Parco Hotel Granaro — Restaurant in Sorbo San Basile

Peccato...parto così perché il posto è bello pieno di attività: c'è il villaggio alberolandia il parco avventura sugli alberi, il parco giochi uno scivolo con i gommoni...ma attenzione tutto a pagamento. Anche l'hotel esteticamente è molto carino anche se le stanze sono un po' piccole. Noi avevamo una tripla e una doppia...la tripla con tutte le valige che avevamo era piccola non riuscivo a muovermi. Qnd siamo arrivati non abbiamo trovato l'aria condizionata e ci siamo meravigliati e preoccupati all inizio ma poi ci siamo resi conto che effettivamente non serviva perché le temperature si abbassano notevolmente la sera. La cosa veramente strana è che non cambiano gli asciugamani tutti i giorni ma ogni 3 giorni ma se vuoi il cambio devi pagare 10€ al giorno in più....io a casa mia li cambio tutti i giorni ma di certo non volevo pagare ulteriormente.... per fortuna mi ero portata i miei asciugamani. Non in tutte le stanze è disponibile un frigo e noi non ce l avevamo quindi ho dovuto bere ogni sera acqua calda. La colazione: doveva essere a buffet ma essendo che il primo giorno eravamo solo noi in hotel c'è l hanno preparata direttamente al tavolo e ci hanno fatto trovare 1 cornetto 1 pezzo di torta 1 yogurt per quanti eravamo fette biscottate con confetture e nutella confezionate. Veramente misera! Alcuni di noi non mangiavano dolce e abbiamo chiesto delle uova e su questo ci hanno accontentato, ci hanno preparato uova e bacon e poi un piatto di affettati. Io per il giorno dopo ho chiesto se potevano procurarmi dello yogurt greco e mi hanno accontentata. Il giorno dopo che c'era più gente hanno fatto la colazione a buffet ma sempre misera aggiungendo solo qualche torta e in po di frutta e hanno cucinato in anticipo le uova...e le hanno messe in un piatto scoperto e quindi fredde e secche...mah! Ho allegato le foto della colazione a buffet giudicate voi!!!! Da quando abbiamo prenotato e continuamente durante il soggiorno la proprietaria ci chiedeva se saremmo voluti rimanere a mangiare nel loro ristorante così una serata abbiamo deciso di rimanere a mangiare ma siamo rimasti molto molto molto delusi non per quello che abbiamo mangiato che non era male...ma per il servizio. Siamo arrivati tra i primi nel ristorante abbiamo prenotato e nel frattempo sono arrivate altre persone....noi eravamo un gruppo di 15 persone con 5 bambino che avevano passato il pomeriggio ad alberolandia quindi molto affamati e stanchi siamo arrivati alle 20:00 e alle 21:30 vedevamo mangiare tutte le persone primo secondo e dolce e noi completamente a digiuno...poi ci portano un Entreè a tutti tranne a mio marito e ai bambini...noi abbiamo mangiato quel piccolo piattino con la certezza che l avrebbero portato anche hai bambini...ma loro niente a digiuno. Non hanno tenuto conto minimamente dei bambini. Non è la prima volta che come gruppo andiamo al ristorante e solitamente prendiamo tutti cose diverse perché gusti ed esigenze diverse...ma mai mi è capitato che facessero problemi che abbiamo preso tutte cose diverse. Abbiamo iniziato a lamentarci e sembravamo marziani che si lamentavano per nulla e a malapena si sono scusati...un trattamento mai visto prima...se non era per i bambini ci saremmo alzati tutti e andati via come ha fatto un piccolo gruppo di noi ché ha preferito non mangiare più. Le pietanze sono iniziate ad arrivare dopo le 22:00 poco alla volta dopo 2 ore che eravamo lì e dopo che le altre persone che erano a mezza pensione avevano finito di cenare e digerito. Mai più...se uno si improvvisa albergatore non dovrebbe fare questo mestiere. L' unica nota positiva è stata Sara una dipendente simpatica e pronta a soddisfare le nostre piccole esigenze...lei dovrebbe...

