Venchi Cioccolato e Gelato, Robilante Outlet — Restaurant in Robilante

Io e una mia amica ci siamo recate alla cassa e, per un gesto di cortesia reciproca, abbiamo inserito entrambe le nostre carte contemporaneamente, ognuna volendo offrire all’altra. Il POS inizialmente non leggeva la carta della mia amica, ma successivamente ho effettuato il pagamento con la mia carta, e la transazione è andata a buon fine senza alcun problema. A questo punto, si è avvicinata una signora, che credo fosse la responsabile, che ci ha rimproverate per aver tentato di pagare entrambe, sostenendo che "potevamo bloccare il POS". L’atteggiamento e il tono usati ci hanno fatte sentire quasi come se avessimo causato un danno o fatto qualcosa di scorretto, quando in realtà il nostro gesto era del tutto innocente e in buona fede. Anche quando siamo uscite dal negozio, abbiamo sentito la stessa persona continuare a commentare l'episodio con le altre commesse. Capisco che situazioni simili possano causare confusione per il personale, ma un approccio più educato e rispettoso sarebbe stato gradito e appropriato. Come clienti, ci aspettavamo un trattamento cortese, anziché venire trattate con sospetto e maleducazione per un gesto che non aveva alcuna intenzione negativa e non ha causato effettivi disagi. Spero che in futuro vengano prese in considerazione le modalità di interazione con i clienti, per garantire che ogni persona venga accolta con la gentilezza e il rispetto che ci si aspetta da un marchio...

Lovely place. If you are on a diet don't go there. But if you are a happy bunny (I. E. you love chocolate!), well... this is the place for you! Every coffee is an artwork. The wee "pralines" you can have with your coffee are like the cherry on the cake, simply perfect. And on top of that there is a well furnished shop of chocolate-based goodies and the personnel is friendly and professional. Couldn't recommend more if you are...

Wide variety of chocolate bars and sweets available. Apparently the make them on location. They also have a chocolate fountain, many ice cream types and serve coffees. Some snacks are also available. The parking outside is very good with ramp accessibility. During the winter period it isn't overcrowded and the staff is...