Geoffrey's Sapori Reali — Restaurant in Venaria Reale

Premetto che abbiamo più volte ordinato pizze da asporto, e per amore del vero ci siamo sempre trovati bene. Tuttavia, ieri sera ci siamo recati in questo ristorante per la cena di compleanno di mia madre, circa 11 invitati … al nostro arrivo, ore 20, il compagno di mia mamma entra per riferire che saremmo stati due invitati in meno (i miei nonni di 80 anni, entrambi a casa con febbre)… la proprietaria da subito inizia ad inveire dicendo che per colpa nostra ha dovuto mandare via due clienti … a quel punto il compagno di mia mamma (fin troppo paziente), ammette che gli spiace non aver avvisato prima , ma che comunque eravamo venuti a conoscenza della cosa non molto tempo prima in quanto entrambi i miei nonni avrebbero fatto di tutto pur di partecipare alla serata. A quel punto la signora afferma “ allora i suoi ospiti sono dei MALEDUCATI” … (ribadisco: i miei due nonni ANZIANI). A quel punto il compagno di mamma (ricordo, fin troppo paziente) esce raccontandoci l’accaduto . Rientrano alcuni dei miei parenti increduli, per cercare di capire cosa fosse successo, data l’assurdità della situazione (cari proprietari, gli imprevisti accadono, ed è la prima volta in assoluto che vedo un locale trattate così dei clienti). Sinceramente, una volta rientrati ci si aspettava delle scuse, eppure la signora continuava a ribadire la nostra colpa . Entro io (molto poco paziente, ma sempre con rispetto) e spiego che è normale che possano capitare imprevisti per cui si perde un tavolo .. e spiego (lavorando anch’io con il pubblico ), che mai ci si dovrebbe permettere di aggreddire i clienti. A quel punto arriva , probabilmente il marito della signora, e con tono furente ci dice “ Eh no!! Non è vero che il cliente va trattato bene se è maleducato!!” A quel punto, salutiamo e abbandoniamo quel posto così tossico.

Ora la mia riflessione è:

1. Come vi sentite ad aver insultato due anziani non presenti?
2. ci avete dato dei maleducati, eppure siamo stati rispettosi nonostante la situazione avrebbe permesso ben altro
3. Se non vi è mai capitato di perdere un tavolo, e vi arrabbiate per questo, probabilmente o non siete abbastanza umili , o siete affamati di denaro. Il cliente e il suo benessere dovrebbe essere al primo posto, altrimenti cambiate lavoro.
4. non è una riflessione, ma un dato di fatto: aldilà di ciò che risponderete per uscirne “puliti”, noi in due minuti abbiamo trovato dove andare a festeggiare in allegria, a voi con 9 coperti in meno come è andata? Forse prossima volta meno arroganza, e più umiltà. Buon esame di coscienza.

I maleducati.

AGGIUNGO IN RISPOSTA AL PROPRIETARIO: non si preoccupi , ben vengano le telecamere così possiamo dimostrare quanto detto. prenotato per 11, poi 2 in meno, davvero non capisco dove sta il problema, quando imprevisti possono capitare, se vi avessimo parlato di incidente d’auto preferivate? Così dimostrate solo ai vostri clienti di aver paura a prenotare da voi quando hanno un incertezza sul numero di persone. vuole la verità? Sapete chi da 11 ci ha gentilmente detto tranquilli lo teniamo per 13? Il “ragazzino” in cassa!! Chieda pure a lui se sarà onesto. lei usa “ragazzina” come insulto, innanzitutto sono una donna anche sposata, quindi si ravveda. Ma soprattutto se io sono una ragazzina lei che uomo è che mi ha urlato contro ? come immaginavo tante ca**ate per tirare acqua al proprio...

ALLA LARGA SE AVETE PROBLEMI DI ALLERGIE O INTOLLERANZE. Hanno “intossicato” i miei figli entrambi celiaci dando una pizza margherita normale al posto della pizza senza glutine. Se fossero stati allergici avrebbero rischiato la morte. Alcuni ristoratori come questo che non sono in grado di garantire un servizio (la celiachia è una malattia autoimmune non una moda o uno sfizio) dovrebbero smetterla di estendere la loro attività ad alimentazioni “speciali” che richiedono attenzione. La massima attenzione!! Oltretutto il figlio del titolare anziché essere mortificato per l’accaduto mi parlava con un sorrisino stampato in faccia (probabilmente non sa neanche di cosa stessi parlando per non rendersi conto della gravità) A mai più!!! E spero quanto accaduto non accada più a nessuno!!

Aggiungo in risposta al commento del proprietario: Caro Gianni, (mi sento di parlarle con lo stesso tono confidenziale della sua risposta) non crede che lei NON essendo presente ieri sera nel locale, avrebbe dovuto astenersi dal commento e far commentare suo figlio (che si è presentato come il titolare) e che mentre gli parlavo si permetteva di sbeffeggiarmi facendomi il sorrisino, non capendo la gravità e che c’era una mamma preoccupata per la salute dei suoi figli? Lei è 12 anni che fa cucina senza glutine e io sono più di 10 che ho due figli celiaci e secondo lei ieri sera mio marito ha omesso di specificare che le pizze dovevano essere senza glutine? L’ordine delle pizze ordinate erano solo due tra l’altro e non un mix di glutine e senza glutine. Su dai ci rifletta….. In merito alla scritta sul cartone le chiedo di riflettere: se quanto accaduto a me fosse accaduto a chi da lei non è mai venuto ad ordinare senza glutine, come avrebbe potuto controllare che il vs “operato” senza essere intossicato??? Su Gianni dai ci rifletta… Seguirò il suo prezioso consiglio di metterci più attenzione, ma mi sento di consigliarle altrettanto, ieri i malcapitati sono stati due celiaci, un domani potrebbero essere due allergici e le conseguenze sono...

Richiesto un ordine da asporto, rifiutato perché troppo complesso. Tra l’altro pubblicità a tappeto nella buca delle lettere. Non è sicuramente il modo di fare di un esercizio pubblico che ha come oggetto cibo ( pubblicizzato anche da asporto) Incompetenti nel gestire l’attività suddetta, se non in grado di soddisfare il pubblico possono anche non fare quel tipo di servizio. Non essere in grado di preparare cinque pizze da asporto, è incredibile. Molto deludenti, non si fanno ordini da asporto se non in grado di gestirlo. Magari il cibo è pure scarso, però questo non è dato a sapere ( magari buonissimo - eccellente) perché non provato, ma se tanto mi da tanto, posso immaginare la qualità ( forse sbaglio) A mai più. Il termine asporto ricorre, ma è il punto cruciale.

Ho ricevuto risposta dal proprietario che non ho capito, riporto di seguito:

Risposta dal proprietario Guardi gentilissimo, ho letto la sua ... Recensione e sono andato a leggere le recensioni che Lei ha fatto per altri locali... Per educazione le scrivo... Non le rispondo perché non capisco cosa lei non ha compreso... È sicuro di aver compreso? Cordialmente la saluto!

Se non si accettano le critiche è meglio lasciar perdere certe attività. E poi cosa c’entrano le altre recensioni. Bisogna guardare in casa propria non degli altri.

Aggiornamento recensione: quattro stelle / ds una- perché il cibo ( pizze per lo più da asporto) è buono. Pizze ben farcite cotte al punto giusto. Alcune, definite “gourmet, hanno prezzi un po’ troppo alto. Un paio di euro in meno...