Non potevo non aggiornare la recensione che ho lasciato circa un annetto fa. Da 5 stelle purtroppo passa a 1 stella, per la nuova gestione che è subentrata forse a novembre/dicembre 2024.
Questo ristorante lo conosciamo da almeno 5 anni, nel 2024 abbiamo festeggiato il primo compleanno della nostra bimba e con la gestione precedente ci siamo trovati bene.
Da quando è subentrata la nuova gestione,ci sono stati dei cambiamenti anche nel menù e va benissimo, ci siamo adattati anche se all'inizio spesso non erano sicuri se ce la potevano fare a gestire gli ordini d'asporto con gli ordini che avevano nel ristorante, e ci può stare, erano all'inizio, ci mancherebbe.
Oggi 6 aprile 2025 invece non è andata così bene, siamo arrivati alle 19:07 esattamente, avevano appena aperto. Mio marito è andato per ordinare delle pizze da portare via, mentre io ero in macchina con la bimba ad aspettarlo. Passano 40 minuti, le pizze non sono ancora pronte. Vedo gente venire ed andare via con le loro pizze che sono arrivati dopo di noi(la signorina alla cassa diceva poi che le persone avevano ordinato al telefono, mentre mio marito aveva visto che alcuni clienti avevano ordinato in ristorante e avevano già ritirato i loro ordini). Dopo alcune domande che ha fatto mio marito riguardo le nostre pizze, aveva sentito il pizzaiolo dicendo che lui non ha ricevuto l'ordine nel sistema (che ovviamente doveva essere mandato dalla cassa,cosa che ovviamente non è stata fatta) e quindi lui non ha visto affatto il nostro ordine nonostante mio marito aveva già pagato. Alla richiesta nostra di darci i soldi indietro perché erano più di 40 minuti di attesa senza nessuna spiegazione, senza nessuna scusa, dato che avevamo detto che stiamo aspettando da più di mezz'ora con una bimba in macchina,l'addetta alla cassa insisteva che le pizze sono già in forno e di aspettare ancora un po'. Allora sicuramente vi dovete dare una svegliata,non è questo il modo di lavorare e soprattutto di trattare il cliente. Se c'è stato un errore di sistema, che può capitare, chiedere scusa e di spiegare la situazione al cliente È IL MINIMO. Dopo la mia insistenza hanno ridato indietro i soldi, ovviamente la signorina era infastidita dal modo in cui ha poggiato i soldi sul bancone. Noi siamo usciti alle 19:49 senza le pizze e ci siamo sentiti presi in giro.
Non metteremo mai più piede in questo posto. Se alla apertura del locale con 4 clienti in croce siete messi così, non voglio immaginare cosa succede con il locale pieno....
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