Soggiorno assolutamente terrificante, sotto ogni punto di vista. Sin dall’arrivo abbiamo avuto problemi: avevamo richiesto con largo anticipo un frigorifero in camera per conservare dei medicinali, ma al nostro arrivo non solo non era presente, ma quello fornito inizialmente sembrava anche non funzionante. Alla nostra segnalazione, la risposta ricevuta è stata sconcertante: “Eh, nell’altra stanza funzionava, cosa volete che vi dica”. Per fortuna è arrivato il tecnico.

All’accoglienza solo le urla della proprietaria rivolte a chiunque. Nessuno che ci abbia mostrato la struttura o chiesto se avessimo bisogno di una mano con i bagagli data l’assenza dell’ascensore.

Pulizia insufficiente, sia in camera che nelle aree comuni. Durante la colazione ci siamo trovati davanti a tavoli e sedie pieni di briciole, piatti sporchi e incrostati (addirittura con residui di marmellata) e tovagliette visibilmente trascurate da chissà quanto tempo. Il buffet era privo di qualsiasi indicazione su ingredienti o allergeni, informazione che peraltro è obbligatoria per legge.

Il personale scortese, indisponente e disattento, bisognava ripetere 10 volte la comanda per avere 2 caffè, 1 cappuccino e 1 the.

La struttura è poco curata, con dettagli trascurati ovunque: perfino le luci dei balconi non funzionavano, probabilmente mai sostituite dalla prima accensione.

Ma il peggio è arrivato al momento del check-out. Nonostante una prenotazione fatta tre mesi prima telefonicamente (testimoniata dalla mia famiglia) e confermata per iscritto su WhatsApp dalla proprietaria (come si può leggere nello screenshot), ci è stato contestato il prezzo pattuito. La signora Giovanna ha iniziato a urlare in modo aggressivo, sostenendo che il prezzo fosse "a camera" quando il messaggio scritto (chiaro e inequivocabile) indicava il contrario. Davanti alla nostra richiesta di rispettare gli accordi, ci ha liquidati rivolgendosi al collega dicendo: “a sto punto non farli proprio pagare perché tanto così stiamo lavorando gratis”.

Una volta pagati i €300 pattuiti (€100 di acconto e €200 al check-out), dopo aver detto che avremmo lasciato una recensione, ho ricevuto una telefonata minacciosa dalla stessa persona, in cui – a voce alta e con tono intimidatorio – mi si diceva testualmente "io non ho paura di niente e di nessuno! Se fate una brutta recensione, con la risposta che vi darò giuro che non vi farò più mettere piede in nessun albergo al mondo”. Un comportamento gravemente scorretto, offensivo e totalmente fuori luogo.

In sintesi:

Personale scortese e litigioso

Servizi non rispettati

Pulizia carente

Comportamenti intimidatori e aggressivi

Mai più in una struttura simile. Sconsigliatissimo.

Unica nota positiva, davvero gentile e disponibile il signore che gestisce il chiosco dei...

What an unforgettable holiday it's been!! The location is so picturesque; situated amongst the beautiful forest of Sila ensuring clean mountain air, surrounded by nature, nearby lake and waterfall. Beautiful getaway for peace and relaxation. I can not praise the staff and service enough!! The owners are the most hospitable people we've ever met. They have truly gone above and beyond to make us feel welcomed and make our stay enjoyable. Even taking us in their own car to show us local attractions; Sila National park, tour of the cheese and salami farm nearby, the church ruins of Santa Maria and the art city of Taverna. We are forever grateful for their genuine nature and kindness. We must also praise the chef for the food prepared for us daily. Local produce presented in 5 star manner. The flavours of each and every dish are like nothing we've tasted before...truly amazing! 4 course meal served for...