McDonald's Palermo Nicoletti — Restaurant in Palermo

Buongiorno, stamattina,17.08 io e mia moglie abbiamo avuto l'infelice idea di recarci a fare colazione al mc Donald's di via R.Nicoletti (di solito andiamo in via La Malfa e ci siamo sempre trovati bene).Erano circa le 8.35 ed abbiamo ordinato: 2 cornetti, un cappuccino tiepido e un orzo tazza grande. Alla richiesta di un cappuccino tiepido, la ragazza addetta alla preparazione mi risponde... se ci riesco...cominciamo bene.... Ci vengono consegnati i cornetti, il cappuccino...non tiepido.. e un orzo messo in una tazza tipo caffe'. Faccio presente alla ragazza che io avevo chiesto e pagato un orzo in tazza grande, mi risponde che per Lei questa e' la tazza grande. Ho detto alla ragazza che in via La Malfa ,dove vado spesso, l'orzo in tazza grande viene messo in tazza tipo cappuccino, mi risponde che Lei veniva da via la Malfa e che non era come dicevo io...quindi stava mettendo in dubbio quanto da me detto e quanto fatto dai suoi colleghi di via La Malfa. Lamentandosi mi rifa' l'orzo e lo mette si, in una tazza grande ma la quantita' era lo stesso di una tazzina da caffe'...comunque lo prendo e lo porto al tavolo. Mia moglie ha assaggiato l'orzo (l'ho assaggiato anch'io) e lo butta subito..era acqua sporca. Riporto indietro la tazzina lamentandomi ancora una volta di quello che mi era stato consegnato, mi risponde,...ora chiamo la responsabile e glielo faccio fare direttamente dalla responsabile e questa e' la terza volta che faccio l'orzo...mentre mangio il cornetto sentivo che si lamentava con i suoi colleghi...che non parlavano, forse avevano capito che la ragazza stava un po' esagerando alle 8.40 circa.. comunque, viene la responsabile e lamento quanto accaduto, dico pure che non volevo criticare il lavoro ma il modo e comportamento tenuto da questa ragazza ripeto alle ore 8.40 figurati a pranzo nell'ora di punta...e che forse era meglio che la ragazza non fosse al banco, la ragazza x tutta risosta mi dice... lo sa fare Lei il mio lavoro....bella risposta....senza rispetto per una persona di anni 64 e di onorata carriera lavorativa. La responsabile vedendo che la ragazza continuava a rispondere ha suggerito alla ragazza di non rispondere piu', comunque sono voluto andare via onde evitare ancora la discussione, naturalmente dopo aver pagato l'orzo a vuoto. Per concludere mi sono recato in via La Malfa, ho richiesto e' ripagato l'orzo in tazza grande, consegnatomi regolarmente, ho parlato con la gentilissima responsabile di via La Malfa che, chiedendomi scusa, mi confermava che loro chiedono sempre al cliente se vogliono orzo in tazza grande o piccola e che hanno sempre messo l'orzo in una tazza grande se il cliente paga un orzo grande. Ho segnato il nome della ragazza di via Nicoletti che comincia con G. ma non voglio scriverlo per esteso, anche se la responsabile ed i colleghi del punto di via R.Nicoletti sanno chi e' e che la responsabile di via la Malfa conosceva gia'. Naturalmente, non posso parlare male del personale (tante altre educate e gentili) ma, finche' ci sara' personale come questa ragazza che gia' alle prime ore del mattino e' cosi' indisponente forse e' meglio che ritorni in via La Malfa con personale educato e gentile. Buona Giornata Vincenzo P.S. ho letto un'altra recenzione di 2 gg. fa di un signore che si lamentava di una ragazza con gli occhiali e con camicia diversa....ma puo' darsi che e' la stessa di quella di stamattina che era con gli occhiali e la...

The worse McDonald's I ever seen, whoever architect and engineer designed needs to go back to school , who ever owns it, is too greedy. First of all, stupid size carpark so small, Ull drive all the way and then no space to park, the cars ended parking on the road so it became one way trafic, then when u manage to park, there is no pedestrian way so u walk on the road which is dangerous with children, to add to the topic, you pay 0.25€ for ketchup!! So the experience not worth it. The only good thing about this place are the staff so big bravo to...

Ieri ho festeggiato il compleanno di mia figlia in questo Mc. Purtroppo la festa è partita male... un ragazzo (che poi ho scoperto essere il responsabile a detta sua) con tono poco cortese ha iniziato a rivolgersi a me dicendomi che io "pretendevo" la seconda torta... Quel modo di rivolgersi ad un cliente pagante, ma soprattutto la parola "Pretendevo", il suo tono e i termini utilizzati, la spocchia nel farmi la ramanzina (potevo essere la sua mamma per differenza di età) per 2 bambini in più, (come se fosse chissà quale tragedia), l'aver questionato alla mia richiesta di un Happy meal per celiaci senza panino ma con lo snack gradito dalla bambina (ci teneva ad avere la stessa confezione e il gioco nonostante il panino per celiaci di MC non le piacesse), mi hanno particolarmente infastidito e innervosita. Avevo ribadito che se la seconda torta non fosse completamente scongelata non era un problema, non ho chiesto sconti o riduzioni di nessun tipo. Ad oggi ancora non ho capito sinceramente quale fosse il reale problema di questo ragazzo. Una cosa è sicura non è ancora pronto all'accoglienza della clientela, né alla mansione di responsabile perché incapace di risolvere semplici problematiche senza diventare scortese. Fortunatamente le ragazze addette all'animazione e al servizio sono state super carine e simpatiche e hanno risollevato un compleanno partito male, facendo divertire tutti i bambini e accontentando le loro richieste. Devo anche ringraziare il responsabile più maturo subentrato in un secondo tempo che si è scusato per l'inconveniente, e ha mostrato la cortesia e l'accoglienza che normalmente si trova da...