Ristorante Hotel dell'Acero — Restaurant in Unione dell'Alto Reno

Ci siamo fernati qui sabato 28 giugno alle 12.10. Non avevamo prenotato, ma visto che era presto, che eravamo solo in 3 (2 adulti e un bimbo piccolo affamato), e che avremmo fatto un breve pranzo liberando in poco tempo il tavolo, abbiamo provato. La ragazza ci ha detto che non avendo prenotato non era possibile. Ho fatto sommessamente notare che di tutti i tavoli presenti solo uno era occupato e detto appunto che avremmo liberato in fretta. Lei ha ribadito che essendo tutti prenotati se poi arrivavano le persone tutte insieme come si faceva. Il locale era ancora vuoto e non penso che TUTTI i tavoli si occupino contemporaneamente, anche considerando che era appena dopo mezzogiorno. Niente, nulla da fare. IRREMOVIBILE. Non ci ha neppure provato a offrire una soluzione. Una scena surreale. Praticamente cacciati. Andiamo via, ma la cosa mi resta veramente indigesta. Alle 12.28 telefono e chiedo se c'è posto per 2+1, l'uomo che risponde verifica e mi dice che può farci sedere solo fuori (18 minuti prima, quando ci eravamo fermati lì, fuori sarebbe andato benissimo per noi!). Ho ringraziato, spiegato l'accaduto e detto che non ci saremmo andati. Suggerirei alla ragazza che ci ha (mal)accolti di cambiare lavoro perché se non hai un minimo di empatia e tratti le persone così, credo che un lavoro a contatto con il pubblico (pubblico educato, come lo siamo stati noi) non faccia per lei. Difficilmente entro in un ristorante senza aver prenotato e ho rispetto per il duro lavoro di chi fa ristorazione, ma vedere la rigidità di non voler neppure verificare se riusciva a farci sedere non è accettabile. Consiglio poco più avanti Agriturismo Ca' Gabrielli. Persone una più gentile dell'altra e cibo ottimo. Non avevamo prenotato, ma non ci hanno trattati...

Aggiornamento. Oggi 31/08/21 mi sono ritrovato li.il cammeriere con la barba seduto mi fa aspettare finche lui vuole. Chiede il green pass ,ma dice che lui non ha il vaccino ne lo fa. Pessimo servizio di lui che la prende con calma mentre sua collega lavora per tutti due. Il mangiare vecchio e non fa scontrini ne al bar. Spero la finanza e il titolare possa leggere e si faccia un giro. Cammeriere con la barba meglio lavorare che stare a girarsi i pollici e vada a farsi il vaccino. Non puo chiedere io green pasa se lei non c'é l'ha.

La mia esperienza è stata terribile, non mangerò mai piu in queste posto,molto costoso e i piatti erano pessimi. Ho mangiato pasta troppo cotta, sembrava colla, inoltre la cameriera correva in giro e c'erano le mosche. Ho soggiornato in una stanza e il soggiorno prometteva davvero molto perché la stanza era molto pulita. Ma andare a mangiare era terribile. Non lo raccomando a nessuno queste posto. La polenta era fredda e c'erano molte mosche nel posto. Il gelato era costoso come se fosse fatto d'oro. La cameriera pazza che correva per tutta la stanza. La cameriera che ci ha servito ci ha servito molto gentilmente e ha salvato il pranzo. Al momento di pagare 89 euro il cameriere/cassiere non ha voluto darmi lo scontrino. Ha detto che la cassa era rotta e voleva persino darmene uno scontrino di ore fa e un altro conto. Troppo rumore con il campanello e la cuoca che urlava. Mia moglie ha chiesto se cucinavano con olio di arachidi e il cameriere/cassiere non ci ha mai risposto. Non ci hanno chiesto il greenpass e non l'hanno chiesto a nessuno. Se c'è un focolaio, è perché nessuno lo controlla queste posto. Non ci andrò mai più. Non te...

Assolutamente sconsigliato, personale poco cortese, cibo nella norma niente di più e caro, hanno servito prima persone arrivate dopo e sia per i primi che per i secondi abbiamo dovuto sollecitare l'arrivo di quanto ordinato. La cosa che mi ha lasciato di stucco e mi ha fatto arrabbiare molto è stato il tavolo all'aperto dove ci siamo seduti. Quando siamo arrivati c'erano altri tavoli liberi e nessuno ci ha detto che la fontana che c'è dietro al tavolo, praticamente attaccata alle spalle di chi sedeva in quel punto era in uso e i camerieri dicevano alle persone di riempire le caraffe di acqua, le borracce!!! Assurdo che mentre si mangi si venga disturbati per una cosa del genere senza che nessuno ti avvisi prima, ci saremmo subito spostati in un altro tavolo!! Avevamo quasi finito e una cameriera, senza neanche chiedere permesso è passata dietro mio marito per riempire la caraffa e gli ha pure bagnato la manica della maglia senza neanche scusarsi, che maleducazione!! Vergognatevi di trattare i clienti in questo modo!! Andiamo a pagare il conto, lo faccio presente al proprietario che sta alla cassa e sapete cosa mi risponde? L'ho messa lì per questo!! Legittimo senza dubbio, il locale è il suo, ma il tavolo lì proprio nell'angolo attaccato a questa fontana, che neanche si capisce che lo sia, ma soprattutto che venga usata mentre chi siede lì sta mangiando è una cosa assurda, ma evidentemente disporre i tavoli diversamente e rinunciare a qualche coperto è impensabile per chi tratta così i clienti. Purtroppo non posso dare zero stelle ma questa sarebbe la giusta...