Eatintime — Restaurant in Unione di comuni Montana Lunigiana

Pessima app, si impalla sempre, pericoloso il pagamento con carta perchè si potrebbe addebitare una doppia transazione se mancasse la connessione o si aggiornasse per sbaglio la pagina. Questo era col primo ordine. Col secondo ordine invece hanno inviato la comanda sbagliata alla pizzeria confondendo facendomi arrivare una pizza diversa (ma pagata al costo maggiore di quella correttamente ordinata). Ho chiamato la pizzeria e loro mi hanno detto che l'avrebbero sostituita ma solo seprima avessi chiamato il loro servizio clienti. A parte che è più semplice parlare col presidente della repubblica che con loro, mi hanno promesso un rimborso della differenza (perchè tanto ci sarebbe voluta un eternità a a cambiare la pizza, cosa smentita dal ristorante che mi ha detto la avrebbero fatta subito). Dopo una settimana il rimborso non è ancora arrivato, e il customer care non mi risponde mai. Morale della favola, o contattate direttamente il ristorante per gli ordini oppure utilizzate Just Eat, questi qua sono inutili e vi fanno perdere...

Sono ancora in attesa di ricevere il rimborso del mio ordine, effettuato il 28/03/24: dopo avermi fatto effettuare il pagamento in app, mi è stato comunicato che il locale era chiuso, quando prima risultava aperto ed era stato possibile ordinare. Il Customer Service mi ha comunicato nella chat di assistenza che il rimborso sarebbe avvenuto tra i 3 e i 7 giorni lavorativi ma, ad oggi, ancora nessun rimborso. Riscrivendo in chat per ricevere ulteriore assistenza passati i 7 giorni lavorativi, mi è stato comunicato che il rimborso risultava già effettuato in data 30/03, ma di questa transazione neanche l’ombra; al che mi è stato suggerito di scrivere una mail a support@eatintime.it per ulteriore assistenza, cosa che ho fatto in data 09/04 e - indovinate? -ad oggi nessuna risposta. Sono passati ormai 17 giorni dal mio ordine annullato e mai rimborsato..come la chiamate questa se...

Mai più. Trovo molto comoda la consegna a domicilio e ne faccio spesso uso. Ma con eatintime mai, mai, mai più. Stasera ultimo disservizio, sto per disinstallare definitivamente l'app dal cellulare. L'app ha sempre funzionato mediamente male. Ma da quando sono state aggiunte alcune modalità di pagamento, è diventata un vero disastro.Un giorno non accetta PayPal, la volta dopo non accetta i ticket, la volta dopo non gradisce la carta di credito. E si blocca, spesso, spessissimo. Il tuo ordine rimane in sospeso e comincia l'epopea con il servizio clienti... Stasera: ordine bloccato, orario iniziale posticipato di 35 minuti e - per non farci mancare niente- il rider non va al ristorante a ritirare la cena. Dopo due ore dall'ordine, e in ritardo di 50 minuti dal secondo orario che ci era stato segnalato, stiamo ancora...