La Vecchia Margaret — Restaurant in Polla

Dopo sei estenuanti ore di viaggio in autostrada, con il caldo, la stanchezza e l’unico desiderio di sederci finalmente a tavola per mangiare qualcosa di buono e ricaricare le energie, abbiamo deciso di fermarci in questo locale, attirati dalle recensioni abbastanza positive e dalla location che sembrava accogliente. Purtroppo, si è rivelata una scelta profondamente sbagliata.

Arrivati intorno all’orario di cena, ci siamo accomodati al tavolo dopo un’attesa iniziale che già lasciava presagire una certa disorganizzazione: circa 15 minuti solo per essere notati e accompagnati. Abbiamo pensato fosse un momento di punta e abbiamo cercato di avere pazienza. Grave errore.

Da lì in poi, è iniziata un’attesa snervante e a tratti surreale. Abbiamo aspettato più di 40 minuti solo per ordinare. Nessuno che ci portasse anche solo un bicchiere d’acqua, nessuno che passasse a chiedere se avessimo bisogno di qualcosa o a scusarsi per il ritardo. Il personale era visibilmente impreparato e completamente disinteressato ai clienti: sembravano girare a vuoto tra i tavoli, senza una logica né una gestione efficiente.

Una volta effettuato l’ordine (finalmente!), è passato un altro lunghissimo periodo di attesa prima che arrivasse qualcosa da mangiare. In totale, abbiamo aspettato quasi un’ora e mezza prima di ricevere dei piatti che, tra l’altro, non giustificavano assolutamente tutto quel tempo: porzioni scarse, qualità nella media e presentazione trascurata. Quando si fa attendere così tanto una persona – specialmente clienti palesemente provati da un lungo viaggio – ci si aspetta quantomeno che il cibo sia all’altezza. Non è stato questo il caso.

Durante tutta la cena, nessuno è venuto a chiedere se andasse tutto bene o se avessimo bisogno di qualcosa. A fine pasto, ancora una volta, l’attesa per pagare è stata esasperante. Abbiamo dovuto cercare qualcuno e sollecitare il conto più volte prima che si degnassero di farci concludere questa esperienza, che definire deludente è poco.

È davvero inaccettabile trattare i clienti in questo modo. Capisco che possano esserci momenti di confusione o carenza di personale, ma il minimo sindacale è comunicare con i clienti, offrire un bicchiere d’acqua durante l’attesa, chiedere scusa per i ritardi e, soprattutto, non farli sentire invisibili.

Non ci torneremo e non lo consiglieremo a nessuno, soprattutto a chi viaggia e ha bisogno di un pasto caldo, veloce e un po’ di gentilezza. Qui, purtroppo, non abbiamo trovato nulla di tutto ciò. Una serata rovinata dopo una giornata...

Salve, mi preme condividere la mia profonda delusione riguardo all'accoglienza che ho ricevuto stasera a causa del mio cane. Ci trovavamo a Polla per una sosta durante il nostro viaggio e abbiamo telefonato in questa pizzeria per cenare specificando che avevamo un cane e chiedendo, per l'appunto, se il ristorante li accettasse. Ci viene detto di sì. Appena siamo entrati nel vostro locale, il mio cane, che ho portato con me perché è un membro rispettato della mia famiglia, ha abbaiato a causa della presenza di un altro cane maschio che aveva iniziato ad abbaiargli contro. Tuttavia, invece di essere trattati con gentilezza e comprensione, siamo stati accolti dalla vostra cameriera in maniera scortese e poco professionale. Nel dettaglio, davanti agli altri commensali, con cui mi sarei scusata per il disturbo se ne avessi avuto il tempo, ha inveito a gran voce che i cani vanno tenuti con la museruola (regola giustissima che condivido pienamente a patto che anche gli altri cani nell'abitacolo ne siano muniti), che nel locale ce ne fossero altri quattro e che non avrebbe potuto lavorare in queste condizioni. Non mi aspetto che si conoscano le basi dell'etologia, ma insinuare che il mio cane fosse aggressivo mi è sembrato veramente di cattivo gusto. Non porterei il mio cane in giro così tranquillamente se fosse un cane morsicatore o aggressivo. Semplicemente, come nella maggior parte dei casi, tra cani maschi non si va d'accordo e in una situazione come quella non siamo riusciti ad evitare la loro vicinanza. Capisco che potrebbe esserci stata una leggera interruzione a causa del suo abbaiare, ma ciò non giustifica il comportamento della cameriera oltretutto solo con noi e non con gli altri clienti, proprietari dell'altro cane. Poteva benissimo esprimere il suo parere con gentilezza e cortesia. Avrei apprezzato un approccio più empatico, magari suggerendo soluzioni alternative come un luogo adatto per il mio cane o una zona più appartata dove avrei potuto mangiare senza arrecare fastidi ad altri clienti.Mi aspetto che un locale che si dica aperto nell'accettare animali adotti un atteggiamento più tollerante e, ripeto, comprensivo sia nei confronti dei cani che dei loro padroni. Ovviamente non...

La pizza è ottima il posto è superconsigliato l impasto leggero ..personale superdisponibile ampia scelta di gusti classici che vanno dai prodotti tipici del posto a pizze vegetariane..consiglio le pizze con i nomi delle varie contrade di polla per i più curiosi...è anche una pizzeria d asporto e sono precisissimi nei tempi di preparazione..offre ampio parcheggio e si trova in un punto strategico subito dopo l uscita autostradale di Polla (SA) vicino l'ospedale..quindi anche per chi dopo una giornata di macchina ha voglia di sgranocchiare qualcosa...ottimo luogo dove stare in compagnia con gli amici con la famiglia...luogo adatto anche ai più piccoli e alle comitive per cene di...