Ristorante Le Cafanne — Restaurant in Serra Sant'Abbondio

Esperienza deludente – Giornata della mamma rovinata

Oggi, per celebrare la Festa della Mamma, io e la mia famiglia (io, mia moglie e i nostri tre figli, la più piccola di soli 9 mesi) abbiamo deciso di visitare questo ristorante, consigliato da alcuni amici. Abbiamo prenotato in anticipo un tavolo per 4 persone, con orario previsto tra le 13:30 e le 14:00.

Siamo arrivati puntuali, ma abbiamo dovuto aspettare circa 15-20 minuti prima che qualcuno prendesse l’ordine. Dopo altri 20 minuti ci sono stati serviti solo gli antipasti.

Poi è iniziata una lunga attesa: dopo 1 ora e 20 minuti senza che arrivasse il piatto principale, mio figlio, affamato, ha chiesto al cameriere quanto ancora dovessimo aspettare. La risposta è stata che mancava poco, ma dopo 5-7 minuti è tornato per dirci che i tagliatelle che avevamo ordinato non erano più disponibili. Ci ha proposto gnocchi, ravioli o spaghetti – piatti che non avevamo scelto proprio perché volevamo mangiare ciò che ci piace.

Alla nostra richiesta di spiegazioni su come fosse possibile scoprirlo solo dopo 1 ora e 20 minuti, il cameriere ha semplicemente detto “mi dispiace”. Ma, come tutti i genitori sanno, i bambini affamati non aspettano in silenzio – la situazione era già stressante.

Abbiamo chiesto di parlare con un responsabile. Ci hanno detto che sarebbe arrivato, ma dopo oltre 10 minuti di attesa fuori dal locale, nessuno si è presentato. Abbiamo deciso di andarcene senza pagare gli antipasti (€10) e l’acqua (€2). Solo mentre stavamo andando via con la macchina, qualcuno è uscito dal ristorante, ma non per scusarsi, né per proporre una soluzione.

Una donna, presumibilmente responsabile, ci ha risposto in modo scortese, dicendo che non ci avevano rifiutato il servizio, ma che dovevamo accontentarci di ciò che c’era. Nessuna scusa, nessuna empatia, nessuna volontà di sistemare la situazione.

Alla fine, l’impressione è che si siano semplicemente dimenticati di noi, e solo dopo la domanda di mio figlio abbiano tentato di rimediare alla meno peggio, cercando di rifilarci quello che avevano a disposizione.

Sconsiglio vivamente questo ristorante per famiglie, soprattutto con bambini piccoli. Tra tutti i ristoranti che ho visitato in Italia e in altri paesi europei, mai ho trovato un servizio così scarso e una tale mancanza di rispetto verso i clienti. Una giornata che doveva essere speciale è stata...

Ho visitato questo ristorante recentemente e la mia esperienza è stata estremamente deludente. Il servizio è stato incredibilmente lento, con lunghe attese tra ogni portata. I piatti a base di carne che abbiamo ordinato erano sorprendentemente freddi in particolare la grigliata mista che era sia fredda che stracotta. Il punto culminante della delusione è stato quando abbiamo portato la torta di compleanno per mio figlio di 2 anni. Avevamo chiesto che fosse conservata in frigorifero per essere servita fredda, ma invece ce l'hanno presentata con la scritta completamente sciolta, rendendo illeggibile l'augurio di compleanno. Per di più, non solo non l'hanno tagliata per noi, ma ci hanno lasciato con piattini e coltello per farlo da soli. L'ambiente non era affatto invitante, con ragnatele sulle pareti e sporco ovunque, anche nel bagno. È evidente che non c'è cura né attenzione per la pulizia e l'igiene. 417 euro di conto e neanche un amaro offerto, ne i caffè o arrotondare il conto a 415 euro(per dire) Non che debbano farlo sia chiaro, ma sarrbbe stato carino da parte loro visto i disguidi fatti notare durante tutto il servizio. Invece hanno fatto una pessima, pessima figura fino alla fine. Nel complesso, è stata un'esperienza terribile e non consiglierei assolutamente questo ristorante a nessuno. Troppo attaccati ai soldi e niente al servizio...

Una volta era un posto bello e buono, ma rispetto a mercoledì, oggi (domenica), abbiamo trovato i prezzi aumentati da un giorno all'altro. Abbiamo ordinato i primi e per secondo crescia, salumi, formaggi, verdura e una salsiccia ma per avere i secondi abbiamo aspettato un'ora e non penso che ci voglia così tanto per prepararli. In più (dopo aver aspettato un'ora) abbiamo trovato sotto il formaggio dei pezzi di insalata e dei specie di peletti di vestiti e nella verdura un sacco di liquido, si vede proprio che l'hanno preparato velocemente perché si erano dimenticati. Meglio venire durante la settimana che si paga di meno, pensavo. Alla cassa hanno detto che il prezzo è aumentato ieri sera (gaurda caso) perché sono aumentati i trasporti e il resto, ma se erano i trasporti, i prezzi erano già aumentati da prima. Di sicuro li hanno aumentato perché è stagione e arrivano i turisti. In più abbiamo speso 101€ e per scusari per il servizio ci hanno tolto solo un euro, una presa in giro. Non so se ritornerò. Qualche anno fa' era un posto migliore, di sicuro hanno...