Il Brigante Gentiluomo — Restaurant in Unione dei Comuni Valdichiana Senese

Bij het krijgen van de rekening merkte ik op dat er een fout werd gemaakt. In plaats van 2 voorgerechten te bestellenen te delen onder ons 8 werden de porties aangepast naar 8 personen. Wat wij dus niet vroegen. Bij het krijgen van de gerechten, wat tamelijk veel leek, vroegen we nog aan de ober of dat wel kopte want we bestelde maar 2 porties. Hij zei dat dit klopte. Toen ik naar de kassa ging zei ik dat er de rekening niet klopte. De baas en bazin werd er bijgehaald. Deze weigerde de rekening correct aan te reken. Wij weigerde de rekening te betalen tot dat dit aangepast werd. De dame begon uit uit te lachen en aggresief te reageren. Ik nam de menu er bij om nog eens te laten zien wat we bestelde en deze werd vervolgens uit mijn hand getrokken. Ik bleef kalm en nam een nieuwe menu van de stapel, die ook weer uit mijn hand werd gehaald door de baas. Hij deed ook alsof hij hiermee ging uithalen. Ik was de discussie beu en wou naar buiten stappen om te vertrekken. De dame hielde mij tegen en tikte al 112 (politie) in op haar telefoon. Het is erg dat dit tot het uiterste moet gedreven worden om een fout die niet door ons werd gemaakt. Onze groep bleef tijdens dit hele proces kalm terwijl de eigenaar aggresief en luid was. De politie er laten bijhalen als tourist is ook moeilijk. We weten niet welke kant ze kunnen kiezen. Uiteindelijk was iemand van onze groep dit beu en betaalde de rekening. Dit tegen onze goesting! Slechte service. Voor zo ver ik weet : in een restaurant is klant koning! Hier kom ik niet meer. Ook alle handelingen duurde redelijk lang. Dit zagen we door de vingers. Maar de reactie van de eigenaren...

Very good house wine and excellent crispy pizza. The salads are fresh and the place is brimming. Everyone is gentile and if you don’t mind reminding them of the food that you ordered it is a great place to go. The meats are also delicious as well as the cheeses … Take it easy on them and...

Salad is fresh, and the pizza is very thin and tasty. Staff is very friendly. They take their time to take an order and bring the bill, but probably this is normal in Italy. Nice atmosphere. Looks like this place is popular among...