Gelateria Caffetteria Al Ponte — Restaurant in Territorio Val d'Adige

Da sempre uno dei posti più belli di Trento, e da molti anni uno di quelli che vengono gestiti peggio. Arriviamo per mangiare il gelato e un caffè sulla bellissima terrazza, è domenica pomeriggio, c’è un bel sole caldo e una giornata perfetta. Entriamo, siamo in tre più una neonata nel passeggino. Parcheggiamo il passeggino nella zona delle biciclette, prendiamo la bambina e saliamo le scale, oltre a noi sale un’altra coppia e ci sistemiamo ai tavoli di sopra. Tutto è ordinato e pulito, ci sono dei bei vasi di fiori appesi alla balaustra. Passiamo i successivi 15 minuti a parlare dei bei ricordi che abbiamo di questa terrazza, delle ottime coppe gelato che prendevamo qui da piccoli, e del fatto che il locale ha avuto nel passato più recente delle gestioni carenti, ma l’attuale dovrebbe non essere male. Passano molti minuti, 15, 20, decido di scendere le scale per andare a chiamare qualcuno. Chiedo a una delle due ragazze al banco che si rivolge a me come se fossi appena entrato (strano che non si siano accorte di noi, siamo in 3+passeggino + altre due persone salite insieme a noi, e il locale al piano terra avrà 5 o 6 altri clienti al massimo, ma ci può stare), e mi dice sbrigativamente che “la terrazza è chiusa”, senza aggiungere altro. Torno su per dare la notizia, decidiamo di chiedere di prendere delle cose al banco e portarle su noi, tanto volevamo solo qualche coppetta di gelato piccola e un paio di caffè. Scendo di nuovo, mi rivolgo alla stessa ragazza di prima che di nuovo mi saluta come se fossi appena entrato e non mi avesse mai visto prima, e mi dice sbrigativamente che no, non è possibile prendere le cose e portarle su. Non un “mi dispiace”; non un “accomodatevi pure a questo tavolo e siamo subito da voi”; non uno “scusate non vi abbiamo visto entrare” o uno “scusate siamo troppo pigri per mettere un cartello o una cordicella per rendere noto ai clienti che non possono salire”. Niente. Torno su, scendiamo tutti. Anche l’altra coppia, basita, scende le scale e usciamo tutti dal locale per andare da un’altra parte, senza che le due ragazze ci degnino di uno sguardo o di una parola. Perdono così 5 clienti, e non solo per questa volta, ma né io né gli altri ci torneremo più, nonostante abitiamo in zona. E dire che sarebbe bastato un piccolo cartello o un po’ di gentilezza per cercare di rimediare, o almeno un po’ di flessibilità lasciando che ci servissimo da soli… I casi sono due: o queste persone sono le proprietarie e con la propria incompetenza e rigidità sabotano il proprio stesso lavoro, oppure sono dipendenti sottopagate e mal formate dalla proprietà, e non hanno quindi alcun interesse o non sono messe in condizione di trattare decentemente i clienti. In entrambi i casi, aspetterò che finalmente questo posto sia gestito come si deve prima di tornarci. Fino ad allora, rimane il rammarico nel vedere il grande potenziale di un luogo così...

Bellissimo locale se non fosse per le due cameriere di oggi pomeriggio(13.06),maleducate proprio...entriamo nel locale per un gelato io la mia amica e i nostri figli...la mia amica saluta educatamente e chiede se la sala sopra è libera...quella cosa k lavora lì gli ha risposto sgarbatamente no è chiusa senza manco salutare ,entro io sentendo tutto... educatamente saluto e mentre cercavo di raggiungere la mia amica, ho salutato le due ragazze che ci lavorano e una con una faccia sfastidiata mi guarda e risponde con un certo tono che avrebbe dato fastidio a chiunque ... Behhh il posto è bellissimo ma ci vogliono camerieri con voglia e ambizione di lavorare non di quelli che fanno scapare l agente ... A mai più a sto punto una stella già è tanto ma ripeto solo x la sgorbizia della cameriera di oggi ..riproverò un altro giorno e magari cambierò pensiero ma per ora non sono riuscita ad assaggiare nemmeno...

Ho mangiato una coppa gelato affogato al caffè ed era favolosa! La preparazione oltre che buona e anche molto bella mi sono anche saziata, mi ha molto soddisfatta. Ricordo che in questa gelateria sono sempre stata servita benissimo, mi sono recata diverse volte perché è aperto da anni e anni e devo dire che i loro dessert o le loro composizioni sono sempre state un'esperienza eccellente, trovo che sono dei veri professionisti in questo campo. A volte ordinavo una semplice bibita o un caffè ma quando ordino qualcosa di particolare, è uno spettacolo. Lo consiglio a chiunque. Trovo che questa gelateria sia in grado di offrire un servizio eccellente per...