La Piadineria — Restaurant in San Rocco al Porto

È lungo ma vi consiglio di leggere. Mi reco come spesso facciamo ma durante la settimana il sabato a pranzo ordinando dall’app,arrivo e c’era molta fila,dico al ragazzo al banco che ho ordinato in app e lui mi risponde di aspettare un attimo,dopo un po’ dalla cucina esce una signora urlando che se stiamo lì ad aspettare senza dire niente lei non si può immaginare a chi vanno le piadine,io gli rispondo che avevo chiesto al ragazzo,scorbuticamente si fa dare il nome e mi consegna le piadine,fin qui direi abbastanza normale evidentemente nervosa dalla mole di lavoro,mi siedo per mangiare e le piadine erano gelide e in più la mia era senza speck ma con l’aggiunta di bufala,il mio compagno si reca al banco per dire che sia sullo scontrino e sia sull’ ordinazione lo speck non c’era mentre loro lo avevano messo e la ragazza sempre molto gentilmente inizia a urlare che lei lo speck lo aveva nella comanda e che al massimo poteva sfilarlo via,il mio compagno infastidito dall’arroganza della ragazza ritorna da me dicendomi che non voleva rifarmela,ritorno e la chiamo spiegando gentilmente che lo speck non posso mangiarlo essendo incinta e che sia sull’app e che sullo scontrino ci sono tutti gli ingredienti tranne lo speck,inizia a urlarmi addosso che se sono allergica non è un suo problema è che lei nella comanda aveva lo speck,io le dico che lo speck non è presente e che c’è infatti la bufala che aveva messo al suo posto,mi dice che lo sfila via,io le ripeto che non posso mangiarlo perché sono incinta,me la strappa dalle mani e mi dice che la rifà sbattendola nel bidone,io sono rimasta shockata dall’arroganza e dalla maleducazione,tanto che la gente in fila era sbalordita tanto quanto me,mi siedo e il ragazzo del bancone gentilmente me la riporta chiedendo scusa e io gli dico di dire alla sua collega che è una gran cafona e che noi andiamo spesso lì e che non torneremo più,e che sopratutto a una donna incinta,per un errore loro,avrebbe dovuto comportarsi in maniera diversa e che è una grande maleducata,il ragazzo in difficoltà mi chiede scusa e va via.. di fianco a noi pranzava un addetto della sicurezza che vedendo l’accaduto mi dice che quella signora è solita ad essere scorbutica e maleducata e di segnalarlo alla responsabile e che comunque lo avrebbe fatto presente anche lui perché è inammissibile. Detto ciò quando tornerò e vedrò la responsabile lo farò presente,e sicuramente hanno perso 2 clienti assidui,inoltre penso che molta gente non sappia cosa sia l’educazione e cosa sia lavorare a contatto con la clientela,nonostante sia stata educata sono stata trattata veramente male e se avesse trovato una persona maleducata come lei sarebbe finita in modo diverso.

RISPOSTA A VANESSA:se per lei urlare che non avevano sbagliato e insistere per ben 2/3 volte di sfilare via una cosa che non si può mangiare, e strappare dalle mani una piadina e sbatterla nel bidone senza chiedere scusa subito e provvedere a rifarla non è maleducazione allora si vede che l’educazione non è da tutti,tanto che l’affetto alla sicurezza ha preso le mie parti prendendosi la responsabilità di riferire l’accaduto alla responsabile,errare è umano ho lavorato anni come cameriera e l’assicuro che se mi fossi comportata così con una cliente il mio datore mi avrebbe mandato una lettera e ho lavorato in una pizzeria dove il sabato avevamo anche 300 coperti,se a lei non ha dato fastidio il modo con cui scorbuticamente mi ha trattato la signora è sempre libera di tornararci,io...

Esperienza peggiore non mi era mai capitata in nessun negozio di questo Franchising. Ho ordinato due piadine, una Eccellenza e una San Francisco, una Fanta e una Coca per un totale di euro 18.50. e un attesa di circa 25 minuti con quasi nessuno in coda. Come è consueto per quasi tutti i punti vendita della catena,, le piadine dovrebbero essere farcite solo con ingredienti di primissima qualità. Ahimè la culatta della mia piadina, non solo non era buonissima, ma era oltretutto tagliata a fette spesse, tanto da rimanere con le stesse intere tra i denti. Purtroppo ci si può accorgere solo mangiando di quanto elencato sopra, e se spesse volte sorvolo e non sono mai troppo critica, questa volta non ho potuto trattenermi dall'esternare il mio disappunto, ovviamente con la dovuta educazione. Da prima ho fatto notare che le fette di culatta erano troppo spesse, ed ho solo chiesto di affettarne qualche fetta in piu in modo da poterle sostituire autonomamente, proprio per non far tornare in cucina una piada già morsicata. Ahimè, la ragazza ha preso la mia piada in men che non si dica, è andata nel retro ed è tornata immediatamente dicendomi che una volta morsicata non sii poteva più far nulla. Ma la cosa che mi ha fatto innervosire ancora di più, è che mi è stato detto che se volevo le fette sottili, avrei dovuto chiederlo io nel momento in cui ho ordinato. In una qualsiasi realtà , quando succedono cose del genere, ti chiedono scusa cercando di rimediare e invece gliene andava anche a lei... Roba da matti!!! Aggiungo inoltre che le Piadine preparate in questo negozio, quasi sempre mosce, non hanno niente a che vedere con quelle 'VERE' della...

Esperienza al limite del surreale , mi sono recato martedì 28 gennaio alle ore 15:00 presso la piadineria del centro commerciale di belpo per mangiare qualcosa. Nessun cliente era presente , tavoli sparecchiati , vale a dire non sporchi o da riassettare , la calma più totale , vengo approcciato dalla ragazza senza un buongiorno o : “ mi dica” , ma da un categorico: “ la devo fare aspettare almeno 20 minuti perché sono sola e devo riassettare tutto “. Gentilmente le ho risposto “ mi sta mandando via praticamente???” risposta :” se ha 20 minuti da aspettare…..nessun problema “ , proprio in quell’istante usciva dalla struttura interna una collega , che si metteva alla cassa . Io non sono un cliente permaloso o puntiglioso che deve a tutti costi scrivere una recensione negativa , sono molto stupito che all’interno di una struttura come la vostra abbiate collaboratori che remano contro al bene più prezioso che avete : i clienti . Evidentemente per voi è normale assumere ed addestrare personale e collaboratori così poco collaborativi e che non conoscono le basi dell’educazione e del interagire con i clienti . E’ un vero peccato essere trattati con così tanta sufficienza e maleducazione da chi dovrebbe approcciarsi al clienti in maniera educata . Vi auguro davvero tanta fortuna se nel centro commerciale avete questo tipo...