Kristallalm — Restaurant in Pustertal - Val Pusteria

Zur Erklärung wie sich die Bewertung zusammensetzt. 1 Stern gibt es für das Ambiente der Alm und 1 Stern für die Aussicht ringsum. Für den Service können wir nu 0 Sterne geben. Grund hierfür:

Wir kamen mit 5 Personen, davon 2 Rollstuhlfahrer welche allein den Rollstuhl nicht bewegen können, in Gaststube an. Hier war nicht eindeutig klar welcher Platz belegt werden kann und welcher nicht. Daraufhin setzten wir unsere Rollstuhlfahrer an den Tisch mit 2 Gedecken. Als unsere beiden Rollstuhlfahrer sich auf die Bank sowie auf den Stuhl gesetzt hatten. Kam nach ca. 15 Minuten!!!! erstmals eine etwas ältere blonde Kellnerin an und fragte im schroffen Ton ob wir nur Getränke möchten oder auch essen wollen. Da unser beiden nur einen Kaffee und später evtl. etwas essen wollten forderte uns die Kellnerin auf dass wir doch den Platz räumen sollen, da an diesem Tisch gedeckt ist. Aus meiner Sicht ist dies ein Unding, weil der Aufwand die 2 Gedecke umzuräumen keine 5 Minuten gedauert hätte zumal die nicht ausgelastet war. Nachdem wir alle umgesetzt hatten dauerte es wieder 10 Minuten bis jemand kam um die Bestellung für die Getränke aufzunehmen. Der Rest des Service war in Ordnung. Jedoch ist die Art und Weise wie man hier behandelt wird nicht akzeptabel, da es auch andere Häuser gibt (z.B. auf der Seiser Alm) die zeigen wie man mit einem Kunden umgehen sollte. Ich kann dieses Haus nicht empfehlen und würde hier auch nicht mehr einkehren wenn es...

Gerade dort den Silvesterabend verbracht. Geplant war ein 7-Gänge Menü mit anschließendem Aufenthalt in der K-Lounge bei Tanz bis Mitternacht. Da sollte es dann ein Feuerwerk geben, wonach man dann bis 1 Uhr weiter feiern sollte bis die erste Gondel ins Tal fährt.

Bei Ankunft erstmal auf Toilette. Diese waren von Oben bis Unten zugesch..., na lecker. Dann wusste niemand so Recht wohin mit sich. Auch das Personal irgendwie nicht, aber wir haben uns dann selbst zum Tisch gebracht. Das Essen wurde beim Best-of Album von Whitney Houston und einer Mischung aus zu lauter Popmusik und italienischer Werbung gereicht - oh wie wunderbar. Einige Gänge, die warm sein wollten waren dazu dann lauwarm, aber was solls. Das Essen sollte gegen 22:30Uhr beendet sein und der Abend in der Lounge bei Musik weiter gehen. Das ging leider auch nicht, da das Essen bis 23:35Uhr dauerte. Die 20min danach versuchte das Personal dann 3 Titel am Stück Musik zu spielen. Es gelang nicht. Ein Feuerwerk gab es im Übrigen auch nicht, trotz vorheriger Ankündigung und Anpreisung im Netz. Wir haben die Zeit ab 0:10Uhr dann vor der Gondel verbracht, um dem Rückweg entgegen zu fiebern. Danke, dass Sie uns den Silvesterabend so gründlich...

Eine wunderschöne Aussicht und schöne Hüttenarchitektur. Das essen in Ordnung und ästhetisch sehr schön. Was den Hüttenaufenthalt zu einer Qual macht ist jedoch der Service und wie man als Kunde behandelt wird. Hauptbedienung Piero war sehr unfreundlich und arrogant. Bei den kleinsten Wünschen wurde mit unangenehmen Worten geantwortet. Wir wollten draußen sitzen da es sehr angenehm und sonnig war, dies wurde leider zu einem Problem da uns kein Sonnenschirm angeboten wurde und auch bei Nachfrage es nicht möglich war. Beim fragen nach einer traditionellen „Brettljause“ wurde uns gesagt, dass nur das bestellt werden kann was auf der Speisekarte steht (Käseplatte oder Speckplatte) - eine Kombination sei laut Kellner nicht möglich. Meine Empfehlung für eine Besserung der ansonsten schönen Atmosphäre: Eine Neubesetzung des Hauptkellners - eine Empfangsperson mit guter Laune und einer schönen...