Dai Gemelli — Restaurant in San Potito Ultra

Pizzeria-braceria rinomata per il suo buon cibo, che lo ha fatto crescere nel tempo fino ad arrivare a non avere alcun rispetto per i clienti che lo hanno fatto arrivare al punto in cui è. Ieri sera (domenica): dopo aver prenotato nel primo pomeriggio per 6 per le 21.30 arriviamo puntuali al locale. Ci dicono che il tavolo non c'è (ma come? Avevamo prenotato!), ma che si libererà in 10 minuti. Ovviamente dopo 10 minuti non succede nulla, di minuti ne passano 40 e siamo ancora lì in attesa (facendo notare che nel gruppo c'è un'amica disabile che non poteva stare molto tempo in piedi). Nel frattempo, incrociamo altri amici che, per loro fortuna, erano già riusciti a sedersi alle 21, ma che alle 22.10 ancora non avevano ancora ricevuto cibo e al quale era stato raccomandato di ordinare dalla pizzeria e non dalla braceria, per ricevere il cibo più velocemente (! E noi eravamo andati lì per la braceria...) Insomma, sconfortati dai tempi biblici di attesa, decidiamo di andarcene altrove... Mi chiedo: perché vengono accettate le prenotazioni, se, palesemente, non vengono assolutamente prese in considerazione né rispettate? Ci sta che nel fine settimana un locale così "rinomato" venga preso d'assalto, basta comunicare che le prenotazioni non vengono prese, in modo da dare al cliente una scelta consapevole su cosa fare. Inoltre: perché aver aggiunto così tanti coperti se palesemente cucina e servizio non riescono a stargli dietro? Se vado al ristorante è per scegliere cosa mangiare, non per farmi dire cosa mangiare perché loro non sono in grado di servire così tanti coperti... inoltre mi aspetto un servizio gentile, cortese e veritiero, non personale che annaspa furiosamente e che mi dice palle per tenermi inchiodato lì. Era un bel locale, peccato, l'avidità lo...

Purtroppo devo lasciare una recensione negativa dopo l'ultima esperienza in questo locale, che fino ad ora avevamo sempre frequentato con piacere. Avevamo prenotato un tavolo per 16 persone e siamo arrivati puntuali come da accordi. Al nostro arrivo, ci hanno indicato il tavolo dicendo che lo stavano apparecchiando, quindi ci aspettavamo di poterci sedere a breve. Con nostra grande sorpresa, però, abbiamo visto un gruppo di 20 persone, tra cui un ragazzo che di solito lavora come camerieri lì, che si sono seduti senza nemmeno aver prenotato. Noi, clienti abituali del locale, siamo stati trattati con evidente mancanza di rispetto. Per cercare di rimediare alla situazione, hanno provato a unire tavoli singoli e spostare persone per farci sedere, ma lo spazio era quello che era, e non sono riusciti a risolvere il problema. Avevamo anche segnalato la presenza di una donna incinta nel nostro gruppo, che non poteva attendere molto in piedi, ma nonostante questo non si è trovata una soluzione. Dopo essere stati in piedi per quasi un'ora, dalle 21:15 alle 22:05, abbiamo deciso di andarcene. Un trattamento così scorretto verso i clienti non è accettabile. Non ci aspettavamo questo comportamento, soprattutto da un locale che frequentavamo regolarmente. Delusione totale. Non credo torneremo...

Pizza buona e prezzi, da listino, contenuti. Attesa lunga durante la quale ho avuto modo di notare che i tavoli non venivano serviti con omogeneità: tavoli di più persone venivano serviti un po' alla volta, come se la cucina non riuscisse a gestire le comande in modo ottimale...e vabbè. Il cameriere prende la mia ordinazione e va via. Altra attesa. Il cameriere torna e dice di aver smarrito la comanda... e vabbè. Prende nuovamente l'ordinazione e va via. Dopo non poca attesa, arrivano le portate, si mangia e si va via. Al momento del conto mi viene chiesta una cifra spropositata. Controllo lo scontrino e noto che era stata addebitata per errore una portata da 25 euro. Era stato addebitato un coperto solo anziché due, una pizza che da listino costa 6 euro è stata addebitata per 8 euro. Sembrerebbe una sciocchezza, ma stiamo parlando di un un errore di +100% sul conto. Ho dovuto assistere all'infelice siparietto del cassiere che rimproverava il cameriere per l'errore (immediatamente dopo ha sbagliato pure il cassiere). Inoltre, non c'è stato l'arrotondamento di cortesia una volta corretto l'errore. Atto, questo, sicuramente non dovuto ma che sarebbe stato apprezzato oltre...