McDonald’s Quartu Sant'Elena Poetto — Restaurant in Quartu Sant'Aleni/Quartu Sant'Elena

My family and I are here on holiday and I have never been treated so badly before. After waiting for our order our number appeared on the screen showing it was ready for collection so we approached the counter as we had seen countless before us do - only to be repeatedly shouted at in Italian by the manager. She kept shooing us back and raising her voice shouting at myself and my 2 children. I tried to show her my receipt showing my number that I was just collecting my order and she proceeded to only get more irate at me and shout louder and shoo me away. We obviously stepped back and were feeling absolutely shocked at what was happening. We continued to wait and wait and eventually after a good 5 mins or so I again tried to approach the counter to show our receipt and ask as now our number that had originally shown as ready for collection had now gone. She yet again just began shouting and hand gesturing for us to move away. All the while any other local people that approached were seemed to be greeted with smiles and no problems yet it seemed because I had said I couldn’t speak Italian only English she kept just getting more and more angry with me each time I tried to approach. Eventually a kind local customer could see our frustration and embarrassment and she came over and took our receipt to the counter (she didn’t get yelled at) and then she came back and told us our food was ready. I feel disgusted at how this manager treated myself and my children. We most definitely will not be coming back here whilst on our holiday. Clearly this woman didn’t like the fact that we were foreigners and made that very very apparent. When I went to complain remarkably she suddenly was very apologetic. All round...

Ieri 19 giugno 2025 ho fatto ritorno qui dopo svariati mesi(l'ultima volta ci sono stato a settembre/ottobre 2024 quando fu rimesso nel menù il Big Tasty).Sono arrivato attorno alle 18:15/20 al Drive(dieci minuti e passa di attesa al kiosk per ''blocco cassa''),dopo l'attesa riesco ad ordinare:1 Menù Double Big Tasty Bacon Small con l'app,1 Mc Crunchy Chicken(solo panino),1 Big Tasty,1 Filet'o Fish Deluxe,e le due nuove creazioni(il Mc Chicken Provolone e quello Peperone),il tutto per la ''modica'' cifra di 44.70 euro(anche qui la cassiera sprizzava ''simpatia'' da tutti i pori)dopo aver fatto poi un attesa infinita al ritiro.Nonostante ciò appena fatto ritorno a casa,l'amara scoperta:mancava un panino,per l'esattezza il Mc Crunchy Chicken!Non avendo voglia di tornare li per la seconda volta soprattutto per il caldo boia e la voglia zero di guidare di nuovo chiamo il numero di telefono del Drive(ci sono volute innumerevoli chiamate prima di una loro risposta),e mi invitano(con tanto di scuse per la dimenticanza)a recarmi di nuovo al Drive in quel preciso momento o più tardi(non mi andava assolutamente di perderci 7 euro di panino già pagato per giunta!)e cosi sono andato di nuovo da loro alle 22:00/22:10 questa volta entrando dentro(una baraonda di gente).Dopo aver atteso di essere servito con lo scontrino in mano,parlo in cassa con una ragazza bionda con il cappellino e la coda di cavallo a cui mostro lo scontrino facendole notare la dimenticanza del pomeriggio e la foto nel cellulare con tutti i panini sul tavolo al mio arrivo tranne appunto il Mc Crunchy(foto che nemmeno si è degnata di guardare lasciandomi con il cellulare in mano e andandosene(maleducatamente)dalla sua supervisora per informarla dell'accaduto(già sapeva tutto perchè gli era già stato riferito della mia chiamata)e mi ha detto che il panino mi sarebbe stato rifatto al momento(cosa che è avvenuta ma in modo molto approssimativo come in foto allegate e preparato con una svogliatezza unica!),ringrazio saluto e me ne vado di corsa!Imparate ad assumere dipendenti più empatici,gentili e disponibili con i clienti e che abbiano davvero voglia di LAVORARE ed ORGANIZZATI e non maleducati/e e squartarati pezzi di ghiaccio con voglia di lavorare ''saltami addosso'' e DISORGANIZZATI!.Dimenticanza e dipendente a parte CROCE SOPRA E MAI PIU' in questo punto vendita nè in qualunque altro di questa catena!Una stella è già troppo ma purtroppo è il...

Ho ordinato dal totem li presente due menù da asporto, dopo 35 minuti di attesa dato che l’ordine non mi era stato ancora consegnato, ho chiesto a un ragazzo dello staff se potesse verificare il mio ordine perché appunto mi sembrava strano che ancora non mi fosse stato consegnato, e lui con fare visibilmente seccato, non si è nemmeno fermato e mi ha liquidato dicendomi che mi avrebbero chiamato loro quando l’ordine sarebbe stato pronto ed ha continuato a lavorare , non ho voluto insistere e mi son rimesso lì ad aspettare un altro quarto d’ora , dopodiché mi sono avvicinato al banco ed una ragazza molto gentile mi ha ascoltato e rendendosi conto che la comanda appunto era molto vecchia, ha sollecitato i colleghi e tempo 2 minuti mi è stato consegnato l’ordine. Questo perché vengono consegnati gli ordini senza che venga controllato il numero d’ordine presente d nello scontrino, perciò basta che uno si munisca di uno scontrino e con molta facilità riesce a procurare la cena, poi capisco l’orario che era sicuramente un momento di punta , però se un cliente si lamenta è giusto che venga ascoltato e non liquidato senza nemmeno cercare di capire il problema , altrimenti meglio...