Ristorante Solemar Club — Restaurant in Palermo

Dear Solamar Club,

I am writing to express my disappointment with our recent visit to your club. The day before our visit, I called to inquire specifically whether the swimming pool would be open and if there were private shower cabins available. The woman I spoke to assured me that both were available.

However, upon our arrival, we were informed that we could not use the swimming pool due to the weather conditions, which was a significant letdown. Despite this, we were still charged the full price, which is quite unfair considering we couldn’t use the main facility we came for.

Moreover, we were misled about the private showers. It turns out that the showers are completely public, and anyone can see you, which was very uncomfortable. This was a major concern for us, as privacy was one of the main reasons we chose your club.

Overall, we paid €40 for two people, without even having a parasol, and received an experience far below our expectations. Given the misleading information and overall experience, I would not consider returning to Solamar Club...

Esperienza deludente e stressante - Sconsigliato

Il 12/08/2024 (allego fattura) io, il mio compagno ed un’amica siamo stati al Lido Solemar, un’esperienza che ci ha lasciato solo stress e insoddisfazione. Avevamo prenotato telefonicamente il giorno prima, richiedendo due lettini e un ombrellone. Al telefono, un ragazzo molto gentile ci aveva chiesto se preferivamo una postazione vicino al mare o a bordo piscina, comunicandoci un prezzo di 15 euro a persona per i lettini e 5 euro per l’ombrellone.

Al nostro arrivo, siamo stati accolti da una ragazza visibilmente distratta, che sembrava cadere dalle nuvole quando le abbiamo riferito il preventivo telefonico. Ci ha comunicato un prezzo diverso, correggendo quello dell’ombrellone a 10 euro e il lettino a 20 euro, dicendoci che non era possibile scegliere la preferenza del lettino, contrariamente a quanto ci era stato detto.

Quando ci siamo recati dal bagnino per sistemarci nella nostra postazione, diversa da quella scelta, siamo rimasti sconvolti dallo stato dei lettini: trasandati, sporchi, ingialliti e persino ammuffiti, con capelli sopra (allego foto). Alla nostra richiesta di cambiarli, il bagnino ci ha detto di farlo da soli.

La situazione non è migliorata durante la giornata. Le scalinate che portano al piano superiore erano ammuffite e rotte, e lungo di esse erano presenti fili elettrici scoperti, un pericolo evidente per chi, risalendo dal mare bagnato, rischiava di toccarli. A peggiorare ulteriormente l’esperienza, mentre cercavamo di rilassarci, un operatore ha iniziato a usare un trapano elettrico, causando rumori molesti che hanno reso impossibile il riposo.

Durante l’ora di pranzo, abbiamo deciso di provare il ristorante del lido. Le pietanze che abbiamo ordinato sono arrivate con 45 minuti di ritardo, un’attesa davvero eccessiva. Inoltre, ci è stata servita una bottiglia di vino diversa da quella che avevamo scelto, senza che ci fosse comunicato che il vino inizialmente ordinato era terminato. È sembrato quasi che si facesse leva sulla nostra presunta distrazione, un comportamento inaccettabile.

La piscina al piano superiore era in condizioni pessime, con l’acqua praticamente verde e il bordo sporco e ingiallito. Inoltre, abbiamo notato bagnanti in piscina che non indossavano la cuffia, nonostante fosse previsto dal regolamento. Se non fosse stato per la mia richiesta di intervenire, i bagnini avrebbero ignorato completamente la situazione.

Anche i bagni erano in uno stato pietoso, emanando un forte odore di urina ed essendo privi di carta igienica.

Un’esperienza deludente che non...

Lovely place, however don’t be fooled by the nice looks. When we got there and they wanted to overcharge us (25 euros, instead of 20), even though we pre-booked it online. We were also told there is no pre-bookings so even though we made the effort to check it would be alright for us to come, it’s just first come, first served. The staff is arrogant, unwelcoming and biased torwards foreigners. They won’t allow you to certain areas in the club, you’ll only get on the pool if you have a pool cap, costumer service is non existent. If you don’t speak Italian you won’t get any sympathy and will definitely be fooled. (PS. if you read this establishment feedback to previous not so good reviews you’ll understand what I mean)....