Benvenuto Family Restaurant - Venaria — Restaurant in Venaria Reale

Siamo clienti del punto vendita di zona san Paolo e il concept è carino ed adatto per famiglie di solito, ma a Venaria la parola d'ordine è maleducazione! Ieri festa di compleanno, sala non troppo affollata, veniamo accolti da un cameriere che chiaramente non aveva ne voglia ne passione di fare questo lavoro che con un atteggiamento tra il prepotente e l'irritante non ha fatto altro che rispondere stizzito ad ogni richiesta fatta dal tavolo (le richieste erano di portare una coca cola o dell'acqua) eravamo ad un compleanno , non ci sembrava il caso di fare questioni e quindi soprassediamo, usciamo a fumare una sigaretta, un nostro commensale si appoggia su una macchina parcheggiata, il cameriere viene fuori e inizia a urlare "ehi, ehi come se fosse a Pamplona e dovesse avvisare qualcuno che un toro gli stava franando addosso" al che il ragazzo appoggiato pensa che siano arrivati i piatti e per quanto sembrasse stonato il tono gli risponde educatamente: "dicci pure, sono arrivati i piatti? cosa dobbiamo fare?" la risposta è stata: "ti devi alzare" con tono minaccioso (dal personaggio in sé non ci siamo sentiti minacciati era più che altro buffo, non minaccioso in senso letterale di certo maleducato) Appoggiarsi su una macchina non sarà un gesto educatissimo ma non era seduto sopra e nn stava recando alcun danno si poteva dire anche senza sembrare la parodia di Walker Texas Ranger; dopo diverse scene di maleducazione diffusa arriviamo al magnifico finale ore 22 chiediamo la torta con 40 candeline, una ragazza bionda, probabilmente la responsabile della serata storce la faccia e fa capire che nn ha voglia di mettere 40 candeline, la moglie del festeggiato capisce (fa lo stesso mestiere ma lo sa fare) che avere uno scontro voleva dire rovinare la serata. a tutti cosi gli dice che le avrebbe messe lei e di non preoccuparsi, la ragazza bionda arriva e lancia la torta sul tavolo e se ne va ore 10,15 abbiamo la torta e due bottiglie di spumante sul tavolo e facciamo le foto mentre loro (la biondina e il parcheggiatore) dicono ad alta voce, "si ma muovetevi che dobbiamo chiudere, ore 10 30 torta tagliata e danti a noi servita a mo di frisbee mentre versiamo lo spumante ore 10,30 ci chiedono i caffè( non vendermele le bottiglie se nn mi vuoi) ma in realtà nn ce le hanno vendute le abbiamo chieste noi perché non proposte, volevano andare via, decidiamo che caffè e prosecco è un buon abbinamento solo se sei stitico quindi aspettiamo 10 minuti e alle 22,45 ordiniamo i caffè, il nostro fantasmagorico cameriere se ne dimentica almeno 3 di questi 3 uno era di una signore che lo voleva e quindi lo richiede al cameriere che risponde "eh ma se nn me lo ordinate, sbuffa apertamente e se ne va " arrivati in cassa chiediamo se possiamo fare 4 transazioni per dividere il conto (nemmeno separarlo proprio solo prendi il totale una calcolatrice e dividi per 4) lei non ci ha nemmeno risposto, alla quarta richiesta ha sibilato, ho dato il pre-conto a lei nn ve lo divido fate voi. Il locale chiude alle 23 dalle 22 in poi volevano cacciarci coi piatti ancora sul tavolo Nota positiva come nell'altro punto vendita le ragazze dell'animazione dei bambini, molto brave e gentili: Ormai nn sono più un giovanotto e vado a mangiare fuori almeno 4 volte a settimana tra pranzo e cena ma credo che complessivamente sia stata a livello di servizio la peggior esperienza da che ho ricordi, avete un bel brand e si mangia bene, i servizi sono ottimi e i locali ospitali attenzione a chi lasciate rappresentare la vostra azienda perchè ci fate una...

