La Luna nel Pozzo — Restaurant in Unione dei comuni Valli e Delizie

Esperienza molto deludente.

Purtroppo la nostra cena in questo ristorante è stata tutt’altro che piacevole. Siamo venuti con il mio ragazzo e abbiamo ordinato cappellacci di zucca con ragù e cappelletti di carne in brodo. Invece, ci sono state portate due porzioni di cappelletti, ignorando completamente l’ordine dei cappellacci.

Successivamente abbiamo ordinato una sola porzione di grigliata di pesce, ma ci sono state servite due porzioni. Alla nostra domanda la cameriera ha risposto che si trattava di una porzione “divisa in due piatti”. Tuttavia, sul conto ci siamo ritrovati a pagare due porzioni complete, per un errore evidente del personale.

Alla fine, ci è stato semplicemente detto che la cameriera era nuova, senza alcun tentativo di risolvere la situazione o di venirci incontro. Abbiamo pagato per ciò che non avevamo ordinato, e questo non è accettabile.

Peccato, perché il locale sembrava promettente, ma la gestione degli ordini e del servizio è stata davvero poco professionale....

E niente un ristorante che delude! Siamo entrati alle 20.30 e usciti alle 22.30 . Il locale era abbastanza pieno ma ciononostante il servizio è stato davvero lentissimo oltre misura. All'inizio nessuno ci ha considerato finché non abbiamo insistito almeno per avere dell'acqua. Il cibo ha deluso le aspettative perché non era cotto il pesce e la carne era dura..cosa bizzarra per una tagliata di Angus! Comunque sia delusa maggiormente dalla reazione stizzita della cameriera che dopo che abbiamo fatto notare che il cibo non era arrivato ha avuto il cattivo gusto di risponderci in modo poco consono. Ho avuto ristoranti per 15 anni e capisco ogni tipo di difficoltà che può insorgere, ma se si sa di essere dalla parte del torto ai chiede scusa e ai abbassa la testa non si risponde stizziti! Il cliente non ha sempre ragione, ma in questo caso una attenzione maggiore avrebbe potuto fare la differenza..di certo non sarei tornata ma non avrei fatto una...

Nonostante le ottime recensioni purtroppo la nostra esperienza è stata decisamente negativa, principalmente per la gestione dei tempi. Ci siamo seduti a tavola alle 12.30 e (bevande a parte) gli antipasti sono arrivati quasi due ore dopo, un’altra ore per primi/secondi…completamente fuori controllo…servizio cortese x quanto riguarda la gentilezza ma gestione alquanto imbarazzante dei tempi della cucina. A quanto pare la cuoca era rimasta sola a cucinare per decine e decine di persone, totale caos. Inoltre si è dimostrata molto frustrata in generale e anziché scusarsi per il disguido era piuttosto scontrosa con noi che abbiamo cordialmente fatto notare la nostra delusione. Per noi è quindi un NO. Nonostante il cibo sia buono ripeto. Non sono stati in grado di gestire la giornata di oggi. Un gran peccato e una bella perdita di tempo. Scuse del proprietario/gestore ma zero sconti x la pessima esperienza offerta. Spero sia stato un...