Rifugio Casermette del Monte Penna — Restaurant in Santo Stefano d'Aveto

The location and premises are very nice, however the good stuff ends there. I ordered some sausages and 1 litre of wine for lunch. The wine was poured from a large bottle into an unmarked carafe. I immediately realised what I was being handed over was no where near 1 litre. I asked if that was 1 litre. I was told it was. When I asked again the staff realised I knew what 1 litre looks like and they played stupid and topped up the carafe by at least another 30%. Soon after the sausages arrived. It was quite clear to me they carved 2 portions out of a single sausage (which can be quite large in the region). I didn't confront staff about that, but I left feeling cheated and disappointed. Neither wine nor sausages are expensive to obtain. I don't understand why they're playing...

Posto davvero suggestivo, immerso nel verde del Parco dell’Aveto. Le Casermette del Penna sono il classico rifugio dove il tempo sembra rallentare: si respira pace e natura ovunque. Il paesaggio circostante è spettacolare, con faggete fitte e sentieri ben segnalati che partono direttamente dal rifugio. Consiglio l’anello del Monte Penna, un’escursione panoramica con tratti anche un po’ tecnici (c’è una cengia con catene), ma davvero appagante. Il rifugio è semplice ma curato. L’atmosfera è autentica, rustica, e anche gli interni hanno un tocco di personalità, con arredi ispirati alle sedie di Chiavari. Le camere sono pulite e accoglienti, anche se un po’ spartane. Io ho dormito in una delle camerette da 3 posti: silenziosa e con vista sul bosco, davvero rilassante. C’è anche una camerata più grande, comoda per gruppi. l ristorante è una bella sorpresa: piatti locali ben cucinati, porzioni generose e ingredienti freschi. Ho provato la polenta con i funghi e il formaggio della Val d’Aveto: top. Il pranzo è self-service, comodo per chi arriva da un’escursione. Il servizio è veloce anche se a tratti un po’ “alla buona”: in certi momenti ti devi alzare da tavola un po’ di corsa e sparecchiare da solo, ma lo spirito del rifugio è anche questo.Unico aspetto un po’ meno positivo: i prezzi non sono proprio da rifugio. Per dormire si spende più che in altri posti simili e in bassa stagione il servizio può essere un po’ limitato. Però la posizione, l’accoglienza e la qualità del cibo compensano ampiamente.in generale un’esperienza super positiva. Un posto da tenere a mente se si cerca tranquillità, natura vera e buona cucina di montagna. Ci tornerò sicuramente, magari in inverno con la neve o in autunno...

Un sogno infranto. Cornice meravigliosa, struttura e servizio molto sotto gli standard: no giochi per bambini, no seggiolone per pasto bambini, no ricovero per attrezzature clienti (mtb), no posteggio riservato clienti, stoviglie di plastica, fasciatoio invece si. Accoglienza: 3 famiglie, data prenotazione sbagliata per due camere per adulti, bambini e un neonato (dopo diverse telefonate, mail, bonifici); offerto in cambio restituzione caparra (andatevene), altro albergo (a mezz'ora di auto minimo), camerata tutti insieme già occupata da un cliente e allo stesso prezzo (nottata rovinata per tutti dal neonato). Non conoscono l'usanza di fare uno sconto anche simbolico a fronte di un disagio causato al cliente: ci siamo umiliati per chiedere lo sconto negato più volte, e poi per chiedere 8 panini per il pranzo al sacco del giorno dopo, questo concesso. La responsabile del personale e delle camere rispondeva con sarcasmo alle nostre richieste e, facendoci sentire dei pidocchiosi, ci rinfacciava il grande favore che ci hanno fatto ("...il neonato ė pure gratis...", "... ruba 4 striscette di focaccia per i bimbi dal buffet della colazione?..."); al contrario si mostrava generosa alle nostre richieste di pagare i panini... l'orgoglio fa miracoli. Abitiamo a un'ora e mezza dal Penna. Il sogno di andare quando possibile a pernottare sul Penna si è infranto grazie alla poca lungimiranza e all'orgoglio di una dipendente. Imparate a lavorare come gli altri. La prossima volta...