Bergrestaurant Speikboden — Restaurant in Pustertal - Val Pusteria

During our holiday stay in St. Giovanni we were skiing with #Bigfoot and #Littlefeet at Speikboden. And of course late in the morning you’re getting hungry after running down some slopes. In the mid of April this restaurant is the only place to eat something. There is a Apres ski bar and a small “hüttn” next to the gondola station open and that’s it. Understandable some days before season closing. And so we looked for a place at the crowded terrace and and we were lucky. They try to make everything possible. My wife had birthday and I ordered the famous “Kaiserschmarrn” and a small scarf as present for her - no problem. Especially Elias is great cause he is always laughing and knows how to handle the guests right and with respect. If some order needs to long and the guests have to wait they not necessarily have to pay. That’s awesome customer centricity! The food or espresso is really good perhaps because of Corona we thought it’s to much crowded but at least we had great weather and breaks at the Speikboden restaurant. Lovely service, nice places and best view towards the ski school we both kids had there break too 😀 Also the toilets were clean even a lot of people used them. We strongly recommend...

Ci rechiamo in questo locale da anni, purtroppo non ci ha seguito il solito ragazzo gentile, ma una signora piuttosto indisponente. Abbiamo ordinato delle tagliatelle con ragù di carne e funghi ed il piatto ci è stato servito coperto da una marmellata di frutta. Abbiamo chiesto alla cameriara se potevamo averne un'altro piatto senza marmellata o per lo meno con la marmellata a parte. La risposta è stata : " C'è scritto nel menù!". Quando gli altri commensali hanno finito di mangiare è arrivato il mio piatto. Fortunatamente degli italiani che hanno assistito alla scena e volevano ordinare lo stesso piatto ovviamente senza marmellata, hanno fatto notare alla medesima cameriera che nel menù non era affatto riportato che quel piatto contenesse marmellata. La risposta della cameriera è stata: " Dev'essere un errore del nuovo menù che non lo riporta". Purtroppo alla cassa quando abbiamo pagato e ci è stato fatto l'elenco dei piatti ordinati, non ci sono state menzionate le tagliatelle, che pensavamo fossero state offerte per scusa al disagio arrecato e lo scontrino arrotola è stato gettato in cestino dalla cassiera. Sembrandoci il conto troppo caro, abbiamo voluto verificare il menù ed abbiamo chiesto subito spiegazione. La cassiera stizzita ha ripreso lo scontrino dal cestino (dopo averla invitata a guardarci dentro, perché sosteneva di avercelo dato) e la sorpresa... di tagliatelle ce ne avevano fatte pagare due! Senza alcuna scusa, facendo presente nuovamente l'accaduto, ci sono stati restituiti i soldi di un piatto. Ritengo che tutti possano sbagliare, ma in questo caso c'è stato un po' d'impegno. Dovevamo tornare altre volte , ma non possiamo fidarci, tanto più che mio marito ha delle allergie...

Aggiorno la recensione per rispondere alla replica del gestore.

Ha fatto bene a descrivere l'antefatto. Il comportamento dell'uomo è stato decisamente riprovevole, ma:

a) questo non giustifica gli insulti razzisti (uno degli amici che era con me mi ha riferito che gli ha anche detto di tornare a mangiare le banane)

b) l'uomo era con moglie ed una bambina piccola, quindi in virtù di questo avrebbe dovuto cercare di abbassare i toni, invece di alzarli ulteriormente.

Recensione iniziale Oggi pomeriggio abbiamo assistito a una scena molto sgradevole in questa malga dove eravamo in gruppo a prendere qualcosa dopo un'escursione. Un papà che aveva consumato anch'egli alla Malga con la famiglia, vedendosi presentare un conto molto salato, aveva avuto un alterco con il gestore della malga, che stava andando a finire alle mani. Il gestore ha perso completamente le staffe ed ha insultato l'uomo, che era con moglie ed una bambina piccola, al grido di "qui non è Italia! Qui comandiamo noi!", lo ha cacciato a spintoni fuori dalla malga ed ha continuato ad insultare gli italiani. Poi il gestore é stato fatto rientrare da un cameriere che teneva separati i due uomini e subito dopo una cameriera é venuta ai nostri tavoli senza chiedere scusa e giustificando il comportamento del gestore. Premesso che con il qrcode esposto ogni cliente potrebbe visionare i prezzi prima di consumare, a prescindere dalla ragione o torto, é inaccettabile un comportamento violento e razzista come questo. Pessima malga! Dovrebbe essere evitata dagli italiani, vediamo quanto rimane aperta ... eravamo praticamente...