space. The choice of meals is very varied as the pastry shop produces sweet and savory products and it is also possible to have nice aperitifs inside or outside the restaurant, which is covered, with the availability of the restaurant to order slices of pizza and various other products. The environment is warm and welcoming so I recommend coming especially in winter to be enveloped in the heat that the various stoves produce. Great place to spend an evening with friends. See you soon.

French : De retour d'une journée fatigante à la gare de San Romano, je cherchais un endroit où je pourrais satisfaire mes besoins. La pâtisserie est située du côté de la rue et je peux dire qu'elle est assez visible, grâce à son logo emblématique et aux lumières qui couvrent l'espace extérieur. Le choix des repas est très varié car la pâtisserie produit des produits sucrés et salés et il est également possible de prendre de bons apéritifs à l'intérieur ou à l'extérieur du restaurant qui est couvert, avec la disponibilité du restaurant pour commander des tranches de pizza et divers autres produits . L'environnement est chaleureux et accueillant, je vous recommande donc de venir surtout en hiver pour vous envelopper de la chaleur que produisent les différents poêles. Super endroit pour passer une soirée entre amis. À bientôt.

Deutsch : Als ich von einem anstrengenden Tag am Bahnhof San Romano zurückkam, suchte ich nach einem Ort, an dem ich meine Bedürfnisse befriedigen konnte. Die Konditorei befindet sich am Straßenrand und ich kann sagen, dass sie dank ihres symbolträchtigen Logos und der Lichter, die den Außenbereich beleuchten, gut sichtbar ist. Die Auswahl an Speisen ist sehr vielfältig, da die Konditorei süße und herzhafte Produkte herstellt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, schöne Aperitifs innerhalb oder außerhalb des überdachten Restaurants zu genießen, wobei das Restaurant auch Pizzastücke und verschiedene andere Produkte bestellen kann . Die Umgebung ist warm und einladend, daher empfehle ich Ihnen, vor allem im Winter hierher zu kommen, um sich von der Wärme der verschiedenen Öfen einhüllen zu lassen. Toller Ort, um einen Abend mit Freunden zu...

Scrivo questa recensione solo per far capire la maleducazione di chi lavora in questo posto. Essendo un locale di questa “fama” non ti aspetti mai di essere trattato in questo modo, facendola breve ho ordinato un apericena; aperihamburger, menù a quanto pare poco poco chiaro perché mi arriva il suddetto hamburger con delle salse all’ interno che non erano scritte accanto agli alimenti presenti NELL’ hamburger. Comunque detto ciò, sarete d’accordo con me che un fraintendimento può capitare ogni tanto, é una cosa risolvibile o che comunque un buon ristoratore è in grado di gestire. Io non posso mangiare determinati alimenti tra cui anche una di queste salse, comunicata questa cosa al cameriere, mi manda il caposala, molto maleducato e strafottente mi ha tolto il piatto (pagato già in anticipo 15 €) e senza chiedere cosa volessi mi hanno portato due fettine di pizza e delle patatine ( per me era scontato riavere il piatto che ho ordinato ma come lo desideravo) comunque oltre che non essere state ascoltate (eravamo in 3 ragazze) Ha pensato bene lo stesso caposala di discutere con noi e trattarci male ( ripeto IL CAPOSALA) solo per aver espresso la nostra opinione, cioè che io non avrei mangiato quel misero piattino che neanche volevo. Detto ciò, visto che siete troppo tirchi per riportare un hamburger a un cliente e visto che lo fate pagare anche prima almeno riscrivete meglio il menù. Di sicuro vi costa meno del mio hamburger! Complimenti al caposala a trattare le persone così! Spoiler: io sono uscita senza mangiare niente e gli ho...