Mario & Pinella 2.0 — Restaurant in Santu Antiogu/Sant'Antioco

⛔️ 💀 ‼️ PASSER VOTRE ROUTE ‼️ ⚠️🚨 🚫 Je déconseille fortement cet établissement à ceux qui attendent un minimum d’honnêteté, de professionnalisme, de respect client… et des portions raisonnables pour le prix.

Je me vois obligée de republier un avis, car je ne peux pas répondre à la réponse du propriétaire, qui déforme la réalité et adopte un ton moqueur et méprisant.

Contrairement à ce qu’il affirme, le plat que j’ai reçu ne contenait ni oursins, ni palourdes, mais simplement des spaghettis (en très petite quantité) avec un peu de poutargue. Le serveur lui-même nous a précisé qu’il s’agissait de 100g de pâtes, et que « c’était la norme, parfois même 80g ». Mon compagnon a d’ailleurs signalé que la portion était vraiment légère à la fin du repas. À aucun moment on ne nous a proposé un complément ou un “bis”, contrairement à ce que laisse entendre la réponse pleine de sous-entendus du propriétaire.

Je trouve particulièrement déplacé et irrespectueux le ton de sa réponse, mêlant émojis, moqueries et insinuations, comme si le problème venait de nous. Ce genre d’attitude est inacceptable dans la restauration.

Je laisse ici un avis détaillé, car les réponses du restaurateur finissent par être supprimées, mais il me semble important de rétablir la vérité et de laisser une trace claire de notre échange.

J’ai d’abord écrit ce commentaire :

« 18 € pour 100g de pâtes, c’est honteux. »

Le restaurateur m’a alors répondu (traduction) :

« Bonjour Myriam ! Les pâtes seules ne coûtent pas 18 € ici. Avec des oursins et des palourdes, oui 😅. Pour être précis, la portion est d’environ 120g, assaisonnée avec des oursins… »

Ce à quoi j’ai répondu, en précisant les faits :

Je tiens à préciser que le plat que j’ai reçu ne contenait ni oursins ni palourdes, contrairement à ce que vous affirmez. Il s’agissait simplement d’environ 100g de spaghettis avec une sauce à la poutargue. Proposer une portion aussi légère à 18 € est totalement injustifié. Ce genre de pratique nuit sérieusement à l’image de votre établissement.

Voici alors la seconde réponse du restaurateur, traduite de l’italien :

« Nous répondons à votre modification d’avis : personne ne s’est jamais plaint des portions (ce ne sont pas 100g, mais plus) ; ce n’est pas une sauce à la bottarga, c’est de la bottarga. Le prix des spaghetti à la bottarga n’est pas de 18€, mais plus bas. Nous ne sommes pas un “all you can eat”, et si vous vous attendiez à 250g de pâtes, nous ne sommes pas l’endroit qu’il vous faut 🙂. Nous utilisons des produits de qualité, pas des “sauces” comme vous semblez le suggérer 😉. Notre image ne sera pas ternie par des avis injustifiés, car nous sommes certains de la qualité (et de la quantité) de nos produits. La prochaine fois, dites-le avant de faire la “scarpetta” (il paraît que ça vous a plu 😁) que vous auriez aimé un peu plus de pâtes, nous vous aurions volontiers apporté un bis pour calmer votre faim 😉😉😉 Bonnes vacances Myriam...

I’m not sure why so many people take to calling this a tourist trap. I for one know a family of locals who have been frequenting M&P for years. Both M&P are very kind, not rude at all. The food is good, and is priced quite fairly in my opinion. All of the seafood is fairly priced considering it’s all caught locally. If you want cheap seafood, you should just buy some cheap frozen stuff from the supermarket instead of criticizing a small business like this. People criticizing the prices need to be more sensitive to the operating costs of running a food establishment on an island.

Anyhow, the setting is stunning, and the unpretentious atmosphere is exactly why I like this place. If you want fancy plates and posh service, maybe consider...

Una sola parola. Delusione! Raccontiamo la vicenda per intero e poi valuterete voi se avrete ancora voglia di farvi 20minuti di strada in direzione di questa attività. Chiamo il pomeriggio per prenotare un tavolo per due persone e mi viene detto che sono al completo, chiedo se anche per il secondo turno fossero pieni e mi viene risposto che la cucina chiude alle 22 ma che se veniamo per le 20.30/21 un tavolo per due ce lo trova senza problemi e di raggiungerli la sera stessa. Arrivati alle 20.40 chiediamo il tavolo e inizia subito penso il gestore a mettersi le mani tra i capelli e dire “la vedo davvero difficile” chiedo se fosse magari un problema di tempistiche e mi viene detto che dovevamo aspettare almeno 20/30 minuti, per noi non c’è nessun problema nel mentre avremmo consumato bevande e Comunque gli avremmo dato dei soldi per stare li ad aspettare la cena. Scocciato il gestore alza le spalle e dice ok sedetevi, vorrei solo precisare che il locale non era pieno ma forse stavano aspettando il secondo turno che Comunque come mi ha precisato anche lui alle 22 avrebbero smesso di cucinare! Quindi io e la mia ragazza ci sediamo siccome il locale non era pieno e i posti liberi ci fossero, chiacchieriamo con due ragazzi ai quali aveva fatto la stessa scenata qualche minuto prima. Nemmeno il tempo di metterci un’attimo a nostro agio e di ordinare da bere che torna il ragazzo dicendoci “guardate che c’è davvero molto da aspettare” con questo fare o meglio con questa voglia di NON fare di certo non ci ho pensato due volte e ce ne siamo andati! E vorrei precisare che erano le 20.50 quando ci siamo alzati! Ditemi se è possibile che in un locale di mare alle 20.50 due commensali paganti e seduti li cacci perchè dovete lavorare qualche minuto in più! Sono venti anni che frequento questa attività con tutte le criticità del caso della scorsa gestione ma ci si sentiva a casa! Usare il nome “Mario e Pinella” è un insulto per i vecchi proprietari! Anche io ho un’attività e so bene come comportarsi e che certe volte i clienti sono complicati. Il cliente non ha sempre ragione… ma se non hai posto e non vuoi lavorare non mi fai...