Birreria Prosit — Restaurant in San Vendemiano

Pessima esperienza.

Visto che la signora non ha gradito la mia recensione breve, rimedio di seguito con quella lunga.

Martedì mattina vedo su facebook un evento chiamato "DETECTIVE per una sera". Leggo la descrizione e cerco di capire in cosa consista e a che ora sia, dato che all'interno della stessa pagina sono scritti orari diversi. Alla fine prenoto attraverso il link presente in descrizione. Ricevo subito una mail che mi dice che la richiesta è stata inoltrata e mi invita ad attendere una seconda mail di conferma. Circa 50 minuti più tardi ricevo questa mail e anche un messaggio WhatsApp con scritto: "Ciao Giulia, la tua prenotazione è stata accettata. Ti aspettiamo. Grazie".Qualche minuto dopo apro la chat, vedo che sono online e gli rispondo ringraziandoli e chiedendo se fosse possibile partecipare al gioco pubblicizzato su facebook, visto che sin dall'apertura del link per la prenotazione non era più stato menzionato. Spunta di invio e seconda spunta di ricezione. Non ottengo nessuna risposta. Al di là di ciò alle 19.30 parto per recarmi presso la birreria con il mio cane al seguito. Giunta al locale scendo dalla macchina e prima di giungere alla porta di ingresso incrocio il cartello di divieto di ingresso per i cani. Cosciente del fatto che in molti locali mi è capitato di trovare suddetti cartelli ma che poi, dopo aver chiesto al personale, mi è stato spiegato che si trattava solo di reperti archeologici rimasti appesi, provo ugualmente ad entrare nel locale per capire cosa fare. Varco la porta con il mio ferocissimo Golden Retriever femmina più grande di me e vengo accolta da un ragazzo che mi comunica che per politica del locale i cani non sono ammessi e chiedo dunque di parlare con un responsabile. Inizia qui l'esilarante e sopraggiunge tutta inferocita quella che ho inteso fosse la titolare. Ancora prima che potessi aprire bocca inizia a gesticolare furiosa additandomi e dicendo che nel suo locale i cani non entrano e che ci sono ben due cartelli. Le rispondo che ho fatto mezz'ora di strada e che forse, visto che pubblicizza l'evento su un social network e non sul suo bancone, sarebbe bene scrivervi informazioni rilevanti riguardo l'accesso. Con un diavolo per capello mi dice che avrei dovuto chiedere prima di partire e quando le faccio notare che non mi hanno nemmeno risposto al messaggio che avevo inviato 8 ore prima, mi risponde che è un bot e che loro non vi hanno accesso. Senza più obiettare saluto, esco e me ne vado con il sottofondo della titolare che continua ad inveire.

Cara signora, le consiglio di evitare di calunniare la gente a sproposito e le sarebbe bastato scusarsi per l'inconveniente invece di attaccare in quel modo un cliente solo perché si è recato presso il suo locale con un cane. Tra l'altro stanotte alle 2.14 ha visualizzato il mio messaggio, curioso questo bot! Le ho dato una stella perché è stata terribilmente e inspiegabilmente scortese. Ci sarebbero stati tanti modi di gestire la situazione ma lei ha scelto forse il peggiore di tutti ed ha confermato il trend anche nella risposta alla mia recensione. Siamo nel 2021, manco fossi entrata in un ristorante stellato con un orso bruno...