Mi dispiace perché avrei voluto dare più stelle. Parlo da ristoratrice. Scegliamo questo posto per il compleanno di mia figlia. Eravamo una tavolata di 15 persone e prendemmo quasi tutti la pizza. Arrivano 2 pizze sbagliate e lì NESSUN problema perché purtroppo può capitare siamo umani e l'errore, soprattutto nella ristorazione, è sempre dietro l'angolo, aspettiamo, c'è chi mangia prima e chi mangia dopo per via degli errori, MA! Giustamente il pizzaiolo non può fare uscire 13 pizze insieme e perciò va benissimo così. Arriva la mia pizza (mi reputo la più sfortunata perchè puntualmente me ne capita sempre una e puntualmente sempre a me!) ho preso una focaccia con crudo, rucola e pomodorini... inizio a prendere la prima fetta e trovo la fetta a metà, quindi con la punta mozzata ... inizio a togliere tutta quel condimento (che con il senno di poi ho capito perché ce n'era così tanto!) ed in centro trovo un buco (quindi non avevo metà pizza). Conclusione: la pizza è uscita bruciata: NESSUN PROBLEMA, avranno pensato, SCAVIAMOLA TOGLIAMO LA PARTE BRUCIATA E CAMUFFIAMO CON 500gr di rucola. Chiamo il cameriere per fare presente la cosa, gentilmente mi ha proposto di rifarla ma ormai avevano finito tutti di mangiare e la fame mi era anche passata.... perciò ho ringraziato ed ho detto che andava bene così ORMAI. IN CASSA NON HO RICEVUTO SCUSE SE NON "Ah ma noi gliel'abbiamo detto che se voleva gliela rifacevamo. " il problema è che non si tratta di un errore, si tratta di una GRAN PRESA PER IL ...... Un piccolo appunto lo faccio anche alla ragazza dell'animazione , un sorriso in più non guasta, non voleva truccarmi la bambina perchè era dopo l'orario però stava facendo le altre bimbe, l'ho dovuta pregare per fami fare 3 cuori nella guancia della bambina. Mia figlia mi chiede la spada dei palloncini (che stavano prendendo tutti i bambini) e l'animatrice: "NO NO QUELLI SOLO SOLO PER CHI VA VIA". Scusa stai chiudendo e non puoi darmeli ? Dopo due minuti di orologio mi chiama per dirmi di che colore volevo le spade ........ Imbarazzante il tutto. L'ultimo step: arrivano i caffè e il San Simone con il ghiaccio... la frase della cameriera: Qui ci sono i caffè e il San Simone con il ghiaccio, che tra poco si scioglierà. Sussurrando a voce bassa, ma che io ho sentito. Una ragazzina molto scorbutica. Per non parlare di quando mi hanno portato via la torta per richiuderla, ho visto una ragazza che l'ha assaggiata dicendo "mh buona " 😂😂😂 sono contenta le sia piaciuta. L'unico che si salva è il ragazzo che ci ha seguiti ed anche la ragazza in cassa che purtroppo ha dovuto metterci la faccia per colpa delle cavolate del pizzaiolo. Quello in zona San Paolo è tutta un'altra storia a partire dai camerieri alle animatrici. La vostra risposta sarà "beh allora vada lì e non venga più qui" sarà proprio...

Ciao a tutti, la mia esperienza in questo ristorante è nemmeno da una stella. Non potevo dare -5 stelle perché non c’è ne la possibilità. Partiamo dal presupposto che in questo locale l’unica cosa che pensavo fosse tanto positiva è l’area bimbi.mi sono dovuta ricredere, dai 3 anni in su ci dovrebbero essere le animatrici che vigilano anche i bambini. Dai 0 ai 3 anni invece il genitore deve stare dentro (giustissimo). Mio figlio di 3 anni è stato registrato come doveva essere fatto. È entrato stava giocando poi mi sono affacciata e mi sono resa conto che dei bambini di 7/8 anni si stavano spingendo ecc vicino mio figlio di 3 e loro non facevano nulla, non controllavano niente. Inoltre se il bambino vuole giocare con le palline non veniva controllato, ci sono giochi spigolosi dove i bambini possono sbattere la testa e sopratutto non ci sono para spigoli, le imbottiture sono ormai inesistenti, l’imbottitura sul vetro è inesistente i bambini se sbattono rischiano di farsi male, e parecchio. Ho fatto presente alle a un attichi che comunque c’erano i bambini che si spingevano ecc sullo scivolo e un’animatrice con gli occhiali mi ha detto che loro lì dove c’erano gli scivoli non li controllavano. Ma che animatrici sono? Partiamo dal presupposto che comunque sei pagata per controllare che i bambini non escano dell’area bimbi, poi devono vigilare anche i bambini. Cosa non fatta. Io non sono riuscita a mangiare la pizza ne a bere niente, gli ho anche detto di non prepararla e toglierla dall’ordine. Mio marito e una nostra amica vista la situazione non sono riusciti a mangiare manco le pizze perché hanno visto che io mi sono messa a guardare dentro l’area bimbi come se fosse il mio lavoro, per evitare che mio figlio si facesse male e ho guardato anche gli altri bambini più piccoli visto che la vigilanza era pari a zero. Detto ciò per due pizze al tavolo non mangiate e due bibite da 1 litri al tavolo non bevute, abbiamo speso 75,00€. Senza toccare praticamente cibo. Un esperienza così veramente pessima non mi era mai capitata. Spero che i 75,00€ li usino bene per cose utili visto che gli sono stati praticamente regalati. Le cameriere niente da dire sono cortesi, mentre la ragazza della cassa, quando gli è stato raccontato l’accaduto, ha preso anche per i fondelli, peccato che ha beccato la persona sbagliata da sfottere! Detto ciò farò un passaparola pessimo per...