Pizzeria Bisteccheria La Fontanella — Restaurant in Quartu Sant'Aleni/Quartu Sant'Elena

Se avete 40 minuti di tempo da perdere, in piedi… Chiamiamo alle 20:30 per prenotare due pizze da asporto, e ci confermano che possiamo ritirarle mezz’ora dopo, quindi alle 21:00. Alle 21:00 ci presentiamo, paghiamo, e veniamo informati del fatto che le pizze sarebbero state pronte dopo 5 minuti. Attendiamo in piedi, tra la cassa ed il frigo dei dolci. Passano 5 minuti. Ne passano 15. Ne passano 30. E nel frattempo nessuno si avvicina ad informarci sullo stato delle pizze. Mia moglie si è dovuta sedere su un gradino presente in sala. Ce le consegnano dopo 40 minuti, senza essersi minimamente scusati per l’attesa, senza essersi proposti di farci sedere durante l’attesa (e c’erano un paio di tavoli liberi), senza offrirci nemmeno un bicchiere d’acqua. Quello che penso sia il titolare ci ha salutati con un “grazie” alla consegna delle pizze. Capisco il ritardo, ci sta, siamo umani e possono capitare 10 o 15 minuti di ritardo. Un “scusateci” sarebbe stato più gradito. Una sedia sulla quale sederci durante l’attesa oltre l’orario prospettato, sarebbe stata più gradita. La decenza di preoccuparsi per una coppia di clienti che attende in piedi da 40 minuti, sarebbe stata la cosa...

Food not too bad, but service tragic The blonde lady mistook the order, we were not served what we wanted APEROL spritz diluted The water we ordered we did not get for an hour of sitting in the pub Tiramisu we ordered but had to ask someone else to serve us because we would not get it Plus stretching for things we don't want every 10 minutes Overall we do...

Arrivati alle 21:45 abbiamo chiesto cortesemente se facessimo in tempo a mangiare la pizza. Il signore alla cassa ci ha detto che non c'erano problemi. La cameriera ci ha fatto sedere visibilmente seccata (forse per l'orario) dopo di che è scomparsa. Dopo 20 minuti abbiamo fermato un'altra cameriera per ordinare, sgarbatamente ci ha detto che lei poteva portarci solo da bere. Nel frattempo venivano serviti e presi gli ordini in tutti i tavoli attorno a noi (forse clienti più graditi). Alle 22:35 dopo essere andati a protestare in cassa è arrivata una ragazza che ci ha detto che "è finita la pasta per la pizza, quindi solo carne o hamburger". Alla fine abbiamo mangiato alle 23. Tralascio per pietà il commento sulla qualità dell'hamburger. Ok la gestione familiare ma un servizio (anzi disservizio) così non è...