Rifugio Il Ghebo — Restaurant in Porto Viro

If you have any allergies or intolerances, avoid this place. I came here excited, the location is lovely, the atmosphere great, but what happened was dangerous and deeply disappointing. I asked for a non-alcoholic drink due to a severe alcohol intolerance (lack of ALDH2 enzyme). I clarified four times that I absolutely cannot have alcohol, not even trace amounts. The staff confidently told me it was just soda and syrup, no alcohol. I drank half, immediately felt something was wrong, and started reacting: numb tongue, rapid heartbeat, fever, dizziness, and breathing difficulty. Only after I started getting seriously sick did they bother to check. The syrup they used had 14% alcohol in it. The staff’s response was very dismissive. No apology, no accountability, and I was even partly blamed. The only refund I received was €26 for an umbrella I never used. No compensation for ruining my entire day. This wasn’t a mistake, it was negligence. I was lucky I had my emergency meds and someone to take care of me. Beautiful place, dangerously careless service. Proceed...

Posto bellissimo e spiaggia fantastica lontana dalla confusione. E così è iniziata la nostra giornata di gruppo di ragazzi che volevano godersi una giornata di compagnia al mare. Premetto che i nostri vicini di ombrellone ci hanno fatto i complimenti per il decoro e l’educazione che abbiamo avuto nel corso della giornata in cui non abbiamo disturbato e fatto confusione nonostante fossimo in 11. Il nostro problema è stato il servizio o meglio disservizio che abbiamo ricevuto al ristorante. Abbiamo aspettato 1 ora e mezza per degli spaghetti alle vongole e quando chiedevamo cortesemente delucidazioni ci veniva continuamente risposto “tempo di cottura”. I tavoli attorno a noi, sebbene arrivati dopo, ricevevano i loro piatti con molta tranquillità. Si è presentato alla fine il gestore del locale a cui con il sorriso abbiamo ribadito che non eravamo arrabbiati e lui si è scusato e ci ha proposto di offrirci tutto quello che volevamo, anche l’intero pranzo e che al momento del pagamento di farlo chiamare in cassa. E così abbiamo fatto, solo che il signore si è fatto negare e ha lasciato ad una sua collaboratrice lo scontrino con 46€ di sconto (nessuno ha mai preteso l’intero pranzo ma questo sconto era una vera presa in giro). Alla richiesta di parlare con il titolare ci è stato detto che non c’era e che poi forse era in cucina, la situazione era molto da presa in giro. Comunque abbiamo pagato i 300€ richiesti e ce ne siamo andati dicendo che non saremmo più tornati. Siamo stati fermati da una cameriera che ci ha detto che noi avevamo ricevuto i nostri antipasti di frittura come se questo giustifica che per un primo poi si debba aspettare 1 ora e mezza. Ci siamo quindi diretti in spiaggia dove siamo stati raggiunti dal titolare (miracolosamente ricomparso sull’isola, evidentemente lì esiste il teletrasporto) che in modo molto arrogante ci ha dato dei pezzenti, ci ha offeso e ci ha imposto di lasciare l’isola in quanto “tutto di sua proprietà”. Dispiace che un posto così bello sia gestito da persone che prendono in giro i clienti in questo modo. PS: uno dei commensali aveva ordinato una pasta con sugo di cernia solo che all’interno c’erano gamberetti, se per caso la persona fosse stata allergica? Usavamo lo stesso teletrasporto per portarlo...

Arroganti...se chiedere di mangiare all'ombra in una calda giornata di Agosto, dopo aver prenotato una settimana prima per 10 persone diventate poi 12 vuol dire mettere in difficoltà lo staff, cambiate lavoro! Se chiedere tre porzioni di antipasti in tre vassoi, visto le dimensioni del tavolo vuol dire mandare in crisi tutti i camerieri, siete proprio limitati. I primi erano buoni e il fritto misto soddisfacente, il conto tutto sommato accettabile. Brutto veder fumare dietro il bancone del bar il Traghettatore, che ogni tanto si improvvisa cameriere e barista. Dopo aver speso circa 550 € e richiesto di essere accompagnati con il traghetto a destinazione e aver salutato con un cortese arrivederci, sentirsi dire "no clienti come voi non ne vogliamo" io mi chiedo se persone come questo individuo sia giusto che conservino un posto di lavoro.... Poi quando la clientela inizierà a mancare fatevi una domanda. Arrogant... if asking to eat in the shade on a hot August day, after having booked a week before for 10 people who later became 12, means putting the staff in difficulty, change jobs! If asking for three portions of appetizers on three trays, given the size of the table, means sending all the waiters into a crisis, you are really limited. The first courses were good and the mixed fry satisfactory, the bill acceptable overall. Ugly to see the Ferryman smoking behind the bar counter, who occasionally improvises as a waiter and bartender. After having spent about 550 € and being asked to be accompanied by ferry to their destination and having greeted them with a polite goodbye, being told "no customers like you, we don't want any" I wonder if people like this individual are right to keep a job Work.... Then when customers start missing ask...