Shi's — Restaurant in Territorio Val d'Adige

Esperienza DA DIMENTICARE: siamo stati a cena mercoledì 1 dopo aver trovato il locale su Google. Le recensioni promettevano bene ma una volta dentro il locale ci siamo resi conto: ci fanno scegliere se vogliamo il menù All You Can Eat o alla carta. Tra i due non vi sono differenze se non il prezzo, che senso ha tenere queste due opzioni? Scegliamo AYCE, facciamo il primo ordine e aspettiamo, aspettiamo ancora, e ancora. DOPO MEZZ'ORA finalmente ci arrivano due piatti di tartare salmone e avocado, in cui l'avocado era completamente annerito, ossidato un po' come le mele se vengono lasciate tanto all'aperto. Nel frattempo si accomodano altri due tavoli, uno dei due ordina subito, l'altro rimane abbandonato a se stesso senza neanche ricevere dell'acqua. Notiamo intanto che per un centinaio di coperti ci sono soltanto tre camerieri che si danno il cambio tra servizio ai tavoli e servizio cassa, oltre che preparazione degli ordini da asporto. Uno dei camerieri, passando tra i tavoli, si è più volte sistemato i pantaloni nel centro della sala come se fosse una cosa normale, lasciando stare il modo in cui portava i piatti che erano a rischio caduta dal vassoio. Abbiamo mangiato ciò che ci è arrivato e siamo rimasti di nuovo in attesa che ci portassero via i piatti vuoti e ci servissero del nuovo ordine che nel frattempo abbiamo effettuato. I tavoli citati in precedenza ancora non hanno ricevuto NIENTE, parliamo di quasi un'ora di attesa. Notiamo che un terzo tavolo di 4 persone riceve piatti in continuazione da prima che entrassimo, quasi una sorta di favoritismo. Più volte i camerieri sono passati, ignorando noi e tutti gli altri tavoli, servendo soltanto il sopracitato da 4 persone. Decidiamo di ordinare altre cose, nella speranza che riusciamo a mangiare altro. Durante il terzo ordine, DOPO PIÙ DI UN'ORA che ci siamo seduti, finalmente un cameriere passa a lasciare il menù ad uno dei due tavoli di cui all'inizio, l'altro ancora non ha ricevuto NESSUN piatto. Guardandoci attorno notiamo che i tavoli vengono lasciati apparecchiati quando le persone se ne vanno, con piatti e bicchieri sporchi e bottiglie aperte. Su trenta piatti da noi ordinati, ne sono arrivati meno di venti, alcuni dei quali neanche li avevamo ordinati, o addirittura ci sono arrivati doppi. Intanto il tavolo da 4 persone continua a ricevere piatti come se nulla fosse. Verso la fine della cena (da noi decisa per sfinimento dopo due ore di attesa), vado in bagno e trovo un altro punto a sfavore del locale: tutto verniciato di nero con una scarsissima illuminazione. Entro nel bagno degli uomini e la porta non chiude perché in soqquadro, peccato, mi dispiace ma uso il bagno dei disabili: la porta non chiude perché il battente non aggancia. Mi trovo quindi costretto ad usare il bagno delle signore ricevendo occhiatacce dalle signore in attesa quando mi hanno visto uscire da là. Andiamo via esattamente dopo due ore e 10 minuti che ci siamo seduti, con un terzo dei piatti mai arrivato (praticamente un ordine intero), la cameriera/barista/cassiera ci chiede scusa in maniera approssimativa offrendoci un caffè che abbiamo rifiutato per rabbia e disgusto del posto. Altra nota NEGATIVA, durante il servizio i camerieri sparecchiavano (quando si ricordavano) facendo un sacco di rumore, un po' come se fossero a casa loro e non al pubblico. Hanno anche rovesciato un tavolo pieno di contenitori e barattoli, facendo un rumore impressionante e fermando il servizio poiché dovevano ripulire (essendo tre persone non potevano fare altrimenti). Un cameriere, durante le due ore della nostra permanenza, è uscito a fumare durante il servizio, sostando sulla porta d'ingresso mantenendola aperta, così che fumo e freddo pervadessero tutto il locale. UNICA nota POSITIVA, la qualità del pesce che non sembrava malvagia, ma è passata in secondo piano visto tutto quanto raccontato sopra. Sicuramente non ci torneremo mai più nella vita, piuttosto andiamo a prendere un KEBAB. Peccato perché l'ambiente non era così brutto e il menù era...

We visited Shi's as a group of six—four adults and two children. The food and drinks were good, and our total check came to €188, which we found reasonable. One of the children, a 3-year-old, ordered ramen and ate about a third of the portion, which was sufficient for him. Similarly, our 8-year-old left about half of his noodles.

However, a woman with colored hair approached our table and insisted that "the rules don't allow food to be left uneaten." As Italian is not my native language, I struggled to communicate effectively, but we explained that the leftover portions belonged to small children and that the rest of us do not eat noodles. All other dishes were finished, yet her comments were intrusive and unnecessarily rude, spoiling the mood for everyone.

To make matters worse, she then asked us to leave "4 good reviews" on Google Maps, which felt inappropriate and unprofessional.

Additionally, our last order, which included rolls, was not completed—perhaps due to the leftover ramen. This staff member should attend a waiter training courses to better understand customer service and the appropriate way to interact with guests. When people are enjoying their meal and drinks, one uneaten dish should not lead to such interruptions...

Not a plesent experience, the food itself is good, but the service was not only horrible but disappointing.

Although paying 16,9€ for all you can eat and supposedly having 3 hours to eat, their IT system was malgunctioning, so our first two orders faildd to go through. After wasting 30 minutes of time on this failure, we could finally place our order. The service wasn’t fast, we had to double down and order the next round without even getting the first one. After getting a fraction of the food we ordered and waiting more than 1 hour without getting anything, we were told, that the chef already left and went home at 14:30. (Not even 2 hours later than we could make our first order)

Eventually had to pay full price and they gave us a 4€ voucher for our next visit. Not visiting again though....