Contea Di Val D'Amone — Restaurant in Unione della Romagna Faentina

Ho festeggiato il mio compleanno alla Contea e purtroppo l’esperienza è stata deludente, sotto molti punti di vista. Avevo prenotato da oltre un mese la zona terrazza, accordandomi con lo staff e ricevendo conferma anche il giorno prima dell’evento. Arrivo alle 19:30, e cosa trovo? La terrazza occupata da un altro compleanno. Nessuna comunicazione preventiva, nessuna scusa vera, solo la proposta di spostarci “dall’altra parte”, di fronte alla piscina, senza neanche provare a rimediare in qualche modo al disguido. Come se non bastasse, abbiamo dovuto aspettare mezz’ora prima che ci apparecchiassero quel posto improvvisato, restando in piedi, senza neanche il tavolo pronto. Non solo non era il posto che avevo scelto e prenotato, ma neanche minimamente pronto all’arrivo.

Ho cercato comunque di farmela andare bene per non rovinarmi la serata, ma purtroppo i problemi non sono finiti lì.

Abbiamo pagato 30€ a persona (eravamo in 15), prezzo già stabilito ma per questa cifra ci sono stati serviti solo: • Due soli taglieri di salumi (ripeto: due per 15 persone!) • Un po’ di piadina • Del pinzimonio • Due primi freddi, uno a base di pasta e uno di couscous

Avevamo anche concordato un’aggiunta di taglieri di formaggi, ma al momento del servizio ci è stato detto che non era possibile farli, nonostante il precedente accordo. Quando ho fatto presente la cosa, la risposta è stata scocciata, come se stessi inventando tutto, per poi dirmi che avrebbero portato un po’ di formaggio e così è stato, per 15 persone 2 miseri taglieri con dei formaggi.

E purtroppo devo anche segnalare la totale mancanza di professionalità e di educazione da parte di una delle ragazze dello staff, in particolare quella che gestiva la zona piscina/terrazza. Scortese nei modi, sbrigativa nelle risposte e assolutamente poco attenta alle nostre richieste. L’unica nota positiva è stata la cortesia di un ragazzo dello staff, gentile e disponibile, ma purtroppo non è bastato a salvare la situazione generale.

Infine, a me e al mio ragazzo sono state fatte pagare 2 bottiglie in più (vino extra), e va bene, l’abbiamo accettato. Ma almeno ci si aspetta trasparenza e coerenza sull’offerta inclusa nei 30€ a testa, che a conti fatti non li valevano affatto sopratutto per il cibo servito per 15 persone, molto restrittivo.

Mi dispiace davvero che si siano comportati così, anche perché vado spesso a mangiare lì e purtroppo non sono mai particolarmente educati, ma non mi aspettavo che anche per un evento organizzato con così largo anticipo le cose venissero gestite in...

The walls are so thin that you can hear every noise coming from the other rooms, even snoring was audible loudly and clearly. Breakfast was just dry white bread with minimal options of cold cuts. No fresh drinks and only minimal options of coffee. None of the staff that we encountered is able to communicate in any other language than Italian.

The food in the restaurant was good but our order was not taken for over 30 minutes (besides being only half booked), we did not get the water we ordered or any plates for the bread.

The pool and view are nice and WiFi works decently. Overall, we...

Positive: Stay was excellent. I had a room upgrade due to the heating not working well in the original room. Quiet and scenic location between Brisighella and Faenza. There is a bus about ten minutes walk from the property, but having an e-bike or car there would probably be best for most people. Nice interior (plenty of wooden furniture for instance).. Negative: The first night the heating did not work completely, so that it was very cold. Got a room upgrade after, and there it...