Roadhouse Reggio Emilia I Petali — Restaurant in Reggio nell'Emilia

Sono cliente RH da anni, conosco la qualità della carne e la sua provenienza. Ho mangiato in diversi locali in tutta Italia e mai ho avuto un esperienza simile. Ci sediamo al tavolo e ordiniamo 2 tagliate al sangue. Le tagliate arrivano in poco tempo, 10-15 minuti d’attesa. Fin dall’arrivo la carne emanava un cattivo odore, ma cercando di non farci condizionare procediamo all’assaggio, ancor peggio.. era acida e immangiabile. Chiamiamo con gentilezza la store manager e le facciamo notare che la carne non era buona, la sua risposta è stata “sono sicura che sia buona, la carne scade il 29/07”(oggi 28/07 ore 21:30). Dopo questa uscita poco felice ritira i piatti e ci fa rifare la carne. Dopo ulteriori 10-15 minuti ci ri arriva la carne, più cotta rispetto alla precedente, e il cameriere posa i piatti esordendo “ci riproviamo”. Stesso copione, carne acida e con cattivo odore. A quel punto ci alziamo per andare a pagare, la store manager ci chiede se “la seconda volta fosse andata meglio” le spieghiamo che la carne non era buona e chiediamo di pagare. Con fare comunque molto stizzito, non ha voluto che pagassimo ciò che avevamo (non) consumato. Sono rammaricata per i modi di fare, poco inclini verso il cliente/consumatore. Può capitare che, date soprattutto le alte temperature, la carne possa “rovinarsi” ma tutto sta a come si gestisce la situazione. Siamo stati trattati come due ragazzini rompiscatole, con il presupposto che avessimo torto senza cogliere il consiglio che gli è stato dato in quanto ‘conoscitori’...

Salve, siamo stati a pranzo nel locale e abbiamo riscontrato un numero di lati negativi che non raggiunge l'immaginabile: a partire dall'attesa infinita supportata dalla mancanza di ordine nella fila all'esterno del locale, che forse alle poste ci mettono più impegno e sicuramente meno tempo!!! Stavano facendo superare persone che erano appena arrivate davanti a noi che ci trovavamo li già da molto tempo. Appena arrivati al tavolo notiamo la mancata attenzione del personale alle nostre richieste: già a partire dal momento dell'ordinazione per andare fino alla mancata consegna dei nachos gratuiti che erano presenti in tutti i tavoli. Al momento dell'ordinazione il cameriere ci ha messo fretta nel dire cosa volessimo e ha scambiato informazioni sulle bevande quando le ha portate. Imperdonabile poi l'utilizzo di quantità enormi di tovaglioli, spreco non necessario. In conclusione consigliamo di mettere a posto questi aspetti negativi in vista delle...

Mi ci reco spesso la domenica quando posso, dato che c'è la promozione delle Bbq Ribs Infinity a 10,90 euro. Nel complesso mi sono sempre trovato molto bene con Roadhouse, sono stato in entrambi i ristoranti di Reggio Emilia e non ho mai avuto problemi. Non eccellente, ma comunque ottimo. Unico neo: l'ultima volta che mi sono recato al ristorante, terminata la cena, ho constatato che ero stato declassato dal livello Silver al Red seppur non fosse passato tanto tempo dall'ultima cena che avevo consumato. In più non ci sono state portate le salse da contorno per il piatto, visto che non ve ne era più disponibilità secondo quanto comunicato dal cameriere, ragion per cui mi sono dovuto scomodare a prelevare le salse da un altro tavolo dato che non potevo aspettare che il cibo si raffreddasse! Conclusione: consigliato, soprattutto vi consiglio i giorni in cui vi sono offerte e promozioni consultabili tranquillamente sul menù scaricabile anche dal...