Bellavista Ristorante Pizzeria — Restaurant in Quartu Sant'Aleni/Quartu Sant'Elena

My recent visit to Ristorante Bellavista in Sardegna was an experience I wouldn't wish on my worst enemy. From start to finish, it was a masterclass in how not to run a restaurant.

Let's begin with the ambiance. Despite the name "Bellavista, service was abysmal. Despite being one of only a handful of patrons, it took an eternity for a server to acknowledge our presence. When we finally placed our order, the staff seemed disinterested and untrained.

The food was the true highlight of the horror show. The menu, while extensive, lacked coherence and quality. The dishes looked as though they had been hastily thrown together without any regard for presentation. My entrée, a supposedly "gourmet" seafood pasta, was a sad, soggy mess of overcooked mess.

When we finally managed to flag down a server, their response was lethargic and begrudging. The final insult was the check.

In summary, Ristorante Bellavista lives up to its name only if you consider the view of the exit door. A perfect storm of dreadful service, subpar food, and a dismal atmosphere made for an evening I wish I could forget. Save your time, money, and taste buds by steering clear of this...

Let’s put it this way. Menu should be more clear as it is a bit deceivingly written, that a seafish plate for 2 is 40 eur (actually 40 eur / person). But OK. I can live with that. That is not a problem. First they forget to bring the wine, which was included in the plate. Lasagna for my 5 year old girl was ridiciously small. Pizza Belavista was good, no complaints there. Good stuff. Seafish plate for 2 consisted of couple of starters (clamps: not well cleaned, other dishes good). First dish that followed was pasta with tomato, asparagus and prawns. Pretty good. The main dish was fish fillet in tomato sauce, also pretty ok. Dessert was supposed to be included in our menu, but we later saw, that was charged extra, althoug I clearly stated it should be given to kids. Maybe missundersanding as their English is not really on the expected level. Mediocre experience...

Siamo clienti abituali di questo ristorante e, come sempre, siamo arrivati con buone aspettative. Fino a circa tre quarti della cena tutto è andato molto bene: servizio cortese, piatti buoni, atmosfera piacevole.

Purtroppo, passate le 22:15, la serata ha preso una piega completamente diversa. Abbiamo cercato di ordinare due delle cheesecake alla Nutella (che adoriamo e prendiamo ogni volta), due caffè e due amari. Peccato che, da quel momento, l’unico obiettivo del personale sembrasse essere ritirare i tavoli e chiudere il locale il prima possibile. I camerieri – erano almeno sei – passavano tra i tavoli evitando lo sguardo, non ascoltavano quando li chiamavamo e sembravano completamente disinteressati a chi era ancora seduto.

Il cameriere che ci aveva seguito durante la cena era sparito per un’“emergenza” in un altro locale accanto, apparentemente per aiutare a "forzare" qualcosa. Ma in tutto questo, nessuno si è preso la briga di venire al nostro tavolo o anche solo dirci qualcosa. Abbiamo aspettato 35 minuti inutilmente. Alla fine, ci siamo alzati e abbiamo preso due caffè al bancone, ma ormai l’esperienza era compromessa. E sinceramente, sembrava quasi ci stessero facendo un favore.

Quello che ha davvero lasciato l’amaro in bocca, però, è stato andare via senza che nessuno ci chiedesse nemmeno scusa. Quando, finalmente, il cameriere è riapparso dopo aver finito il suo "intervento tecnico", gli ho fatto notare il trattamento ricevuto nel finale della cena. La sua risposta è stata evasiva, come a voler evitare il discorso, e da parte di tutto lo staff non è arrivato nemmeno un semplice "ci dispiace".

A rendere la serata ancora più amara, c’è il fatto che oggi era il compleanno della mia fidanzata. Lavorando tutto il giorno, non ho avuto modo di preparare o comprare una torta, e avevo pensato che concludere la cena qui, come altre volte, sarebbe stato un bel gesto. Probabilmente è colpa mia, che ho dato per scontato che anche stavolta sarebbe andata bene.

Il cibo resta buono, questo è certo, ma un ristorante non è fatto solo di cucina: è fatto di cura, attenzione e rispetto per il cliente. E oggi, tutto questo è mancato nel momento in cui...