Agriresort La Cerra - Ristorante — Restaurant in Tivoli

Abbiamo mangiato domenica scorsa in questo splendido agriturismo, il panorama è bellissimo e anche il ristorante molto suggestivo. Anche da mangiare è stato tutto molto buono, alcune pietanze cotte (pasta al ragù e pasta con funghi crema di pecorino e salsiccia che erano leggermente prive di sale a mio gusto e dei miei amici). Unica segnalazione che ho da fare, per cui non mi è piaciuta neanche la risposta data dal signore che si trovava la cassa, è stata la presenza delle cimici, e parlo di almeno 20, sul tetto del ristorante che cadevano sul tavolo. Ho mangiato in molti agriturismi e questo problema non c’era, ci sono soluzioni di mille tipi, come anche le trappole per cimici per risolvere, quindi quando l’abbiamo segnalato al signore alla cassa, lo abbiamo notato infastidito, tanto che la sua risposta è stata che ci trovavamo purtroppo o per fortuna all’interno di un’agriturismo, ma a mio parere le cimici dovrebbero stare all’esterno non all’interno del ristorante e soprattutto non dovrebbero cadere all’interno dei piatti mentre le persone stanno mangiando, sarebbe bastato rispondere che si era al corrente del problema e che si stava cercando una soluzione, tra l’altro il conto è stato al centesimo nonostante avessimo avuto questo problema non indifferente, perché sfido chiunque a mangiare con le cimici che svolazzano intorno o cadono nei piatti. L’intervento dei camerieri è stato prezioso, perché le hanno rimosse con un mocio facendoci proseguire il pasto, non hanno risposto nello stesso modo del signore alla cassa ma hanno trovato una soluzione, soprattutto ringrazio l’intervento di un cameriere, un signore alto che è stato cordiale durante tutto il servizio. Ci è dispiaciuto non lasciare la mancia al cameriere, ma siamo stati indispettiti dalla reazione del proprietario, quando semplicemente dopo averci lasciato un foglio su cui inserire un feedback, gli abbiamo fatto notare la presenza delle cimici, (altrimenti il foglio a cosa serve se non per migliorare???) , il tutto comunque non aveva condizionato la nostra permanenza, ma rispondere che è normale trovare delle cimici all’interno di un agriturismo, sia per il prezzo che si paga sia e soprattutto perché all’interno di un ristorante non ci è sembrata una risposta corretta da dare. Per il resto non mi sento di condizionare le recensioni e lascio comunque 4 stelle positive, sopratutto per il personale, sperando che chi chiede un feedback e riceve una critica costruttiva capisca che se viene segnalato un problema da un tavolo di 15 persone paganti, invece di rispondere che sia normale o indispettirsi, impari a risolverlo o trovare una soluzione ed accertarsi che il cliente sia rimasto...

Nella serata conclusiva della nostra vacanza a La Cerra abbiamo ordinato, per i bambini, due hamburger. Arrivati completamente crudi all’interno, chiediamo al personale di sala di cuocerli meglio. Dopo un’attesa infinita, gli hamburger ci vengono restituiti carbonizzati, maleodoranti e impossibili da tagliare. Questa, però, è solo una premessa - la narrazione di un fatto spiacevole, ma nemmeno troppo increscioso - necessaria come antefatto per quanto accaduto dopo. Al momento del conto, ci viene chiesto come ogni sera di compilare quella che loro chiamano “informativa”, ossia una recensione non anonima che il cliente deve scrivere a penna e consegnare diligentemente al personale di sala. Il nostro cameriere non aspetta nemmeno di allontanarsi dal tavolo per dedicarsi alla lettura spasmodica di quattro righe sugli ormai famosi hamburger (in cui, appunto, scrivevo di aver trovato vergognoso che i bambini fossero rimasti senza cena per i motivi di cui sopra), per poi tornare al tavolo visibilmente alterato e in cerca di ulteriori spiegazioni. Quando ormai mi ero rassegnata a vedere il cameriere mettere le mani addosso al mio amico che - insieme a me - argomentava la recensione, il garbato signore strappa il foglio davanti agli occhi nostri e dei nostri bambini di 5 anni (con un neonato dormiente in carrozzina) dicendogli “co tté nun ce parlo”. Sipario. Il mattino seguente, il mio amico è stato raggiunto dalla proprietaria accompagnata che ha giustificato il suo dipendente, che si sarebbe sentito offeso dai miei insulti (che tali non erano, ma avendo lui strappato il foglio non è stato possibile controbattere). Consiglio: se venite a La Cerra, ricordatevi di Non osare obiettare sul servizio del ristorante, visto che il personale di sala vi obbliga a lasciare un feedback senza poi accettarlo. Fare un richiamo di antitetanica ai vostri figli, visto che molte strutture dell’area giochi sono vetuste e con pezzi di metallo arrugginiti (senza contare gli...

Personale in sala (sia colazione che pranzo e cena al ristorante perché nulla da dire in piscina ) lento e inefficiente (abbiamo chiesto le posate più volte durante i pasti, mai arrivate così come il parmigiano per la pasta di nostro figlio durante il pranzo di ferragosto). Abbiamo prenotato il pranzo di ferragosto e ci è stato detto che lo chef avrebbe preparato il menù degustazione, nella locandina su Instagram c'è scritta la stessa cosa con aggiunta di djset, e foto della piscina. Quando poi ci viene richiesta conferma e noi confermiamo che avremmo mangiato a bordo piscina, diamo per scontato che tutto quello detto prima sia lì e non al ristorante ( che si trova lontano dalla piscina ). leri mattina a colazione mio marito chiede conferma, la cameriera dice che non sa nulla (..) e a quel punto arriva la proprietaria, con aria molto arrogante e saccente ci dice che ci era stato chiesto e che comunque avremmo dovuto guardare i social. A quel punto dopo essermi alterata riportando le conversazioni su whatsapp dove non ci era stato spiegato per bene dove era stato organizzato il pranzo di ferragosto (e dopo che sempre la proprietaria aveva esordito dicendo che non c'era posto al ristorante ormai e che ci saremmo dovuti arrangiare ) il tavolo per il menu degustazione al ristorante con djset (che poi scopriremo durante il pranzo essere solo musica anni 90 con casse)lo trova. Cottage sporchissimo pieno di polvere e formiche per terra. Bellissima location ma tutto il resto zero spaccato! Noi sappiamo leggere e scrivere correttamente l'italiano.. e meglio ancora a farci capire! Grazie e a mai più! Spero solo che qst recensioni servono a mettere in guardia gente come me da...