Pizzeria Bugs & Lola — Restaurant in Quartu Sant'Aleni/Quartu Sant'Elena

Ho chiamato alle 19:30 di sabato per ordinare 4 pizze da consegnare a domicilio per le 21:30. Le pizze per le 22:00 ancora non erano arrivate, quindi chiamo per avere informazioni e mi viene detto che stavano per iniziare a prepararle (posso tollerare che per un qualsiasi problema/imprevisto siano slittati gli ordini, ma trovo assurdo che sia io a dover chiamare per chiedere e non sia invece la pizzeria a chiamare il cliente e scusarsi per l'accaduto). Ma non finisce qua, le pizze arrivano alle 22:30 (UN'ORA DI RITARDO) e osiamo dire al portapizze: "certo che un'ora di ritardo è molto eh", e la sua risposta è stata: "signore venga in pizzeria a vedere il casino che c'è. Chiudiamo alle 22 ma continua ad arrivare gente e stiamo continuando a prendere ordinazioni". Partendo dal presupposto che io non mi sognerei mai di rispondere cosi ad un cliente e al massimo potrei chiedere solo scusa per l'errore e il ritardo, ma poi, cosa vuol dire che arriva gente e continuate a prendere ordinazioni?? Se ho ordinato le pizze alle 19:30, ci si organizza per rispettare la consegna di due ore dopo. E se i clienti sono troppi, si fermano le ordinazioni. In tutto ciò, mi sarebbe sembrato il minimo fare uno sconto per scusarsi del disagio e invece nulla.

Insomma, come prima volta da cliente in questa pizzeria, penso sarà anche l'ultima.

P.s. Abbiamo chiesto di pagare col pos ma quando il portapizze è arrivato ci ha detto che era scarico e siamo stati costretti a pagare...

Ennesimo tentativo fatto andato male. Consegna sempre in ritardo, la ragazza che risponde ti lascia in attesa al telefono mentre fa altro e poi arrivano le pizze sempre sbagliate. Abbiamo ordinato le pizze che sono arrivate in ritardo di 20 minuti, accettabile, se non fosse che una delle due pizze era immangiabile. Sommersa dall’olio (dei friarielli a quanto pare perché non sono freschi ma non viene indicato, mai vista questa cosa), e con salsiccia CRUDA. L’altra pizza era ricoperta di cipolle, con qualche pezzo di tonno totalmente insapore (pizza che costa 8 euro), anche questa piena di olio. Ci è stato risposto in maniera scortese, come sempre, nonostante avessimo fatto notare come anche nei precedenti ordini ci fossero sempre problemi (ordini in ritardo e teglie delle pizze con ingredienti mischiati tra loro). Hanno avuto almeno la decenza di rifarci un’altra pizza (pizza con le patatine fritte, senza sale) e portarcela in quanto quella salsiccia e friarielli non era davvero commestibile. Oltretutto hanno prezzi altissimi per la qualità del prodotto finale e degli ingredienti. Ultima volta che ordiniamo qua! Lo...

Decido di voler provare questa pizzeria per la prima volta dopo la gestione precedente, scelgo la pizza suprema da 15 euro con bibita in omaggio, contatto il numero e chiedo info sulla divisione in spicchi con i 10 ingredienti, dall'altra parte chi prendeva l'ordine era una persona nuova e faceva fatica a darmi risposte precise, chiedo poi della bibita e chiedo se fosse possibile la birra, mi dicono di si ma solo con supplemento, ok nessun problema allora chiedo una coca possibilmente zero, mi viene detto che le bibite sono di "concorrenza" che se avessi voluto bibita di "marca" avrei avuto un supplemento....ho bloccato l'ordine ringraziando e non facendo perdere altro tempo ad entrambi. **RISPOSTA Sindacare sull'educazione e ancor peggio sullo spessore mentale è la prova di quanto predichiate bene ma infine vi tradite da soli, giudicare la pizza senza averla provata vs giudizi su persone che non conoscete, imparate ad accettare e RIMEDIARE, sarebbe bastato un sms o una telefonata avreste recuperato un potenziale...