Lo Spugnone Osteria & Camere — Restaurant in Unione dei Comuni Amiata Val d'Orcia

This place is a true hidden gem! Don’t be discouraged if it looks closed or quiet when you arrive, it’s probably open. Just go inside, knock on the door, and talk to the family. You’ll be glad you did. Everything here is homemade with fresh, local ingredients, and you can truly taste the love in every dish. I had their pasta with olive and tomato sauce, grilled chicken, and salad, all absolutely delicious. The family who runs it is so kind and welcoming, and the lady in charge is wonderful. It deserves way more customers and attention, because this was honestly one of the best meals I’ve had in Italy while traveling through many cities....

Esperienza Terribile! Se si vuole lavorare nella ristorazione occorre un atteggiamento diverso nel trattare le persone

Prenotato alla mattina presto per il sabato sera (ero il primo della lista in prenotazione) Prenotato nella fascia oraria dalle 20.30 alle 21.00 Durante la prenotazione mi assicuro che facessero la Fiorentina. Mi confermano ciò, e quindi a mia volta confermo la prenotazione.

Arriviamo alle 20.33. Non c’era posto a sedere dentro (durante la prenotazione non ha specificato che vi erano posti fuori e dentro) Mi viene detto che si scusavano moltissimo ma non c’era modo nonostante fossimo i primi clienti ad aver prenotato…poi le cameriere tra di loro si dicono “lo sapevo che con qualcuno avremmo avuto da ridire” Basterebbe solo organizzarsi meglio e specificare i dettagli durante la prenotazione e non si avrebbe da ridire con nessuno. Serve chiarezza e organizzazione.

Ci sediamo un po’ infastiditi provando a lasciare alle spalle l’accaduto.

Tra una cosa e l’altra si fanno le 20.42 quando sono venuti a prendere l’ordine. Chiedo la Fiorentina come avevo specificato nella prenotazione…mi dicono che non ce n’era più perché a pranzo ne hanno mangiata tanta. Ma dico io…il sabato sera al primo turno della cena non c’è uno dei piatti principali e unico motivo per cui avevo prenotato?!? E poi il modo in cui ci viene detto…

Il fastidio per il trattamento e la situazione è troppo…non si trattano così le persone. Ci siamo alzati e siamo andati via.. Quindi il cibo non posso giudicarlo.

Disagio completo. Fortuna che li vicino vi era un altro ristorante dove ci hanno preso anche senza preavviso (nonostante fosse pieno) e ci hanno trattato in un modo consono alla...

If you don’t speak Italian, the owner treats you poorly (even though menu is in English). We were the only table she didn’t put a tablecloth or napkins on, (I had to use one of my own kleenexes) We were obviously discriminated against for being tourist, even though we tried to be kind and upbeat. The owner brought back 20 X 10 cents for our change (rather than just 2 euros) - that was the ultimate slap in the face. Karma will reign!!! In the meantime - there are a lot of other really nice places with very kind staff and owners - don’t bother...