Tanha Lake Bar - ristorante pizzeria piscina — Restaurant in Unione di comuni Valmarecchia

La peggiore esperienza da molti anni a questa parte. Arriviamo nel locale che è carino, ben posizionato e con un bel laghetto a fianco. Il cameriere ci fa accomodare al tavolo. Eravamo di passaggio per andare a un concerto e volevamo mangiare una pizza e via. Ci viene portato il bere e poi presa l'ordinazione delle pizze. Peccato che il cameriere non ci avesse avvisato che i tempi di attesa sulle pizze erano molto lunghi. Ci sono arrivate dopo 1 ora e 20 di attesa! Alla nostra recriminazione dopo 45 minuti la risposta è stata "serve ancora mezz'ora". Non ci è stato portato nulla nell'attesa. A un certo punto abbiamo chiesto delle patatine perchè eravamo affamati. Patatine che arriveranno dopo le pizze...infine, arrivati alla cassa per il conto e detto che non ci aspettavamo affatto una simile attesa la risposta della signora stizzita è stata "abbiamo 3 pizzaioli per tutte le richieste". Io capisco che ci siano momenti in cui si è sotto pressione e magari anche in carenza di personale ma si gestiscono. O prendendo meno ordinazioni (si poteva ad esempio stoppare le prenotazioni sull'asporto), portando gratuitamente cibo a chi deve attendere molto tempo, magari anche scusandosi per il ritardo. Nulla di questo è stato fatto. Al contrario alla cassa solo arroganza. I clienti non sono limoni da spremere e rispetto, educazione e flessibilità nella gestione dovrebbero essere un mantra per ogni attività aperta...

Ottima cucina, siamo clienti abituali, a onor del vero, la domenica a pranzo la qualità cala, agnello evidentemente riscaldato più volte al forno, secco, come le patate fredde. Ma ad ogni modo comprensibile data la grande affluenza,.... Oggi 14 aprile, dopo lunga attesa per la riapertura dopo il re-building del ristorante, dobbiamo davvero constatare un peggioramento notevole. Chiedo un aperitivo che arriva con antipasto. .poi per un ora e 20 minuti il.nulla.....menu fisso. Lo decidete in autonomia e non siete in grado di servirlo?????? Tagliatelle funghi mediocri, gnocchi al tartufo crudi, conferma cameriera , unica cosa positiva che dice si, vero assaggiati. Patate al forno? O lesse? Senza il minimo segno di arrostitura, ma ben bollite , schiacci con forchetta, e il purea e pronto........... Ma che succede?? Quindi, alle 15.00 riusciamo ad avere i secondi, sebbene seduti alle 12.30.....per un menu fisso da voi pensato , un eternità, evidente affanno della cucina, i commensali a ns fianco pressoche furiosi..... 2 grappe, barricate, 2 caffè, un dessert piacevole, Usciamo saldando un conto di € 90. 2 persone. Non sono i soldi spesi, ma l'insoddisfazione generale che si avverte, l'imbarazzo dei camerieri....il disagio di aver mangiato ,diciamolo, male. E nemmeno un po di empatia, un...

Mi viene da ridere…. È vero la location è fantastica, ma leggete l’episodio di oggi…. Prenotazione gazebo +5€ e noi prenotiamo circa 24 h prima….arriviamo dopo 30km esatti di trasferta… ci mettiamo in fila e poi aspettiamo…aspettiamo nel frattempo i timbri per andare al ristorante…gente che arriva come noi con prenotazione e si piazza di lato…cancelli da aprire…..signora con cibo da asporto che selvaggiamente si apre il cancello da sola….al che mio marito chiede di farci entrare!!! Da lì non c’è una parolina semplice come “scusa” ma bensì una simpatica dipendente di forse 18 anni o giù di lì esordisce con “quanto hai pagato?” preleva i soldi della cassa e davanti a tutti ci dice “uscite” al che la mia risata sincera e cristallina….da quando una dipendente con nessuna carica da responsabile (perché ho chiesto) di fronte ad una incomprensione con il cliente lo caccia via? La responsabile nonché titolare ha risolto…ma sappiate che la maleducazione e la non capacità di lavorare con pubblico nonché l’incapacità di gestire i contenziosi di questa signorina le renderanno difficile diventare qualcosa di più...