Urban Coffee Lab — Restaurant in Territorio Val d'Adige

What a trap. We were there for breakfast. First we were waiting 15 min until I asked if someone would come to take the order. No menu, no card. We ordered 2 capuccini to begin with. Then the waitress came and there was a qr code on the table (apparently with the menu) , which did not work for us, so they gave us another phone to see the menu. We ordered 2 toast menus, where capuccini and orange juice was included. Then the food came and also 2 capuccini (additionally, even though we drank ours already) . So we said we already had the cappuccini, (and that we ordered 2 toast menus) so they took the new ones away. Afterwards I went to the classier to pay and they really counted 2 cappuccini, 2 toasts, 2 juices and again 2 cappuccini (the ones we did not drink!). They made me pay a lot of money without communicating it at the beginning, which I find really cheeky. What a shame, they ruined my morning. Really really bad service, I would not recommend to anybody. There would be other solutions, I guess if you have a cafe you should know how to...

Sono arrivata insieme al mio fidanzato in questo Coffee viste le belle recensioni online. Il ragazzo molto gentile ci ha fatto accomodare e ha preso l'ordine. Il mio ragazzo ha preso un iced tea e io un tiramibrew senza lattosio, in quanto il ragazzo mi ha risposto che non c'erano assolutamente problemi. Iced tea imbevibile in quanto fosse eccessivamente zuccherato, ma davvero tanto e si sentiva che fosse un tea tutto che naturale. Il mio Tiramibrew( composto da caffè, tiramisù e mascarpone) mi è stato servito invece del caffè freddo con del cacao amaro sopra. Giustificato dal ragazzo che lo avevo richiesto senza lattosio, quindi non mi avevano aggiunto il mascarpone. Dal momento in cui io richiedo una bevanda senza lattosio, significa che il latte normale deve essere sostituito da altro, non che deve essere tolto. Se vado al ristorante e chiedo un tiramisù senza lattosio( e mi viene detto che non ci sono problemi), non mi servono il caffè in una tazza e un Savoiardo, vi torna? Semplicemente il mascarpone deve essere sostituito da del latte senza lattosio. Ho quindi cercato di bere il più possibile del semplice caffè freddo per non sprecarlo. Arrivo al banco e la ragazza inizialmente cerca di farmelo pagare come un tiramibrew, aumentandolo tra l'altro di 50 centesimi rispetto al listino prezzi. Solo dopo essermi lamentata del fatto che di tiramibrew c'era ben poco in quanto mancava il mascarpone e il savoiardo, me lo ha fatto pagare come un caffè freddo classico, quello che mi è stato servito tra l'altro. Non mi è mai successa una cosa del genere, in quanto al ristorante o semplicemente al bar se chiedo un qualcosa senza lattosio mi viene servita identica ma senza lattosio, non che chiedo un cappuccino senza lattosio e mi portano un caffè perché il latte non lo posso bere. Molto delusa. Inoltre nel tavolo in qui eravamo seduti rischiavamo ogni tre per due che mi sfiorasse qualche...

[Edited] I like concept coffee places and I have been to many. I did not enjoy this one much, and wrote the original review while in the place. 3 stars might seem harsh but I think the rating of the place is overblown.

A staff member (the owner?) saw the review and actually came to complain. If you can't take criticism, don't put your business on Google.

[Original review] 3 star - Small, noisy, no toilet paper in the toilets, and average coffee. Will...