Old Wild West - Reggio Emilia via Gagarin — Restaurant in Reggio nell'Emilia

Ci siamo presentati alle 22 in 4 persone, abbiamo chiesto se eravamo ancora in tempo per mangiare e siamo stati accolti. Da lì il disastro. Ordiniamo delle cose e ce ne vengono portate delle altre. Io chiedo un te alla pesca ma nella comanda mi viene segnato un te al limone. (Foto 1) Quando arriva al tavolo lo tengo perché penso possa capitare la svista ma eravamo solo all’inizio. Arrivano i piatti… Arriva il gran mix canion, un piatto da 22€ che era stato chiesto al sangue, asciutto e troppo cotto. Per non parlare che il piatto sembrava contenere la metà della roba… bah. (Foto 2) Poi arrivano le due tagliate rosemary. Una era stata chiesta fin dall’inizio SENZA il bacon ma con il parmigiano, poiché era per una ragazza musulmana. La tagliata arriva normale. Chiediamo di rifarla data la richiesta iniziale e ci viene riproposto lo stesso pezzo di carne “lavato” dalla pancetta e con sopra il parmigiano (l’abbiamo capito dalla temperatura della carne e dalle tempistiche), eppure erano ancora presenti sul piatto dei rimasugli di pancetta. Rimaniamo in attesa del panino che avevamo ordinato (arrivato 10 minuti dopo…) e proviamo a cercare un cameriere per chiedere i condimenti che non ci erano stati portati al tavolo. Non passava un anima viva. Alla fine mi sono dovuta alzare io per raggiungere la station e prendere quello che ci serviva. Arriva il panino (Foto 3) e dopo poco arriva un cameriere per chiedere come stesse andando dato che avevano notato le nostre l’amente e le foto che facevamo ai piatti, perciò notifichiamo quello che ci era appena successo con la tagliata rosemary. Come giustificazione per una LORO mancanza ci è stato chiesto perché non avessimo specificato che la motivazione della richiesta, usando come esempio il fatto che chi è allergico al pomodoro lo specifica. Non ritengo appropriato dover pretendere una giustificazione per una cosa che non ne aveva bisogno. Infine in cassa come unica cosa stata fatta nei nostri confronti per il disservizio ci è stata unicamente tolta dal conto la tagliata sbagliata. Se il locale era in chiusura e non disposto ad accoglierci poteva rifiutarci fin dall’inizio invece di trattarci...

la stella è solo per il servizio di sala. mangiare si mangia bene. prezzi nella norma se non si beve birra o vino.

andiamo qualche gg. dopo la inaugurazione. tel. per scrupolo chiedendo se si può prenotare, al che mi consigliano che è meglio. effettivamente arrivo all'ora richiesta e il tavolo è già pronto. il servizio è veloce, puntuale direi perfetto. usciamo e paghiamo contenti di sapere dove ritornare un' altra sera.

convinco altri amici di fare un salto un venerdì sera poco prima delle feste appena passate. telefono per prenotare....e qui la prima sorpresa....non è possibile prenotare tanto c'è sempre posto...così mi dicono.

arriviamo al locale e c'è la fila.

aspetto il mio turno leggermente stizzito, quando mi accorgo che all'ingresso hanno un quaderno con le PRENOTAZIONI.

facendo finta di non sapere, chiedo se si può, anche, prenotare e, sorpresa delle sorprese, mi dicono" CERTO CHE SI PUO' " !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! alle mie rimostranze si materializza un tavolo all'improvviso...

ore 9,30 ordiniamo da bere, da quel momento quella cameriera non la vedremo mai più venire al nostro tavolo, anzi sembra evitarci... ore 10,00 locale non pienissimo e nessun cameriere che ci abbia in nota. riusciamo ad ordinare...locale sempre NON PIENISSIMO 10,30 un mio amico, spazientito, reclama che fine ha fatto il nostro ordine. con un mare di scuse e di ritardo, arriva una ragazza che ci porta il cibo. il direttore dov'è, mentre cameriere/i vagano senza meta nel locale? solo la solerzia di una di loro evita il tracollo nervoso della serata da parte nostra. peccato siete partiti bene ma, la gestione della sala è a dir poco...

Condivido la nostra esperienza perché siamo rimasti delusi e scioccati da certi atteggiamenti. Una situazione ormai frequente, successa già più volte, è quella in cui arrivati a ristorante non c’è nessuno disponibile per accoglierti e nonostante la prenotazione bisogna attendere molto tempo prima di essere accompagnati al tavolo. Una volta seduti abbiamo notato che è stata presa l'ordinazione prima a dei ragazzi arrivati però in seguito a noi. Una volta ordinato ci hanno portato gli antipasti insieme ai primi piatti, quindi a questo momento toccava a noi decidere se mangiare freddi gli antipasti o i primi. Nel mentre ci hanno portato le posate, e lasciate tutte in un unico posto del tavolo, lasciando a noi il dovere di dividerle (sottolineo che non eravamo in posto scomodo, bensì in un tavolo tondo dove si passava benissimo per servire i clienti). Attendevamo di ordinare i dolci, dopo parecchi minuti perché non passava nessun cameriere e in quel momento abbiamo notato che l’unica ragazza con il palmare era fuori dal locale a chiacchierare e probabilmente mangiare (erano le 22:15). Abbiamo sollecitato e finalmente una ragazza è venuta ad ascoltare i dolci che desideravamo, ne hanno portato uno al bambino più piccolo contenuto nel menù bimbi, e dopo 20 minuti gli altri gelati non erano ancora arrivati. Ci siamo alzati e siamo andati a pagare, senza i gelati che però erano appena stati aggiunti sul conto e abbiamo chiesto di toglierli. Successivamente ci hanno detto che avevamo in omaggio un salsa bbq, che però una volta usciti ci siamo resi conto fosse riportata nello scontrino con...