Chef Express - Tirreno Ovest 41 — Restaurant in Tolfa

Very rude guy on the till. Especially when someone who doesn't speak Italian comes to your shop, if you are a responsible business and if you don't know any other language, you don't try to be rude rather try to be helpful in understanding what the customer is asking for. This guy perhaps thought we would run away with the money not paying !!

We came as a family with kids and ordered food and when about to move to the side counter came asking where the money was. We felt very bad and when we wanted to change an order half way, he refused saying that he already punched in his computer and couldn't change.

If you run a business, either train your people appropriately or make sure you don't employ such people. I felt very bad in Chef Express. It's an otherwise convenient halt...

Sono venuta oggi 15/10/24 intorno alle 13:10. Suggerirei di insegnare ai vostri dipendenti le buone maniere. Appena entrate andiamo alla cassa e c’era una signora bionda visibilmente scocciata ed antipatica. Arrivo lì per ordinare e la prima cosa che mi dice, sempre con aria scocciata senza neanche dare il buongiorno è: se devi pagare con la carta vai alla cassa automatica. Allora vado alla cassa automatica ordino 2 panini, una focaccia, una bottiglia d’acqua ed un caffè e chiaramente pago. A quanto pare era finita la carta nel terminale quindi non esce lo scontrino ma controllando sul mio conto bancario il pagamento era stato effettuato. Continuavano a dirmi, soprattutto questa donna con un modo molto scortese, che non era possibile perché “quella casa automatica non funziona” ma ripeto il pagamento c’era e come. Dopodiché finalmente questa signora inizia a preparare il mio ordine, che non metterà neanche in un piatto ma in un sacchetto di carta, e me lo passa dicendomi con aria di sufficienza “t’abbiamo offerto il pranzo tiè”. Inutile dire che non ho neanche preso il caffè, PAGATO, e siamo scappate via da questo posto. Consiglierei vivamente di non far lavorare queste persone al contatto con il pubblico in quanto rovinano l’immagine del posto; piuttosto in una cucina davanti ad un muro questa persona starebbe...

All interno di questa area c è la possibilità per evitare la fila in cassa e di usufruire della prenotazioni, previo pagamento online, attraverso i totem installati una volta effettuata la prenotazione e scaldati i prodotti alimentari per un pasto veloce, ci rechiamo nell area adibita al consumo. Tutti i tavolini occupati, compreso uno spazio occupato da una signora che non aveva alcuna consumazione ma aspettava comodamente che il suo accompagnatore facesse la fila alla cassa. Mi rivolgo ad una dipendente chiedendo se le sembrava corretto che dovevamo rimanere in piedi, nonostante ci fosse il posto libero, occupato indebitamente e mi sento rispondere che io ho ragione ma lei non può fare niente. Mi ritrovo costretta a mangiare in piedi, insieme al mio accompagnatore, sopra la vetrina che espone le pizze. Nel contempo L accompagnatore della signora maleducata porta il pranzo e si siede anche lui, esce fuori un dipendente dall area cucina e si lamenta perché noi siamo sul vetro delle pizze. È un mondo che funziona al contrario, ma certamente se alla vostra compagnia vanno bene i prevaricatori non lamentatevi se uno si adatta per esercitare un proprio diritto: mangiare ciò che...