Ristorante Pizzeria Monnalisa Ozegna — Restaurant in Ozegna

Pranzo del 25 Dicembre 2019. Da dimenticare, servizio pessimo, accomodati in un locale adiacente al ristorante vero e proprio, con quasi 200 persone all'interno. Dopo qualche ora l'aria era diventata irrespirabile e nonostante le richieste al personale di sala , non è stato possibile aprire nessuna finestra. Servizio molto lento fra una portata e l'altra probabilmente dovuto alla distanza dalla cucina, infatti alcuni piatti sono arrivati freddi. Anche 20 minuti por avere una bottiglia d'acqua. Porzioni molto scarse e nessuna proposta di bis. Alle 18.30 ci siamo alzati senza che ci fossero stati serviti i contorni e la frutta. La stessa cosa è successa ad altri tavoli vicino a noi, tanto che qualcuno è andato già via senza mangiare i secondi. Unica eccezione, una tavolata con circa 20 persone che aveva una cameriera dedicata che serviva puntualmente il tavolo, portava via le bottiglie vuote e le rimpiazzava con quelle piene, senza che nulla fosse richiesto. La cosa che più ha dato fastidio è stato che a questa tavolata è stata servita la frittura di pesce che è stata riproposta NUOVAMENTE per fare il bis, senza che il nostro tavolo fosse stato ancora servito. Dopo circa altri 15 minuti e solo dopo reiterate proteste ci è stata servita la frittura ( ci è stato detto che le friggitrici in funzione erano solo 2 e non facevano in tempo a servire tutti. Fatta eccezione per il tavolo dei "raccomandati" pero!). Trattamento assolutamente inaccettabile. Hanno accettato un numero di persone assolutamento al di sopra delle loro possibilità di servizio. Natale rovinato, Da...

Inizio col dire che era il compleanno del mio compagno e abbiamo ordinato un tavolo per 6 persone.. arriviamo alle 20.40 e alle 21 finalmente arriva la cameriera a prendere gli ordini dopodiché ad un certo punto sparisce e poi ritorna dopo aver fatto il conto ad un altro tavolo e fin qui non abbiamo detto nulla.. finisce di prendere l'ordine del mangiare e se ne va.. quasi 10 min dopo arriva un altra cameriera per il bere che successivamente porta solo alcune bevande ed altre 10 min dopo ancora.. finalmente arrivano i primi antipasti alle 21.30 uno di cui è stato rimandato indietro perché immangibile... ore 23 ed ancora mancavano gli altri antipasti.. parliamo con il capo sala dopo aver chiesto diverse volte alle cameriere e lei ancora ci risponde in modo volgare.. ore 23.10 chiediamo di portare la torta perché aspettare più di 2 ore per gli antipasti per non parlare dei primi che non sono arrivati era fuori discussione.. E la torta per il mio compagno viene data ad un'altra signora... Mi dispiace perché il locale sembrava accogliente ma tra la caposala tra le cameriere siamo rimasti veramente insoddisfatti per non parlare del modo di rispondere al cliente e dell'organizzazione e i prezzi sono esagerati per quello che ci è...

Il 31 dicembre, ultimo dell'anno, è stato un'esperienza da dimenticare. Nonostante la nostra prenotazione prima delle festività natalizie, ci hanno assegnato un tavolino in una saletta priva di riscaldamento, accanto a una porta antincendio. Un gruppo rumoroso di avventori ha deciso di utilizzare la stessa porta come uscita per fumare, trasformandola in un disturbante punto di passaggio. Abbiamo trascorso l'intera serata con una corrente gelata sulla schiena. Per aggravare la situazione, questi individui hanno iniziato a urlare, fare schiamazzi, lanciare petardi e rompere bicchieri dopo qualche bicchiere di troppo.

Il personale del locale non è mai intervenuto, rovinando così la serata. La gestione della sala è stata del tutto inesistente. Non torneremo mai più e sconsigliamo questo locale a chiunque desideri cenare in un ambiente civile. Non commenteremo nemmeno la qualità del cibo, poiché l'incidente ha oscurato completamente l'esperienza...