Old Wild West — Restaurant in Reggio nell'Emilia

Compleanno (quasi no) Col m0rt0 (quasi sì) Arrivati al locale mi faccio avanti per lasciare la torta al personale di sala di modo che potessero conservarla in frigo. Torta lasciata mi dirigo in cassa per comunicare fossimo arrivati, di modo che potessero farci accomodare e a dir la verità, non ho avuto una bella sensazione entrando, eravamo una decina ed il locale era al completo. Rimango scioccato quando in cassa mi comunicano che la prenotazione sì ci fosse ma segnata per le 20:30, spoiler: erano le 12:30. Aspettiamo quasi mezz’ora mentre il personale di sala cerca di risolvere questo loro errore perché alla fine la prenotazione è stata trovata, semplicemente non l’avevano conteggiata. Sfiorato il dramma, (immaginatevi una festa di compleanno senza festa di compleanno), ci accomodiamo in questa tavolata di fortuna, dove un estremo del tavolo era in un angolo attaccato ad un altro tavolo accanto mentre l’altro estremo del tavolo letteralmente sul passaggio dei camerieri. Personalmente ho apprezzato molto che nonostante la difficoltà della situazione fossero comunque riusciti a ricavare 11 posti; per il capo sala deve essere stato come affrontare l’ultimo livello di Super Mario Bros, un 10 non segnato di Domenica a pranzo… Io capisco la noia della situazione ma comunque non è stato un nostro errore perciò ci saremmo aspettati da lì in avanti un servizio per lo meno impeccabile. 2/3 del tavolo non era apparecchiato, senza tovaglioli e senza posate e ho pensato, magari, che con l’arrivo degli antipasti portassero anche il resto ma raga no, ho mangiato letteralmente con le mani su un fazzoletto per il naso. Servizio comunque super veloce, ho notato che hanno cercato di recuperare il tempo che ci avevano fatto perdere, peccato però che così facendo si siano dimenticati veramente le basi, letteralmente tipo i piatti. Arrivano le portate principali e raga la ragazza accanto a me quasi si strozza letteralmente con un RAMO che ha trovato nella sua insalata di pollo, raga giuro, allego foto. Molto probabilmente anche questo sarà stato un errore dovuto alla fretta, buone le intenzioni ma no. Ah sì, avevamo anche chiesto un seggiolone per una bimba di 1 anno e mezzo e non ci è stato mai portato, i genitori l’hanno tenuta in braccio tutto il pranzo. Tirando le somme di questa esperienza: 5 stelle per la voglia di rimediare, ci hanno anche offerto caffè e amari; 1 stella per il servizio che se pur veloce è stato pessimo, troppe dimenticanze; 1 stella alla cucina che per carità buono, ma i rami nel cibo… boh, no. Non credo tornerò personalmente, però almeno potrò prendere in giro la...

Alcuni giorni fa ho ricevuto tramite l’app di Old Wild West un coupon per una coppa Alaska in omaggio. Oggi ho deciso di recarmi al punto vendita di Reggio Emilia, situato all’interno del centro commerciale I Petali, per pranzare e utilizzare il coupon.

L’arrivo al ristorante è stato intorno alle 12:20. Vengo fatto accomodare da una cameriera a un tavolo instabile, traballante, senza che mi venga offerta la possibilità di cambiarlo. Ho dovuto tenerlo fermo con i piedi per tutta la durata del pasto.

Dopo circa dieci minuti mi viene preso l’ordine: scelgo una Monterrey Chicken. L’attesa è di circa venti minuti. Quando il piatto arriva, la delusione è immediata: porzione visibilmente ridotta rispetto al passato, pietanza fredda, patate eccessivamente salate e petto di pollo bruciato. La qualità del cibo è decisamente sotto la media.

Terminato il pasto, mi aspetto che qualcuno venga a ritirare il piatto e chiedere se desidero altro. Invece le cameriere passano ignorandomi, lanciando solo occhiate fugaci. Solo dopo molto tempo, una cameriera visibilmente infastidita si avvicina e mi chiede se voglio qualcosa. Le spiego che avrei voluto ordinare la coppa Alaska già da tempo, ma nessuno mi ha considerato. La sua risposta è stata sgarbata e polemica, nonostante io abbia mantenuto un tono educato e rispettoso.

Fortunatamente, quella che suppongo sia la direttrice nota il disagio e interviene con professionalità. Si scusa per l’accaduto e in pochi minuti mi viene finalmente servita la coppa Alaska.

Al momento del pagamento, il coupon non viene riconosciuto dal sistema. Ulteriore attesa di cinque minuti. Solo grazie all’intervento della direttrice, che forza manualmente lo sconto, riesco a concludere la transazione. Esco dal locale alle 13:36, come confermato dallo scontrino.

In sintesi, più di un’ora per consumare una cotoletta mediocre, quattro patate e una coppa gelato. Servizio carente, atteggiamento del personale discutibile, qualità del cibo deludente. Salvo solo la disponibilità della direttrice, che ha cercato di rimediare. Ma se questo è lo standard, il futuro dell’Old Wild West di Reggio Emilia I Petali appare...

Lunedì sera ore 19.00, siamo in due, decidiamo di cenare in questo locale perché propone l'offerta "menù cinema" che a fronte di un prezzo di circa 15 euro offre un biglietto gratis per una proiezione all'UCI cinema posto al piano superiore, considerando che il biglietto costerebbe sui 9 euro, nel complesso ci è parsa un'offerta invitante. Il locale era praticamente vuoto visto l'orario, arriva la cameriera per l'ordinazione e immagino le si presenti una scena vista mille volte: due persone con il cartoncino del menù aperto sulla promozione che chiedono espressamente l'offerta selezionando tra i piatti disponibili, unica modifica che faccio è di prendere la birra media anziché piccola, cosciente di aggiungere la differenza. Terminato di mangiare, al momento di saldare il conto ci viene consegnato un solo biglietto omaggio, chiediamo informazioni e ci raggiunge la cameriera che ci aveva serviti: ora ci sta l'errore (ci sta meno alle 19.00 con il locale vuoto) ma almeno avrei gradito l'ammissione, invece no...la ragazza preferisce sostenere con sicurezza che io non abbia richiesto la promozione. Chissà poi per quale misterioso motivo soltanto io dei due avrei dovuto scegliere un piatto del menù promozione senza richiederla... la risposta è stata geniale: "perché hai preso la birra media che nel menù è piccola" Mi ritrovo quindi con 3 persone del locale intorno, una che nega, l'altro (un responsabile) che mi dice sia praticamente impossibile rifare il conto per darmi il biglietto; intanto sono le ore 20.00 ora in cui comincia il nostro film. Decido di non rovinarmi la serata e chiuderla così, spendendo non meno di 25 euro per un piatto di nachos del sol + birra miller media + biglietto del cinema. Quello che mi preme è essere stato in qualche modo utile a chi leggerà questa recensione e deciderà di aderire alla...