Stasera siamo stati al Prosit per un dopo cena con karaoke. Dopo esserci informati al telefono più volte, sul posto abbiamo ricevuto tutt'altra risposta. Dopo aver ordinato due piatti, un dolce e una porzione di patatine fritte da condividere con tanto di salse, e aver inviato le nostre richieste per il karaoke, abbiamo atteso al tavolo il nostro turno. Dopo che è passata addirittura un'ora e mezza e aver visto cantare sempre gli stessi, ci siamo rivolti al dj per chiedere informazioni riguardo al nostro turno. E di tutta risposta c'è stato detto che il propietario aveva bloccato la possibilità di esibirci. Ma a noi il gestore non aveva comunicato niente e sicuramente ci avrebbe trascurati a oltranza prendendoci per fessi. Ci siamo recati all'uscita per pagare, e abbiamo avuto un diverbio col ragazzo alla cassa: nel conto sono comparsi quattro coperti nonostante avessimo mangiato solo in due. Inoltre c'è stato detto che per usufruire del karaoke dovevamo ordinare tutti quanti da bere e da mangiare, nonostante non ci fosse affatto stato comunicato telefonicamente, anzi ci era stato riferito che bastasse una sola consumazione nel gruppo. Da qui si nota la disorganizzazione dello staff. Avendo pagato coperto e anche comunque mangiato, pensavamo di avere il diritto di cantare come tutti gli altri. C'è stato contestato che il coperto per quattro persone era dovuto al fatto che avevamo occupato un intero tavolo, nonostante il locale fosse semi vuoto rispetto ai posti disponibili. Però se come da sito internet il locale chiude alle tre di mattina dubito uno vada a cenare all'una di notte, quindi ciò significa che il cliente che ordina solo una birra a mezzanotte deve pagarsi anche un coperto? Allora chi arriva tardi non può cantare perché ha già cenato a casa? Noi da persone oneste abbiamo pagato tutto e conoscendo la legge siamo stati alle regole di libertà di ristorazione. Anche perché alle nostre contestazioni il titolare rispondeva pretendendo il dovuto e invitandoci a recarci altrove se il locale non era di nostro gradimento. Altresì credo che se si vuole andare a mangiare fuori, a fronte di una cucina nel complesso discreta, ma anche fosse ottima, anteporrei la cordialità e la disponibilità del servizio del personale, in quanto credo che il cliente debba essere coccolato in tutti i suoi aspetti. Sicuramente questa ristorazione non fa il proprio lavoro con passione ma per...

Questa recensione vuole essere una semplice critica costruttiva per i gestori del locale, in modo da poterli aiutare a migliorare l’esperienza offerta ai clienti, e non una “recensione ingiustificata e diffamatoria” , da cui difendersi “prendendo le misure necessarie”. Detto questo, abbiamo partecipato alla serata quiz cartoni animati. Partendo dalle cose positive, il locale è veramente accogliente, soprattutto la parte all’aperto. Per quanto riguarda l’evento, facciamo i complimenti alle due ragazze che gestivano il quiz, hanno fatto di tutto per coinvolgere il pubblico e abbiamo veramente apprezzato l’impegno. Siamo rimasti un po’ delusi dal resto. Le pietanze ordinate sono arrivate con delle tempistiche decisamente lunghe, e i piatti (buoni ma non eccezionali) erano leggermente al di sotto delle aspettative visto il prezzo. Per quanto riguarda il servizio unico tasto dolente, una cameriera (forse per la fretta?), ha servito l’ultimo piatto “mollandolo” frettolosamente a caso sul tavolo. Per quanto riguarda l’evento invece, sarebbe stato più corretto intitolarlo “quiz cartoni animati anni 80-90”, perché di fatto (a parte qualche eccezione) di quello si trattava. Sarebbe stato carino se avessero ampliato la lista fino almeno agli anni 2010 circa, visto che di titoli importanti dagli anni 90 in poi ne sono usciti parecchi. Il suggerimento che più ci preme darvi e’ di tagliare nettamente il tempo di ascolto delle sigle, visto che dai tavoli costantemente si sentivano le lamentele. Basterebbe anche solo il ritornello e la serata sarebbe comunque divertente. In caso, per allungare, si potrebbe aggiungere più domande. Inoltre, la scorsa volta ci è stato permesso di fare conti separati e questa volta no, non abbiamo ben capito. Segnaliamo che la signora alla cassa non è stata molto gentile nel farci notare che stavamo creando coda, nonostante in quel momento ci fossimo solo noi. Ultima cosa, ci siamo stupiti del tono con il quale i gestori hanno riposto a una recensione negativa della stessa serata scritta pochi giorni fa, ci è sembrata una reazione sproporzionata. Torneremo? Sicuramente si, non si boccia certo un locale per una serata storta. 3 stelle di...