PanePizza — Restaurant in Padua

La pizza è BUONISSIMA, ma ho qualche appunto all’organizzazione Punto primo, reperibilità 0 a tratti, ho chiamato per 20 minuti per sentire costantemente occupato, normale, ma il momento in cui prendo la linea nessuno mi risponde Così per 20 minuti. Riesco a prenotare DUE PIZZE alle 19.50 chiedendo possibilmente di farle arrivare entro le 21. La ragazza mi rassicura proponendomi addirittura in eventualità le 20.45 La tappa della consegna tengo a rimarcare sia un’abitazione del centro di Padova, non Campagna Lupia. Le pizze naturalmente non sono arrivate nemmeno per sbaglio alle 21, e nemmeno vicino. Io davvero mi dispiaccio perché ho fatto i salti mortali per mangiare due pizze e non solo è stato un Travaglio prenotarle, ma l’attenzione alle necessità tempistiche del cliente sono nulle.

Ripeto che la pizza è davvero buona ma è un peccato che ci sia questa disorganizzazione a tratti non professionale, perché imbruttisce una realtà che è davvero bella (e buona).

Mi permetto di rispondere al feedback arrivatomi qua sotto dall’attività sempre su questo spazio. Dire che non siete disorganizzati eccetera eccetera per poi scusarvi per il ritardo (disorganizzazione) e spiegarmi i motivi del disagio, è essere contraddittori nei vostri propri confronti. Inoltre la ragazza al telefono, presa la chiamata e palesata la nostra lamentela sul “occupato” ci ha spiegato che tutte le chiamate venivano deviate a quel numero e a quel unico telefono. Io do sempre più valore al prodotto che alla presentazione ed al servizio, ma in questo caso per quanto la pizza sia buona, e la clientela ampia, consiglio caldamente una...

Ho ordinato una pizza il cui arrivo era previsto per le 20. Alle 20:21, vedendo che la pizza non era ancora arrivata e non avendo ricevuto alcuna comunicazione dalla pizzeria, in maniera molto educata e comprensiva chiamo per accertarmi che fosse tutto ok e mi viene detto che il portapizze è partito. Alle 20:45 arriva il fattorino, che senza dire una parola mi appoggia la pizza addosso e dice "OTTO EURO". Ci tengo a precisare che la pizza era ottima; con questa recensione voglio solo riportare una mancanza a livelli di servizio. Sono stato estremamente cortese e comprensivo nei confronti del ritardo, non sarebbe stato neanche un grosso problema se il fattorino avesse come minimo salutato, e si fosse magari scusato del ritardo di 45 minuti. Sostanzialmente sono stato gentile e sono stato trattato da fesso.

EDIT: dal commento alla mia recensione, da parte del proprietario, noto una grande predisposizione ai feedback costruttivi e una notevole maturità. Da oggi in poi la mia via non dovrà più aspettare 45 minuti per una pizza e son felice di aver fatto un favore ai miei vicini. E anche se probabilmente non noterà nemmeno questa modifica,...

Davvero una sgradevole esperienza. Ma vedo da altre recensioni che non sono il primo e che la risposta del proprietario è sempre “convinta” e che a quanto pare è tutto perfetto così. Consegna prevista alle 21.20, pizza consegnata un’ora dopo, arrivata fredda , e preparata almeno una mezz’ora prima. Praticamente buttata nell’ immondizia. Cosa ancora più grave, quando ho chiamato per chiedere del ritardo, mi è stato risposto in maniera arrogante che hanno avuto problemi e ritardi, che bisognava avere comprensione e che io li stavo aggredendo ( volevo solo annullare l’ordine ). Prossima volta, non per me, visto che non ci sarà altra occasione, consiglio di comprendere il cliente che aspetta da un’ora, magari chiamarlo per avvisare del ritardo, organizzarvi meglio ed evitare di consegnare una pizza immangiabile senza aver ricevuto nemmeno un minimo di scuse. Però se vogliamo, continuiamo a dare la colpa delle serrande chiuse al prezzo della corrente e del grano. In...