La Locanda del Nocciolo — Restaurant in Novello

Splendido locale ubicato tra i vigneti di Novello con magnifica piscina e dei bellissimi pergolati esterni. Il parcheggio non molto ampio per ospitare più cerimonie e gli avventori della domenica, l'alternativa rimane la strada. All'interno bellissime sale, alcune piccole e molto romantiche, tutto in pietra e un salone molto ampio con travi a vista e con vetrate su uno dei dehor esterni e sulla piscina. Quindi location davvero splendida ma... Ero ospite ad una delle 3 comunioni presenti ieri e la disorganizzazione ha regnato sovrana. Innanzitutto se già si accettano 3 cerimonie, magari sarebbe opportuno ridurre gli altri avventori in modo da riuscire a gestire tutto in maniera impeccabile. Se decidi di servire l'aperitivo nei dehor esterni, sarebbe meglio non mettere né tavolate troppo lunghe, né tantomeno troppi tavoli di altri clienti e ancor meno piazzare il tavolo dell'aperitivo davanti alla porta d'uscita del dehor. Risultato chi si serviva dell'aperitivo non aveva praticamente spazio di manovra, erano addossati gli uni sugli altri, disturbando chi era seduto, stava pranzando e non c'entrava con la cerimonia. Un via vai di gente che manco la domenica in spiaggia quando vuoi accappararti il posto... Non so dirvi com'era l'aperitivo, (esteticamente invitante e ben presentato con finger food e tanto altro) perché non amando la confusione ho atteso che si servissero tutti e quindi quello che era rimasto era quasi nulla ed era diventato banchetto per gli insetti. Dopo tempi d'attesa biblici, vista la quantità d'ospiti in tutto il ristorante, abbiamo gustato 3 antipasti classici piemontesi molto buoni. Altra calenda greca e arrivano i primi e qui, a detta di chi mi ha invato, non hanno rispettato il menù. Avevano scelto un risotto ma al suo posto sono arrivate tagliatelle al ragù che si sono dimenticati di salare. Motivazione addotta i festeggiati sono arrivati tardi e non cucinavano più il riso. Ma stiamo scherzando? Innanzitutto 13.30 non mi sembra così tardi, anche perché essendo una comunione a Santa Vittoria d'Alba, puoi quantificare appositamente orario d'arrivo, ma chiaro che non può essere rispettato visto che dipende dalla cerimonia e da molti altri fattori. Quindi questa cosa sarebbe dovuta essere detta in fase di prenotazione, ma non imposta; personalmente penso che vista la quantità di persone nel locale, probabilmente chi ha mangiato alla carta ha ordinato più riso di quanto ne avevano a disposizione. Buoni i ravioli del plin. Secondo discreto, alcuni parenti dicevano che sapeva di candeggina, io non l'ho sentito quindi probabilmente erano i piatti su cui erano serviti, però i broccoli erano crudi e le 4, di numero, patate al forno non molto buone. Vino ho solo assaggiato il Barbera, insomma... niente di che. Torta millefoglie alla frutta a detta di chi l'ha mangiata buona ma dev'essere servita con forchetta e coltello da dolce, perché altrimenti è difficile spezzarla. Inoltre sembra che anche qui, la presentazione della torta non era quella concordata. Servizio penoso, ti buttavano praticamente i piatti davanti senza chiedere se li volevi, non un sorriso o una parola e non informandosi prima d'iniziare chi fosse il vegetariano. Bellissima la salle da bain nel salone, ma mettete le chiavi alle porte e togliete le ragnatele nella parete prima d'entrare nel disimpegno, dá senso di trascuratezza. Conclusione sconsiglio vivamente le cerimonie, chi mi segue e conosce il mio hobby, capirà le motivazioni, a meno che non vi sinceriate di essere soli e in caso vi innamoriate della struttura, cosa probabile, fatevi mettere tutto per iscritto al fine del rispetto gli accordi presi, in modo da eventualmente prendere provvedimenti. Per altre foto seguite il mio profilo instagram @aury.garbarino. E alla prossima...

We stayed for 7 nights with a group of 4 families. The place is beautiful, the view is wonderful, there is a nice swimming pool, the rooms are clean and all have airco and also the restaurant was very good (with very nice wine). It is also a very nice location to have a celebration. The reasons why I won't rate it 5 stars are:

1. we did not have hot water 3 evenings in a row, seems boiler was not turned on in time.
2. we did not feel very "welcome" when we arrived, at check in. This could be linked to the language barrier or the culture, as this feeling improved during our stay. If we asked for something, the staff was very friendly and helped us out, it is a pity we did not feel the hospitality during the first days. Summarized, I would definitely recommend the place for a dinner or for a 1 or 2 night stay, but not for a full week if you don't speak Italian. Don't expect a B&B atmosphere, as it is clear that the main activity is the restaurant. However, as said above, the staff was very friendly if we had questions or issues + the rooms itself are...

Siamo clienti affezionati del Nocciolo da anni: questa è la nostra quinta volta qui e, come sempre, siamo rimasti incantati. La struttura è meravigliosa, immersa tra le vigne, con una piscina da sogno e un’atmosfera che regala pace e relax assoluti. Abbiamo scelto questo posto anche per festeggiare il mio compleanno, per la seconda volta, perché per noi rappresenta qualcosa di più di una semplice vacanza: è un luogo del cuore. Il personale è sempre stato uno dei punti forti: gentile, presente, accogliente, capace di farti sentire davvero a casa. Proprio per questo lo abbiamo consigliato ad amici e parenti con entusiasmo. Tuttavia, durante questo ultimo soggiorno, abbiamo vissuto un episodio che ci ha lasciati sinceramente spiazzati e che ci sentiamo di segnalare, nella speranza che venga preso in considerazione per il bene del posto. Per la prima volta, abbiamo avuto a che fare con una cameriera mai vista prima crediamo si chiami Valentina perché i colleghi l'hanno sempre chiamata con questo nome. Ha completamente stonato con l’atmosfera calda e familiare che ci ha sempre accolti. Sin da subito è apparsa scostante, fredda, visibilmente infastidita, come se ogni interazione con i clienti fosse un peso. Ma ciò che ci ha colpiti ancora di più è stato l’odore corporeo molto forte e sgradevole che purtroppo si percepiva ogni volta che passava vicino al nostro tavolo. Una situazione davvero imbarazzante, notata immediatamente anche dal mio compagno. In tanti anni non ci era mai successo nulla del genere: mai un atteggiamento del genere, mai un disagio simile legato alla cura personale di un membro dello staff. Abbiamo sempre trovato uno standard altissimo sia a livello umano che professionale, e ci dispiace dover ammettere che questa volta quell’equilibrio si è rotto. Non vogliamo che questo messaggio venga preso come una critica fine a sé stessa, ma come una segnalazione sincera, da parte di chi tiene profondamente a questa struttura e desidera che continui ad essere perfetta sotto ogni punto di vista. Il livello del servizio è sempre stato impeccabile, e l’inserimento di una persona che almeno in questa occasione ha trasmesso l’opposto, ci ha colpiti negativamente. Il Nocciolo rimane per noi un posto speciale, a cui continueremo a tornare. Ma ci auguriamo che si faccia attenzione a certi dettagli, perché sono proprio quelli che fanno la differenza, soprattutto quando si è abituati a...