Route 66 DSG — Restaurant in Travagliato

Frequentatore sporadico del locale da anni. Ordiniamo alla cameriera 2 birre e una focaccia (tralasciamo il costante lievitare dei prezzi, ma lo sapevamo, nostra scelta), paghiamo e riceviamo lo scontrino fiscale correttamente, notiamo una voce di SERVIZIO 1,5€, servizio sta ad indicare probabilmente il servizio al tavolo presumiamo, chiediamo dunque chiarimenti, un giovane cameriere molto gentile riporta il nostro quesito alla cameriera "principale" che ci dice essere in pausa, il ragazzo torna e ci dice che arrivo vuol dire COPERTO, facciamo presente che la voce non è indicata nel menu ne esposta ne detta a voce, chiediamo al ragazzo di chiamarci la cameriera, fine, da lì veniamo ignorati, parlano tra loro dipendenti e proprietario e servono gli altri. Richiamo io la cameriera quando annoi vicino con voce un filo più alta (non si avvicinava mai al nostro tavolo..), arriva e ci dice che come ha già fatto dire al ragazzo è il coperto, ribadiamo che tale costo non è indicato e che servizio è una cosa e coperto un'altra, ci viene detto in modo scocciato che non cambia nulla non importa se non presente nel menu, replichiamo che la legge è chiara e che non è una loro scelta. Torna a parlare con il titolare (passatoci molte volte vicino ma che non ha mai affrontato con noi la cosa) che le dice "non farglielo pagare", otteniamo così i soldi in restituzione.

La legge è chiara, ogni costo deve essere documentato nel menu, per prestazioni aggiuntive/extra o modifiche richieste dal cliente (il servizio/coperto non lo sono) il cliente va avvisato preventivamente.

La domanda è, quanti soldi fa questo locale con costi non dovuti?

Ps sono stato abbastanza dettagliato nella descrizione, non penso sia dunque contestabile o criticabile, so che il ristoratore sicuramente concorderà con me con la situazione e probabilmente è stata una svista nei menù, non penso ci vorrà polemica in merito, sarà sufficiente una etichetta aggiuntiva con tale voce. Sicuramente posso consigliare una gestione differente di un problema.. il cliente non è solo da spremere e se qualcosa non va...

Route 66 DGS.

Mi fermo sempre molto volentieri al Route 66 per gustarmi una buona birra accompagnata da ottimi stuzzichini. Il locale è arredato in stile americano molto ampio, spazioso e informale, offre un’ampia scelta di birre veramente di qualità spillate alla perfezione. Anche se non ho mai avuto occasione di fermarmi a mangiare mi riprometto che appena avrò l’occasione sicuramente lo farò perché ne parlano tutti bene. Tutto lo staff è molto preparato, accogliente e sempre molto disponibile a mettere a proprio agio i clienti, complimenti. Consiglio di provare a fermarsi se si ha l’occasione di essere in zona anche per bere soltanto una birretta, ne vale la pena.

Route 66 DGS.

I always very gladly stop at Route 66 to enjoy a good beer accompanied by excellent appetizers. The restaurant is furnished in a very large American style, spacious and informal, offering a wide selection of truly quality beers perfectly cooked. Even if I have never had the opportunity to stop and eat, I promise myself that as soon as I have the chance I will certainly do it because they all speak well of it. All the staff is very prepared, welcoming and always very willing to put customers at ease, congratulations. I recommend trying to stop if you have the opportunity to be in the area even to drink only a beer,...

Cibo discreto: panini e patatine buoni, dolci nella media e fine dei lati positivi. Se si mangia su un prato a fine luglio come minimo mi aspetto che sia predisposto di zampironi, lampade UV o altri dispositivi simili per allontanare gli insetti dai tavoli e invece ce li siamo ritrovati tutti intorno. Servizio? Inqualificabile: disorganizzazione totale, personale gentile ma assolutamente impreparato: mi è arrivato l'hamburger prima ancora della birra, dopodiché dopo aver ordinato la complicatissima richiesta di una bottiglia di acqua frizzante, continua a non arrivare, dopo aver sollecitato più di una volta alla fine vedo 2-3 cameriere insieme per comunicare l'ordine (tutto per una bottiglia d'acqua...) quella bottiglia sarà arrivata dopo mezz'ora e non esagero. La stessa cosa è successa con i dolci: dopo averli ordinati e dopo un po' sollecitati perché non arrivavano più vedo la cameriera che addirittura arriva a chiederci se erano arrivati o no, boh... Saranno arrivati dopo tre quarti d'ora dopo che abbiamo fatto l'ordine (una cheesecake e un brownie). Dopo il dolce avevo ancora sete ma ho preferito non ordinare più per paura di fare le ore piccole quindi ho preferito alzarmi con la sete piuttosto di ordinare ancora da bere. Non ci siamo...